七宗罪：

1.流言蜚語 gossip（背后說別人壞話）

2.評判 judging（輕易對被人下結(jié)論，批評別人）

3.消極的態(tài)度 negativity（轉(zhuǎn)播負能量的話題）

4.抱怨 comlpaining

5.借口 excuses

6.說謊 lying

7.固執(zhí)己見 dogmatism

四種優(yōu)良的核心品質(zhì) HAIL

1.誠實 Honesty

2.真實 Authenticity Be yourself 不要虛偽

3.正氣 Integrity 誠信，不輕諾，言必信。

4.愛 Love 為他人著想，換位思考

提升談話品質(zhì)的工具：

1.音域 低沉的聲音總會更讓人信服

2.音色 舒適的音色讓人聽到舒服

3.韻律 中文里的韻律是怎樣的呢囧？斷句？

4.語速 適中的語速可以讓人聽到更加清晰

5.沉默 適當?shù)某聊妊哉Z更加有力量

6.音調(diào) 不同音調(diào)的話語具有不同的意思

7.音量 聲音的大小可以提高人的注意力

重要談話的有效準備“：

1.舉起雙臂，吸氣，然后呼出，”啊哈“，將手放下

2.預熱嘴巴——吧吧吧吧吧、brrrr、啦啦啦啦、Rrrrr、Weeawwww(V高音到O再V)