整理了之前讀增長黑客的重點筆記,與大家一起分享學習
作為企業發展的助推器,增長黑客必須真正懂得產品的核心價值,能用最簡單的語言描述這個產品時什么/要解決什么問題,在此基礎上清晰定位有關增長的問題,并尋求解答。
根據不同階級用戶參與行為的深度和類型,我們可以將增長目標拆分并概括為“AARRR”轉化漏斗模型,即獲取用戶、激發活躍、提高留存、增加收入、傳播推薦。在這個漏斗中,被導入的一部分用戶會在某個環節流失,而剩下的那部分用戶則在繼續使用中抵達下一個環節,在層層深入中實現最終轉化。
獲取用戶:指讓潛在用戶首次接觸到產品;或者可以更寬泛得理解為“吸引流量”、用戶量增長。
激發活躍:獲取到用戶后下一步時引導用戶完成某些“指定動作”,使之成為長期活躍的忠實用戶。這里的指定動作可以是填寫一份表單、下載一個軟件、發表一篇內容、上傳一張照片,或是任何促使他們正確而高效使用產品的行為。
提高留存:在解決了用戶的活躍度問題后,另一個問題,用戶來得快,走得也快。產品缺乏粘性,導致的結果是,一方面新用戶不斷涌入,另一方面它們由迅速流失。通常,留住一個老用戶的成本要遠遠低于獲取一個新用戶的成本。因此提高用戶留存,是維持產品價值/延長生命周期的重要手段。
增加收入:商業主體都是逐利的,絕大多數創業者最關心的就是收入。即使互聯網時代的免費產品,也應該有其盈利模式。
傳播推薦:社交網絡的興起促成了基于用戶關系的病毒傳播,這是低成本推廣產品的全新方式。口碑的力量是無窮的,來自熟人的好評往往比高高在上的權威品鑒更具說服力。
從獲取用戶到傳播推薦,整個AARRR轉化漏斗構成了一條螺旋上升的產品使用周期閉環。增長黑客的價值正是通過不斷得“頭腦風暴——排定優先級——測試——分析——常態化部署”來優化產品策略,減少這當中每個環節的不必要損耗,提高轉化效率,從而不斷擴大自己用戶群體的數量和質量。
分發才是現在每一個產品和創業公司需要解決的最大問題。
增長黑客的特質:
數據為王:合格的增長黑客首先需要具有數據思維。沒有數據就沒有比較,沒有比較就沒有進步。增長黑客的一切工作都是建立在數據分析的指導之上,而非拍腦門式得碰運氣。產品的功能邏輯越復雜,用戶數里越龐大,數據分析的成本和要求就越高,這就越式要求增長黑客在紛繁復雜的數字中抽絲剝繭,抓住問題的本質。
專注目標:增長黑客的工作必須時刻圍繞增長展開,但有時通往目標的道路處于一團迷霧之中,并沒有現成的套路和方法論可以直接借鑒。增長黑客必須設法找到破解的途徑。整個過程可能冗長而沉悶,需經歷不斷得測試、改進、學歷、再測試,這要求相當的毅力和抗壓能力。
關注細節:任何一處細微的改動,都可能對產品全局的增長造成影響。增長黑客的職責之一,就是對這些看似微不足道的改動作評估,通盤衡量得失,甚至決定某個功能是否應到上線。
富于創意:科學與藝術的結合。他們善于左右腦同時開工,一方面,通過縝密的分析衡量自己的想法是否可行,另一方面,天馬行空得提出解決問題的方案構想。
信息通透:增長黑客必須一方面深入理解自己產品用戶的活躍渠道,“從群眾中來到群眾中去”,扎根建立環環相扣的轉化漏洞;另一方面抬眼看世界,時刻掌握海外最新的產品和市場動向,尤其關注新生渠道和業界趨勢。在需要橫向對比同類產品的數據,或是縱向挖掘上下游生態的銜接情況時,如果能找到相關從業者私下直接交流,則會大幅提高信息獲取的效率,在第一時間作出基于充分信息的明智決策。
一切用數據說話
進行數據分析的首要環節是明確分析的目的。脫離具體目標的單純數據查看沒有任何價值。
其次是要了解數據來源的相關信息,包括各項指標的定義、采集點和上報機制。上報機制則是指數據上報的時機、內容和技術實現形式。
從產品功能的策劃角度看,產品經理需要考慮現有產品缺少哪些功能來迎合用戶,并且對功能推出的路徑和節奏制定規劃。而增長黑客更傾向于關注那些指標能帶來數據增長(尤其是自發傳播)的功能特性,例如訂閱機制、邀請機制。從投入產出比最大化的角度考慮,產品運營者更希望采用已被驗證的有效既有方法,不斷復制成功的經驗。例如:如果送禮有效就持續搞活動,增加禮物數量和獎品價值,如果心靈雞湯類的文章可以吸引讀者點擊,就增長這類文章的比重。而增長黑客更傾向于從數據中獲得啟發,發現新的機會,設計試驗來驗證自己的想法,為產品增長闖出一片新的空間。
未完待整理!