第1章 關鍵角色及職責

產品經理的主要職責：評估產品機會；定義要開發的產品。

產品經理核心職責：確定有價值且符合公司發展要求的產品機會后，還需要探索產品的解決方案，包括基本的產品特征和功能、產品的用戶體驗、產品的發布標準。

第2章 產品管理與產品營銷

產品經理從細節上定義開發團隊開發什么產品。市場營銷是對外宣傳產品。

出路：產品經理負責詳細定義待開發的產品，讓真實的用戶測試產品。

合作：營銷人員是產品經理獲取產品需求的重要來源；產品經理是營銷人員獲取市場營銷信息的重要來源。

第3章 產品管理與項目管理

強有力的項目管理能力是產品經理的優勢。

優秀的項目經理特點

1.工作緊迫感

2.善于捕捉問題 經常出現會議目的不明確，不清楚要解決什么問題，不知道難點在哪的問題。

3.思路清晰 把待解決的問題逐一獨立分離出來，分配給每位同事，專注解決。

4.用數據說話 改善產品和開發流程必須從測量、收集數據開始。務必堅持根據數據和事實制定決策。

5.果斷?

6.判斷力

7.態度 克服障礙，解決問題。

第4章 產品管理與產品設計

好產品必須提供舒適的用戶體驗

與用戶體驗設計密切相關的分工

1.用戶研究 評估產品或產品原型是否符合特定用戶使用習慣。包括擬定恰當的測試項目，監督測試，評估測試結果，提出改進方案。

2.交互設計 設計有價值的、可用的目標功能、用戶導航和產品使用流程。用線框繪制產品需求。

3. 視覺設計 嚴格的布局、顏色和字體設置等。能夠傳達并喚起產品蘊含的情感。

目標是確保產品同時具有可用性（用戶明白如何使用產品）和價值（用戶對產品的渴求程度）。

交互設計不能外包

1.無法深入理解用戶需求。

2.開發和測試中會出現各種細節問題，必須迅速做出決定。

3.產品的用戶體驗是公司的核心競爭力，必須在內部完成。

第5章 產品管理與軟件開發

開發團隊最了解哪些產品構思是可行的。

形成合作關系的關鍵是雙方承認彼此平等。

開發幫助產品完善產品定義方式

1.讓開發直接面對用戶，體會用戶的困惑和疑慮，了解問題的嚴重性，這樣好點子常常會隨之而來。

2.向開發了解最新的技術動向，討論哪些新技術可以用到產品里來。開展頭腦風暴。

3.讓開發在探索（定義）產品初期階段參與評估產品設計，協助策劃方案。“沒有參與就沒有認同”

產品配合開發的方式

1.產品經理定義滿足基本要求的產品。

2.一旦進入開發階段，要盡可能避免修改產品的需求和設計。

3.產品開發階段產生諸多問題。產品經理應該迅速采取行動，在維持產品基本功能、盡量避免修改的原則上，拿出解決方案。

與異地開發團隊溝通

1.借助高保真原型進行交流。（高保真原型可降低溝通損耗）

2.有人在本地負責與異地團隊的協調工作。

3.產品經理每季度前往異地與開發團隊見面交流。（開展與產品原型相關的工作時，必須隨時準備處理對方的問題，投入更多的經歷）。

4.在異地聘請產品團隊。

關于程序員重寫代碼

1.預留技術能力，避免觸及技術能力的上限。

2.在產品管理上，為開發團隊預留20%的自主時間（用于重寫代碼、完善架構、重構代碼庫中有缺陷的部分、更換數據庫管理系統）。避免“停下來重寫代碼”。

3.如果已經身陷代碼重寫困境。①根據開發團隊確定的產品修改目標制定切實可行的計劃和時間表。②把重寫目標分成幾大塊，遞增修改，讓用戶感受到產品的改進。③謹慎選擇正確的產品特性。

第6章 招聘產品經理

**如何成為出色的產品經理**

產品經理應有的素質

1.對產品的熱情 談談自己最喜歡的產品及原因，聊聊不同領域的產品和討厭的產品。打算怎么完善自己最喜歡的產品。

2.用戶立場 產品經理要融入目標市場，應換位思考，尊重目標市場并希望融入其中，而不是一意孤行，改變用戶計劃。

3.智力 通過考察解決問題的能力，包括解決問題的思路和方法。

4.職業操守 需要為產品投入大量精力。

5.正直 產品經理最能體現公司和產品的價值觀，他不直接管理團隊成員，所以必須通過行動影響、說服身邊的同事。產品經理應該知道每位成員擅長做什么，尊重大家發揮特長的意愿，充分信任大家。通過考察如何處理工作中的壓力，追問工作細節。

6.信心 自信的人更有說服力，更容易成為人們愿意追隨的領導者。

7.態度 愿意為產品的成敗承擔全部責任。

8.技能 只要具備優秀的個人素質，所有的技能都可以習得。

9.運用技術的能力 有能力理解技術，發掘技術讀的應用潛力。可以通過參加培訓課程，閱讀相關書籍和文章、向程序員和架構師請教，參加開發團隊的頭腦風暴。

剛入職的產品經理，要學會軟件的使用即可；實時關注新技術有哪些，哪些能應用在現有的問題上。

10.注意力 解決關鍵問題，克制不斷增加功能的沖動，不受關鍵人物和重要客戶的影響。

要學會判斷項目優先級。

11.時間管理 區分重要和緊急任務。產品經理的時間應該用來改變現狀。

12.溝通技能 溝通（包括口頭表達和書面表達）是產品經理的必備技能，因為產品經理只能以理服人。通過面試測試口頭表達能力，建議攜帶文字材料證明書面表達能力。產品經理不會花時間寫沒人看的東西，要言之有物，讓人信服。書面表達務必條理清晰，言簡意賅。能夠充滿熱情的演講，重點清晰、數據充分、引人入勝、絕不超時。

看rd看重什么，用對應的方法與其溝通。

13.商業技能 既能與程序員討論技術，又能與管理層和營銷人員討論成本結構、邊際效應、市場份額、產品定位和品牌（專業術語）。

產品經理的寶貴經驗

打造優秀產品的流程，領導產品團隊的能力，應對產品擴張的經驗，個人對自己的認知，自我激勵的能力。

第7章 管理產品經理

產品總監職責一：建設產品管理團隊

為新人創造學習條件。使新產品經理融入目標用戶和客戶群，學習相關技術，了解市場和競爭局勢。

產品總監職責二：規劃公司的產品戰略

如何評估產品經理的工作？用戶凈推薦值（net promoter score,NPS）。

第8章 巴頓將軍的忠告

目標管理

永遠不要告訴別人怎么做。告訴他們做什么，他們自然會發揮天賦，給你驚喜。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——喬治·史密斯·巴頓

第9章 產品副經理

哪里尋找這樣的幫手

1.打聽。多問問同事。

2.采用走動式管理模式。

3.認真傾聽與會者的對話與發言。

4.讓大家知道你隨時歡迎他們提出產品建議。

5.坦率傾訴煩惱。

6.一起泡吧（娛樂活動）。

第10章 管理上司

1.為項目波動做好準備 記錄工作進度，掌握項目波動規律，尋找對策。為波動留出時間，挖掘有待改善的細節。

2.注意溝通的方式與頻率 對癥下藥。

3.會前溝通 會前逐一會見與會高管和股東，聽取意見，確保會前你們已達成一致。

4.多提建議，少談問題 管理者希望聽到你的解決辦法。最好依據問題的重要性列舉多種解決方案，并附上依據和建議。

5.向上司借力 把想法告訴上司，請他幫忙轉達給高管。

6.充分準備 有備無患

7.縮短郵件篇幅 收件人級別越高，郵件篇幅應越短。可以添加附件，但不要讓正文過長。

8.多用數據和事實說話

9.內部宣傳 向公司同事宣傳產品，讓大家認可你的工作，樂于幫助你。

10.做讓領導省心的員工 思考如何節省上司的時間。