拆書便簽1—《提問的藝術》

R :閱讀原文

“當你讓談話都在圍繞著自己時,別人也許會認為你很聰明,但這并不能在你們之間建立起信任,也就無從了解對方。同時,也失去了一次建立深厚友誼的機會。因此,若要推銷自己,可以盡力表現自己的聰明。如果想建立良好的關系,那么就應該將表演的機會讓給別人。想要贏得他人的心,就要多向他人提問,以表達你的興趣和鼓勵他人進行深度對話或多說一些話,是每個優秀提問者的任務。

你可以先這樣問:“關于這件事,你能再多說一點嗎?”接下來再這樣問:“什么時候?發生了什么事?后來怎么樣了?為什么呢?”弄清楚對方的情況和需求后,你才會知道該怎么去做,而對方也會從你的問題中體會到你對他的關心和重視?!澳隳芏喔抑v講嗎?”是一個簡單而有效的問題,不妨經常這樣問別人,以開啟更為流暢的交談。

當對方回答時,你可以進一步問對方:“能跟我多講講嗎?”這樣會讓你們之間的對話和交流更加暢通。不要小看這樣一個簡單的問話,它可以用在任何場合使用,將對方迅速帶入到互動的對話中。

“你能多跟我說說嗎?”是一個隨時都能用上的有效問題,甚至每天都可以用?!?/p>

I:重述原文

如果想要很好地了解他人從而跟他人建立良好的關系及信任基礎、應該在溝通的時候注意將關注從對自身轉移到對方身上,因此,可以通過合理的提問表達關注和關心。如何通過不斷地提問繼續聊天,便是提問的藝術,比如運用“能多講一些嗎?”“后來怎么樣了?”“為什么呢?”等開放式的提問方式將聊天和了解深入化,從而進行持續性地深入溝通,建立良好的關系。

A1 :過往經驗

失敗經驗:上周與一位許久未聊天的好友聊微信,沒有通過類似于上述如“后來怎么樣了”、“能多講一些嗎”等開放式的提問進行對話,而是多用了很多如“是嗎”、“對嗎”等封閉式的提問,對話很快即結束,并沒有很有效地進行溝通,也沒有深入地了解到她的現狀甚至是心情,雙方的對話到最后感覺處于一種很尷尬的狀態。

A2 :行動規劃

下一次跟朋友聊天時(比如這周末找朋友聊天)會更用心地關注對方的生活狀態、需求和心情,多用開放式提問,深入溝通,建立更信任的朋友關系。比如可以通過如下幾個提問進行聊天:

1、你最近怎么樣?發生過一些什么開心或不開心的事情嗎?(打開話題)

2、對于這個事情,你能再多描述一些嗎?為什么會發生?后來進展如何?你打算怎么辦?(保持關注)

3、如果想要有更好的結果,你覺得可以做哪些準備或調整?(行動方案)

4、可以多想一些方法或行動方案嗎?還有嗎?(持續關注)

5、還有嗎?

(Ps:做過咨詢的人應該都知道有一句很神奇的提問方式——“還有嗎”,通過這句提問對來訪者保持好奇,會深入挖掘出更深層次的想法和解決辦法)

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