提高轉化率?站在巨人的肩膀上思考移動端To C電商平臺首頁布局

“歸納APP登陸/注冊流程及其錯誤反饋處理”、“最完整注冊登錄詳解:流程設計、業務及產品思考”這些標題是不是很熟悉,產品經理講注冊、登錄的文章很多,都快被講爛了,今天我們接過前輩的旗幟,來思考一下,用戶完成注冊、登錄之后,馬上要面對的首頁該怎么布局,有沒有什么門道?

首頁作為用戶注冊、登錄后觸達的門面,需要基于不同的使用場景構建產品,以此承接住運營辛辛苦苦導回的流量,滿足不同用戶的核心訴求。套用產品大神俞軍的一條軍規:“如果不確定怎么做,就先學別人是怎么做的”

首先我們來看看行業領頭羊首頁早期的版本是怎么做的:

淘寶早期首
京東早期首頁

任何產品都是一個由簡入繁,再做減法的工程,目前主流電商平臺的基本套路從上往下依次是:搜索框-輪播圖-導航欄-內容展示區-猜你喜歡

1、搜索框

用戶在電商平臺搜索的場景一般為:目標找不到、用戶目的很明確、搜索使用偏好等,除去上述人群,大量由“逛”淘寶習慣的用戶不會去使用搜索框,即搜索框其實是解決特定場景下的特定需求

淘寶搜索框
京東搜索框

2、輪播圖

輪播圖即橫幅廣告位,在電商平臺首頁上廣泛應用,在首頁最重要的位置可以展示多頁內容,當內容很無聊或者對用戶一點幫助都沒有,就別用輪播圖了。這樣的輪播圖只會使用戶分心,卻不能讓他們點擊購買。

淘寶輪播圖
京東輪播圖

3、導航欄

幫助用戶快速了解到平臺基礎功能和服務的核心路徑。目前一般的布局為最小1行*4列-最大2行*5列,根據公司業務的不同,品類、頻道超過10個的,還可以滑動到第2屏,不過主動滑動到導航欄2屏的用戶相對較少

如何在保持用戶固有查找品類習慣的基礎下,兼顧常用品類的穩定性和效率,扶持新品類的曝光,引導用戶探索發現,成為不得不思考解決的問題

淘寶導航欄
京東導航欄

4、內容展示區

通常是場景化的包裝或內容組織方式,為用戶提供服務入口,前面說過很大一批用戶打開電商平臺,還是按照線下的習慣,漫無目的先逛逛,打發無聊的時間,再次套用產品大神俞軍的一條軍規:“用戶即需求,用戶不是自然人,用戶是自然人的某一類需求,隨著內外部場景變化會發生變化”

既然用戶的本意可能是無聊打發時間,那我們在內容展示區這塊陣地上,利用運營手段為用戶制造場景,引導用戶發現需求,即有利于平臺用戶拉新、促活、留存、轉化等工作的開展,又為用戶創造了價值

淘寶內容展示區(部分
京東內容展示區(一部分)

5、猜你喜歡

在大數據時代,通過技術的手段,增加商品曝光的機會,提高轉化率,常規的做法就是對用戶在平臺上已經有操作行為的分析,我們可以根據用戶的行為路徑(比如商品收藏、店鋪關注、加購物車、領優惠券等行為數據)結合推薦算法,向用戶做個性化推薦

淘寶猜你喜歡
京東為你推薦

隨著淘寶,京東業務的不斷拓展,不管是淘寶,京東本身的子品牌,還是入住商家,都想爭奪首頁的窗口位置,為自己爭取更多的流量,但是移動端的首頁容量畢竟是有限的,作為產品經理如何思考在不影響用戶認知習慣的基礎和流量承接效率上,滿足新業務的曝光引流需求呢?

淘寶二樓

行業各位大佬苦口婆心的向我們講述,流量紅利時代已經過去,現在進入內容電商時代,未來的基本套路是用內容+產品+技術+互動的組合式營銷

,所以從2016年開始,淘寶開始變革,試水內容電商,推出了“淘寶二樓”版塊,首先從大的趨勢上,迎合目前的消費升級,緊貼內容營銷

從用戶群體上傾向于資產充裕的中產階級,以及敢于消費的90后年輕人(根據淘寶數據顯示,35歲以下的用戶占80%,24歲以下的用戶占35%)

從時間(22:00-7:00)、空間(首頁不夠,二樓湊)、呈現方式(通過視頻故事的方式售賣產品)等更細致的維度和場景去構建新的流量分發出口,甚至通過優質內容帶流量的方式去創造、引進新的流量,從而形成一個新的流量聚集地,在流量紅利日漸枯萎、用戶對傳統營銷手段越來越免疫的今天是最難能可貴的,也是淘寶可以持續發展的原動力

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