從運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
業(yè)務(wù)運(yùn)維：顧名思義就是為保障業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行一系列維護(hù)措施的人員。
業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：是一個(gè)產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)技術(shù)及運(yùn)營(yíng)規(guī)范的第一負(fù)責(zé)人，根據(jù)自身以及部門(mén)的知識(shí)積累，針對(duì)產(chǎn)品特性，協(xié)調(diào)周邊資源，提供一套完善的產(chǎn)品支撐技術(shù)解決方案，在確保可靠性的前提下，協(xié)調(diào)實(shí)施的人員。
從業(yè)務(wù)運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。
運(yùn)營(yíng)規(guī)劃首先得是一名合格的業(yè)務(wù)運(yùn)維，有過(guò)一個(gè)或者多個(gè)業(yè)務(wù)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的積累，對(duì)游戲的架構(gòu)以及運(yùn)維方式有深入的理解。在不斷積累運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，將這些經(jīng)驗(yàn)沉淀為解決方案，提供給自身業(yè)務(wù)，甚至推廣到同類(lèi)業(yè)務(wù)。
從業(yè)務(wù)運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是一個(gè)轉(zhuǎn)被動(dòng)到主動(dòng)的過(guò)程。
運(yùn)營(yíng)規(guī)劃不同于業(yè)務(wù)運(yùn)維的另一個(gè)方面是需要積極主動(dòng)地提前挖掘用戶需求，而不是被動(dòng)響應(yīng)。運(yùn)維人員總是忙于響應(yīng)各種臨時(shí)的常規(guī)的，突發(fā)的例行的需求等等，這時(shí)候就需要運(yùn)營(yíng)規(guī)劃提前收集產(chǎn)品信息，挖掘用戶需求，把例行的需求做到最快最好，提煉共性，集中優(yōu)化，同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，積極推動(dòng)解決。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)該有詳細(xì)的處理預(yù)案，要做到防范于未然。從運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是一個(gè)被動(dòng)的響應(yīng)需求到積極主動(dòng)的push完善的技術(shù)解決方案的過(guò)程。從新業(yè)務(wù)階段開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃就需要收集業(yè)務(wù)信息，積極思考最適合業(yè)務(wù)的技術(shù)解決方案，對(duì)于不符合規(guī)范的推動(dòng)產(chǎn)品和研發(fā)進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)了解產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)信息和預(yù)期，做好各種資源人力環(huán)境和可用性設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備，保障業(yè)務(wù)的順利接入。在產(chǎn)品正式運(yùn)營(yíng)后需要跟進(jìn)產(chǎn)品的發(fā)展情況做好資源規(guī)劃以及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題管理保障業(yè)務(wù)的可用性。在業(yè)務(wù)進(jìn)入衰退期后推動(dòng)產(chǎn)品在保證業(yè)務(wù)的可用性的前提下做好資源和成本控制。
從業(yè)務(wù)運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是溝通能力和協(xié)調(diào)能力的提升過(guò)程
運(yùn)維的工作相對(duì)單純，只需要處理好業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的活動(dòng)，以滿足需求為主。運(yùn)營(yíng)規(guī)劃則不同，他需要利用各種資源協(xié)調(diào)可控的不可控的資源，以最優(yōu)的成本，最大限度的為業(yè)務(wù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這就對(duì)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)能力提出了高要求。
從業(yè)務(wù)運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)規(guī)劃是增加了一步假設(shè)，一步思考和總結(jié)
業(yè)務(wù)運(yùn)維主要以做事為主，積極響應(yīng)需求處理突發(fā)，運(yùn)營(yíng)規(guī)劃要比運(yùn)維多一步假設(shè)，思考和總結(jié)。每一個(gè)問(wèn)題都有其表面原因和根本原因，運(yùn)維層面要保證業(yè)務(wù)的最快恢復(fù)，可能解決的只是表面原因，這就需要運(yùn)營(yíng)規(guī)劃定期的對(duì)突發(fā)和問(wèn)題進(jìn)行分析，找到其根本原因并推動(dòng)解決。流程是為了保障每一個(gè)需求和變更發(fā)布執(zhí)行的更好，在流程和業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題沖突的時(shí)候適當(dāng)減少是合理的，同時(shí)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃要善于換位思考，多思考對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)有益的方案獲取產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)維方式優(yōu)化的雙贏。
