（一）

“經理，明天客戶要過來我們公司參觀?！毙≡掠悬c緊張的對經理說。

“嗯”經理繼續看文件，沒抬頭。

“好，那我先出去了”小月想馬上閃人。

“沒別的呢？”經理詫異的問道。

小月一臉緊張的看著經理，一副不知所措的樣子。

“來幾個人？幾點到？”經理合上文件，看著這么快自己的小月，感覺很無奈。

沉默幾秒后。

“陳先生沒有說，我現在馬上問。”小月低著頭想鉆井地縫。

如果你是上司，是不是氣的要吐血。可是不要笑，大多數人都在犯這樣子的錯，只是自己是局內人，沒看清楚，回想一下，是不是也曾經出現這樣子的情況，我之前就會與上司申請或者做匯報時總是一問三不知，現在想想，真的很不應該。

（二）

“經理，我剛打電話問過了，陳先生會和吳小姐一起來，明天上午到？”小月有點底氣了。

“嗯，你準備的怎么樣了。”

“準備什么？”

“你說呢？”經理的心里起小火苗了。

“嗯 ，等他們明天來帶他們參觀一下？”幾秒后，小月弱弱的開口道。

“小琳，你協助小月處理一下明天陳先生要來的事情，等下匯報我”經理按下了內線。

（三）

“經理，陳先生明天會和他同事吳小姐直接從深圳開車過來，預計早上十點到公司，他們這次主要來是想看看我們公司的實力，同時還需要來體驗這次的新品面霜，明天會直接安排在一號展廳，我根據客戶情況，準備了兩種不同的價格方案，方案已經發到您的郵箱，請您復批?！?/p>

看著小琳在兩分鐘之內匯報的內容，小月想把自己縮到看不到的地方。

“好，我等下馬上看。小月，明天你先跟著小琳接待，還有下次準備好再來和我說，工作你多用心，不要這么不負責?！?/p>

小月其實每天都有很認真的工作，很負責，不過客戶有什么問題，都會耐心的幫助客戶解決，現在被經理說工作不負責，心里很難過，看著旁邊業績好，能力好的小琳，心塞。

可以看得出，小琳是一定能夠獨擋一面，并且深受上司喜歡的，在最短的時間內非常有條理將重要信息說出來：

01.客人兩位，自駕（不用公司派車）

02客人的來意：看實力，看新品（對客人的目的清晰）

03.會客地點：展廳（更直觀讓客戶看到實力，方便體驗新品）

04.客前準備：產品報價（查看記錄，準備不同方案）

其實很多人在面對上司做匯報時，都會有一種緊張感，這種緊張感是來源于不夠自信，怕自己做得不夠好，挨上事罵，怕自己回答不出經理的問題，丟人。所以面對的時候底氣不足，稍微被問一下，整個筑起的沙城就馬上潰壩崩塌。

但是看著身邊應對自如的同事，也想讓自己被經理夸贊說：做得很好，大家要向你學習，被這種被上司認可的感覺想想都會很開心。

怎么樣才可以讓自己準備得更好呢？不會一問三不知，驚慌失措，首先我們需要在匯報前自己先將整體的思路理好，你要很明確的知道自己要和經理說什么。

01.將自己換位思考，如果我是經理，我聽到這樣子的匯報是否滿意，有沒有疏漏；

02.仔細復核所要匯報的內容，我們可以建立主體框架：重心--目標--處理方案；

03.注意匯報時間，時間很寶貴，不要浪費在重復，及偏離重心的口水語上。

在這里提到的主體框架：目的--重心--處理方案（最少準備兩份以上）一般分為兩種：客戶與內部

（一）客戶：

目的：來公司參觀，看公司的實力及新品，

重心：知道了目的中有看新品，就應該抓住這個重心（客人感覺興趣，才會想看）

處理方案：我們需要圍繞重心來做方案（根據客人之前的訂單還有聊天所透露的信息，準備不同價位產品的產品資料，價格表，與新品有關聯的產品，其他公司的特色產品，就算這次不成功，但是可以在客人心中建立一個初步印象點，下次有需要就會記起）

（二）內部：一般在向經理匯報就是總結、計劃，或者是內部申請（以銷售活動總結為例）

目的：我們是向經理江報我們的這次活動總結。

重心：活動肯定就要看最后的產出（銷售額），但是只報了銷售額就可以了嗎？如果是做銷售的話，大家一定要注意：你還需要總結這次活動參與的人數，最后下單的人數，回訪未購買的原因，客戶來源，各類產品占比（還有一些其他的細節（視行業消費者類型）：像男女比例，年紀比例等等）

處理方案：01.熱銷品與不熱銷品的下次活動方案 ?02.針對已購買客戶的回訪方案 ?03.針對此次活動不足點的處理方案等等。

建議大家快速說出你的目的，抓住重心點，準備多項處理方案，讓我們的匯報是簡短有料，而不是讓人感到抓頭皺眉的一堆廢話。