1.學會傾聽
本能的“聽”和交往中的“傾聽”有所區別。“人類講話速度往往低于思考的速度”，所以我們會溜號。我們聽到的片段式信息被大腦按照它的規矩進行處理，把信息與原有模式拼接，形成了我們自以為對的模式。這就造成我們按照自己的理解去聽的情況，所以李老師說：人們只能聽到自己想聽到的，只能看到自己想看到的。
對于走神，李老師分析了原因，又給我們提出了有效傾聽的建議：
a.最需要克制的就是“過早質疑”。
傾聽過程中對傾訴者，不要隨便打斷、接話，點頭是最好的回應方式。論述的開始階段是反駁難度最低階段，克制住自己過早質疑的想法，沒準會等到一個令人恍然大悟的結尾。
b.傾聽過程中可利用多余腦力處理兩個方向信息：回顧與預期。
“回顧”讓我們發現自己記憶力比預想的差，記筆記是一種彌補記憶不足的有效方法。
“預期”就是提前猜想講述者要講的內容，這讓我們傾聽更主動，記住更多。
c.決定傾聽，就要主動幫說者進入“傾訴”狀態。
我們需要恰當的情緒上、邏輯上的反應來實現有效傾聽。例如在詢問時用句式“你看我這么理解對不對，……”而不是武斷句式“那你意思是……嘍？”
2.說與不說
在“說話”上我們可以邁兩個臺階，初階：要根據情況選擇能說的話，該說的話，說出來別人肯聽的話。第二階：通過努力、積累，成為能說更多話的人。
3.交流守則
“如果不經教化、不經訓練，或者不經自我掙扎，人有可能一生都無法從思想上擺脫共生狀態。”簡單說，共生就是覺得全世界的感覺，和我自己的感覺一致，分不清彼和此。
要脫離共生狀態就得尋求真相，這個過程中離不開與人交流、討論。李老師提出三個討論原則：
a.有意義的討論前提是雙方不僅要相互競爭，更要相互合作。
b.真理獨立存在，它不會依附于任何個人或集體。
c.真理不變，也不會因任何人而變，不停變化的只是人們對真理的解釋、理解。
4.正確復述
我們的解碼不一定正確，注意反饋。
5.勤于反思
每個人都有認知局限，所以反思很必要。李老師提出反思要點：
深刻了解經驗局限；時刻保持警惕；使用記錄，使自己能記住更多經驗；通過閱讀觀察汲取他人經驗；試用類比來跨越未知與已知障礙；耐心等待以擁有不能速得的經驗。
