面試官，是企業對外的一扇窗戶，所有新員工的入職，第一個接觸到的就是面試官。可見，面試官的形象，或多或少都在影響企業在外界眼中的形象。

然而，在平時，我們看到很多文章都是在教別人如何參加面試，如何在面試中脫穎而出，如何在面試中贏得面試官的青睞，卻很少看到指導面試官進行結構化面試的內容。這也難怪，畢竟參加面試的人多，而面試別人的人少嘛。

那么，一個優秀的面試官與普通的面試官之間，到底差在哪里呢？

差距一：面試流程化

面試需要流程嗎？當然。

優秀的面試官，或者說大企業的面試官通常都有一個被多次驗證，切實有效，并且非常科學的面試流程。這個完善的流程把面試中的方方面面情況都固定下來，之后，再通過反復的實踐，最終達到更高的面試境界。那么，這個流程到底是什么呢？

1.表示感謝，介紹自己。

2.讓應聘者做簡單的自我介紹or以往的經歷

3.簡要的介紹職位

4.告知候選人面試的下階段安排

5.向候選人致謝，確保留下好印象

對，就這么簡單，但是缺一不可喲。

差距二：面試前準備之材料

好的面試官，通常會在面試之前，將所有可能涉及到的面試材料都準備得妥妥當當，這樣就避免了在面試過程中，丟三落四，最終也給面試者留下企業不正規，辦事不嚴謹的壞印象。那么，在一般的面試之前，需要準備的材料有哪些呢？

1.面試人員情況一覽表

2.個人簡歷

3.應聘人員登記表

（了解應聘者簡歷上沒有的信息，婚育，疾病，家庭背景）

4.面試評分表

差距三：面試前準備之環境

面試的環境非常重要，不僅是企業給人的第一印象，而且更重要的是，能否營造出一個安全、舒適、嚴謹的氛圍，會給面試的過程帶來最直接的影響。試想一下，如果不事先準備，當面試者到了之后，隨便到一個地方，然后隨便聊兩句，這樣，面試者真的敢去你們公司嗎？

1.桌椅保持整潔，房間做簡潔布置

2.為候選人準備飲用水和紙巾

3.面試官服飾莊重，符合職業規范

4.面試官與候選人保持適當的距離

5.合理安排時間，排除外界干擾

差距四：提問技巧——STAR提問法

面試，簡單來講，就是通過有目的的提問，得到你想要獲取的信息，最終判斷你所面試的人是否適合這份工作。因此，會提問顯得尤其重要。提問必須具有針對性，而且具有誘導性，讓面試者在不知不覺中展示最真實的反應。

“S”是situation，情景

“T”是target，目標

“A”是action，行動

“R”是result，結果

用這個面試法能很快挖掘出應聘者過去所做過的事情。

先問情景（situation）:“以前是在什么情況下做這件事的？”

然后問目標（target）:“能不能告訴我你做這件事的目的是什么？”

接下來問行動（action）:“你為了做這件事情采取了哪些行動？”

最后問結果（result）：“你最后解決這個問題了嗎？”

例如向一個應聘者提問能否妥善處理好客戶投訴嗎，不要直接問是與否，那么你得到的答案一定是肯定的，所以要問過去不要問將來，一個正常人的行為是連貫的，可以預測的，過去能做得到，將來也可以做得到。例如請描述一個你過去面對憤怒客戶的具體場景（問應聘者過去的實事）。

有差距，不怕，就怕沒有縮減差距的方法。

作為一名人事助理，初期的工作內容大多是協助性的工作，從人事助理到人力資源總監是個漫長而又具有挑戰性的過程。

開展優質的面試，為企業輸送更多優秀人才，你的價值自然就會提升了。

加油吧，面試官們！