關(guān)于作者

約翰·布德羅，南卡羅萊納州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院的教授、高效組織研究中心主任。他在人力資源管理方面研究成果頗豐，在《應(yīng)用心理學(xué)》、《人事心理學(xué)》、《哈佛商業(yè)評(píng)論》等期刊雜志上發(fā)表過(guò)多篇文章。

瑞文·杰蘇薩森，認(rèn)證會(huì)計(jì)師，韜睿惠悅咨詢(xún)公司人才管理實(shí)踐部門(mén)的全球業(yè)務(wù)主管。

大衛(wèi)·克里爾曼，克里爾曼研究中心的首席執(zhí)行官。

關(guān)于本書(shū)

這是一本關(guān)于未來(lái)工作趨勢(shì)的書(shū)，告訴我們將來(lái)的企業(yè)人力資源管理和工作模式會(huì)有哪些變化。

核心內(nèi)容

本書(shū)的作者認(rèn)為，現(xiàn)在90%的全職工作崗位在未來(lái)20年會(huì)消失，全職的員工會(huì)變成自由工作者，企業(yè)也會(huì)把工作的重心逐步轉(zhuǎn)移到外包公司和合作伙伴中去，傳統(tǒng)的企業(yè)組織模式會(huì)被顛覆。

核心內(nèi)容分為兩部分：一、未來(lái)工作的四個(gè)趨勢(shì)；二、未來(lái)企業(yè)模型的選擇。

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一、未來(lái)工作的四個(gè)趨勢(shì)

1. 引領(lǐng)工作而不是管理員工

經(jīng)典的管理理論都在強(qiáng)調(diào)提高員工的效率，這個(gè)思路起源于工業(yè)革命時(shí)期。在當(dāng)時(shí)，人是機(jī)器的延伸，與其說(shuō)是雇傭工人，不如說(shuō)是雇傭他們的雙手和時(shí)間。但企業(yè)發(fā)展的根本核心是過(guò)硬的產(chǎn)品，在未來(lái)，只要是能夠解決問(wèn)題的人，都可以想辦法進(jìn)行合作。

【案例】

美國(guó)的一家基因測(cè)序公司需要管理海量數(shù)據(jù)庫(kù)，公司的員工沒(méi)有額外的時(shí)間和相應(yīng)的技術(shù)。這個(gè)公司的管理者到編程大師網(wǎng)去尋求幫助，通過(guò)競(jìng)賽的方式吸引了很多人來(lái)參加，從中選出了最合適的方案，高效地解決了問(wèn)題。

2. 自由工作者數(shù)量增多

美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局發(fā)現(xiàn)，從1990年到2014年，全職員工的比例下降了一半，自由工作者的比例翻倍。現(xiàn)在中國(guó)的自由工作者至少也達(dá)到了300萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2020年，會(huì)有43%的人都是自由職業(yè)者。

3. 外包和合作伙伴的興起

外包就是把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做，把非核心業(yè)務(wù)外包出去，可以提升公司的效率，還可以減少成本。

【案例】

華為在管理實(shí)踐、信息和通信技術(shù)市場(chǎng)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，而外包公司軟通動(dòng)力則是在技術(shù)與通信領(lǐng)域有縱深服務(wù)的能力，雙方通過(guò)建立戰(zhàn)略關(guān)系，軟通動(dòng)力變成了高科技領(lǐng)域全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌，華為也提高了信息化服務(wù)的能力。

合作伙伴模式是說(shuō)企業(yè)與企業(yè)之間建立聯(lián)系，互補(bǔ)雙方缺少的東西，相互利用對(duì)方擅長(zhǎng)的事情。

【案例】

西門(mén)子和迪士尼因?yàn)橐豢顑和?tīng)器達(dá)成了合作伙伴關(guān)系，西門(mén)子負(fù)責(zé)助聽(tīng)器的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，迪士尼負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)，兩個(gè)公司協(xié)同合作。

4. 人力資源平臺(tái)的優(yōu)化

人力資源平臺(tái)，就是能夠?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)和各個(gè)求職者提供信息的平臺(tái)。平臺(tái)會(huì)發(fā)布具體的任務(wù)和要求，主動(dòng)設(shè)立各種機(jī)制，讓雇主和工作者能又快又精確地進(jìn)行匹配。

【案例】

人力資源平臺(tái)的眾包競(jìng)賽制。比如，有一個(gè)雇主需要做一個(gè)視頻廣告，大家就都可以參與，他從中選取最滿(mǎn)意的支付報(bào)酬。第一個(gè)階段類(lèi)似于海選，客戶(hù)從所有競(jìng)賽者的創(chuàng)意中選出來(lái)3個(gè)；第二個(gè)階段是視頻展示，把上一輪的3個(gè)創(chuàng)意拍成廣告，從中選出來(lái)最好的作為最終產(chǎn)品。

二、未來(lái)企業(yè)模型的選擇

企業(yè)模型包括三個(gè)要素，分別是工作任務(wù)、組織結(jié)構(gòu)和回報(bào)方式。三個(gè)要素分別有左右兩個(gè)極端，最左邊是傳統(tǒng)的工作方式，最右邊是未來(lái)的工作方式。

1. 工作任務(wù)

就是被雇傭的工作者交給客戶(hù)的產(chǎn)品。工作任務(wù)包含三種轉(zhuǎn)變：

（1）分解性程度的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的方式是按照不同的職務(wù)、崗位分配任務(wù)，未來(lái)的趨勢(shì)是把工作任務(wù)分成小的項(xiàng)目，找到最合適的人來(lái)做，實(shí)現(xiàn)從崗位導(dǎo)向到任務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

（2）分散性程度的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的方式是在預(yù)定的時(shí)間、預(yù)定的地點(diǎn)完成，未來(lái)的方式是可以隨時(shí)隨地完成工作。

（3）脫離性程度的轉(zhuǎn)變

工作內(nèi)容到底是依靠公司的全職員工來(lái)做，還是依靠外包的自由工作者，這是傳統(tǒng)與未來(lái)的區(qū)別。

2. 組織結(jié)構(gòu)

就是工作、工作者和客戶(hù)三者之間的關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)有四個(gè)轉(zhuǎn)變：

（1）滲透性的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的組織形式是把公司的事情在內(nèi)部解決，未來(lái)的趨勢(shì)是外包公司和人力資源平臺(tái)與企業(yè)共同存在。

（2）互連性的轉(zhuǎn)變

外包公司和人力資源平臺(tái)之間的聯(lián)系更密切，互連性是滲透性的補(bǔ)充。

（3）合作性的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的組織要保護(hù)自己公司的機(jī)密，公司會(huì)把自己的行動(dòng)隱蔽起來(lái)，但在未來(lái)的趨勢(shì)中，組織開(kāi)放性會(huì)越來(lái)越高，公司與外部之間會(huì)有更多的合作，甚至客戶(hù)都可以參與進(jìn)來(lái)。

（4）靈活性的轉(zhuǎn)變

主要適用于部門(mén)之間，每個(gè)部門(mén)就像是一套樂(lè)高積木中的零件，傳統(tǒng)的做法是一個(gè)也不能少，全部都用起來(lái)，未來(lái)的趨勢(shì)是把自己的零件送出去，和另一套樂(lè)高積木合作，也可以借用其他公司的零件，來(lái)回地組合，只要保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)就可以。

3. 回報(bào)方式

就是工作者獲得的報(bào)酬和激勵(lì)，回報(bào)不一定是金錢(qián)，還包括經(jīng)驗(yàn)、自豪感和炫耀資本等等。回報(bào)方式包含了三個(gè)轉(zhuǎn)變：

（1）即時(shí)性的轉(zhuǎn)變

發(fā)放報(bào)酬的時(shí)間，傳統(tǒng)的方式是按照每個(gè)月或者是定期來(lái)發(fā)放的，未來(lái)的趨勢(shì)是即時(shí)、計(jì)件報(bào)酬。

（2）個(gè)性化的轉(zhuǎn)變

薪酬制度要為每一個(gè)人量身定制，發(fā)放的報(bào)酬也應(yīng)該按照具體任務(wù)的不同來(lái)安排。

（3）創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)變

報(bào)酬的方式是多樣化的，只用工資是無(wú)法滿(mǎn)足員工的，公司可以通過(guò)榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、稱(chēng)號(hào)認(rèn)定等方式，讓工作者收獲更多樣的回報(bào)。

【案例】

IBM 的人才市場(chǎng)和員工調(diào)配中心，保證了 IBM 和蘋(píng)果公司的成功合作，共同開(kāi)發(fā)了企業(yè)級(jí)別的應(yīng)用。合作的時(shí)候，雙方員工每天都在一起工作，遇到問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行討論。截止到2015年底，蘋(píng)果和 IBM 已經(jīng)合作完成了100個(gè) App。

在 IBM 的人才市場(chǎng)中，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把工作分解成多個(gè)小項(xiàng)目，把具體的任務(wù)投放到人才市場(chǎng)上去，所有員工都可以報(bào)名參加。

IBM 的員工調(diào)配中心是專(zhuān)門(mén)為了優(yōu)化工作管理的部門(mén)，為短期任務(wù)安排遠(yuǎn)程工作人員。這個(gè)部門(mén)還有一個(gè)對(duì)外的臨時(shí)調(diào)配平臺(tái)，為外部的合作伙伴和客戶(hù)臨時(shí)安排工作人員。

金句：

1. 外包和合作的區(qū)別：外包專(zhuān)門(mén)做別人不專(zhuān)業(yè)的事情，合作是相互利用對(duì)方擅長(zhǎng)的事情。外包和合作不僅是為了優(yōu)化成本，更重要的是為了優(yōu)化工作。

2. 公司的每個(gè)部門(mén)就像是一套樂(lè)高積木中的零件，傳統(tǒng)的做法是全都用起來(lái)，而未來(lái)的趨勢(shì)是把自己的零件送出去，和另一套積木合作，也可以借用其他公司的零件，來(lái)回地組合，只要保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)就可以。

3. 一直以來(lái)，人力資源專(zhuān)家都在尋求管理員工的好辦法，直到現(xiàn)在我們才發(fā)現(xiàn)，分解、優(yōu)化工作才是關(guān)鍵。而個(gè)人需要做的，就是成為能夠高效優(yōu)化工作的獨(dú)立個(gè)體。

4. IBM 的整個(gè)人才市場(chǎng)和調(diào)配中心負(fù)責(zé)把傳統(tǒng)的工作任務(wù)分散，擴(kuò)散到每個(gè)可以勝任的員工身上，讓不同部門(mén)、不同身份的員工可以直接靈活地合作，模糊公司內(nèi)部和外部的邊界，形成新的組織結(jié)構(gòu)，適應(yīng)新的工作模式。