一句話概述
了解用戶在屏幕上的心理以及行為習(xí)慣，幫助設(shè)計(jì)師做更好的物理屏幕設(shè)計(jì)，幫助用戶做更聰明的決定。讓物理屏幕做好引導(dǎo)工作，讓心智屏做聰明決策。
書籍信息
作者:Shlomo Benartzi/Jonah Lehrer
出版社:北京聯(lián)合出版公司
原作名:The Smarter Screen：Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior
譯者:石磊
出版:2017-3
上架建議：企業(yè)管理／網(wǎng)絡(luò)營銷（書籍自寫，我覺得應(yīng)該改成屏幕行為學(xué)）
豆瓣評分：7.5
文章主要內(nèi)容概述
前言部分說明我們越來越多得在屏幕上進(jìn)行決策，而這些決策卻充滿不理智（數(shù)據(jù)說明我在屏幕上的決策會(huì)花更多的錢）。因?yàn)檫@些數(shù)字化信息的展示內(nèi)容與方式等都在推動(dòng)著我們做決策，這種推動(dòng)是驚人的。所以這本書就是了解人們在屏幕上的心智模型，從而更好得幫助作出決策。全書一開始就拋出了8個(gè)有關(guān)數(shù)據(jù)選擇題，來說明屏幕對現(xiàn)實(shí)生活的影響。
第一章講了物理屏與心智屏的PK中，人們的心智屏是重點(diǎn)。別讓用戶思考，抓住用戶心智中最關(guān)心的信息來展示?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，線上信息能夠賺錢是因?yàn)樽プ×巳藗兊淖⒁饬?，信息的富足?dǎo)致注意力缺失。信息爆炸時(shí)代，人們的注意力成了稀缺資源。書中更改7±2為4±1，人一次最多能注意到3～5條信息，人們每次做決策就像占用電腦的CPU。
第二章講了第一印象的重要性。第一眼就已經(jīng)決定了人們是否喜歡，人在屏幕前依賴直覺應(yīng)答。色彩與視覺復(fù)雜度是影響人們審美偏好的主要影響因素，不同群體的審美存在差異性，影響因素包括受教育程度、性別、國籍等。頁面的審美性對用戶的心智模型存在影響，頁面美，用戶更容易覺得有用可信。
第三章講了中間位置是人們的視覺熱點(diǎn)，邊緣區(qū)域是視覺冰點(diǎn)，以及眼動(dòng)研究中F視覺線的用戶習(xí)慣。
第四章講了屏幕反饋信息應(yīng)當(dāng)注意反饋的方式、時(shí)機(jī)、量；要注意反饋的方式是否引起人們行動(dòng)；反饋的時(shí)機(jī)是否有助于人們采取行動(dòng)；反饋的信息量是否能為人們接收。并且說明了人們在與屏幕對話時(shí)更容易表達(dá)真實(shí)的情感，因?yàn)槿藗冊趯χ聊槐磉_(dá)拒絕、厭惡時(shí)或做選擇時(shí)，不會(huì)存在內(nèi)疚感。
第五章講了屏幕降低了人們的閱讀理解能力，因?yàn)檫^于流暢降低了人們的思考。增加不流暢度會(huì)讓人們更仔細(xì)地處理信息，因此要增加屏幕閱讀的困難度，即視覺不流暢帶動(dòng)認(rèn)知不流暢，從而讓人們進(jìn)行思考；并且應(yīng)當(dāng)注意閱讀難度的把握。
第六章講了個(gè)性化的誘惑力，說明讓用戶感知到被個(gè)性化對待時(shí)有助于目的的達(dá)成。書中作者提到了視覺個(gè)性化（文字內(nèi)容可以以圖片或視頻的形式展示）、時(shí)間個(gè)性化（信息出現(xiàn)的時(shí)機(jī)很重要）。
第七章講了應(yīng)對屏幕閱讀困難，我們可以采用減少選擇項(xiàng)、正確分類、淘汰制過濾、儀式感結(jié)束來幫助人們更容易作出選擇；說明了用戶在屏幕上的點(diǎn)擊應(yīng)當(dāng)能幫助用戶不斷接近所要尋找的內(nèi)容，這是是否進(jìn)行了三次點(diǎn)擊并沒有很大關(guān)系。
第八章講了信息架構(gòu)、選擇架構(gòu)、思考架構(gòu)的重要性，信息架構(gòu)師我們認(rèn)識(shí)到最相關(guān)的信息，選擇架構(gòu)使我們更好作出選擇，思考架構(gòu)是幫助我們更聰明地決策。思考架構(gòu)目的是在屏幕上直接對人們的認(rèn)知思考進(jìn)行引導(dǎo)。
書中句子摘抄
無意視盲理論：當(dāng)人們把自己全部的視覺注意力集中到某個(gè)區(qū)域或物體上時(shí)，就會(huì)忽略那些他們不需要看到的東西，盡管有時(shí)那些不需要看到的東西是很引人注目的。
光環(huán)效應(yīng)：當(dāng)認(rèn)知者對一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征。本質(zhì)上是一種以偏概全的認(rèn)知上的偏誤。
松綁效應(yīng)：人與屏幕的互動(dòng)比與他人的互動(dòng)更為誠實(shí)。因?yàn)樗鼈兿巳藗円驗(yàn)樗说脑u價(jià)而產(chǎn)生的正常的焦慮和自我意識(shí)的情緒。
人們愿意遵從一些比如節(jié)約用水之類的親社會(huì)準(zhǔn)則，尤其是當(dāng)這些準(zhǔn)則以他們“緊鄰的周邊環(huán)境”的形式表達(dá)時(shí)。越緊鄰，越個(gè)性化，效果越好。
新起點(diǎn)效應(yīng)：一年之中的“新起點(diǎn)”會(huì)出現(xiàn)在一些臨時(shí)的標(biāo)志時(shí)間點(diǎn)，比如生日、新學(xué)期的開始、甚至是每周一。在這些時(shí)刻，人們更容易設(shè)定目標(biāo)，并且達(dá)成目標(biāo)的可能性會(huì)更大。
讀后感
第一章，現(xiàn)在都談?wù)J知，在設(shè)計(jì)中，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師總是在思考怎樣帶給用戶更好的體驗(yàn)，我想這用戶體驗(yàn)研究的背后設(shè)計(jì)需求中就有一部分是在考慮用戶的認(rèn)知，這就是人們的心智屏吧。還有就是即使在不足巴掌大的手機(jī)屏幕上，確實(shí)每次也只用指甲蓋大一點(diǎn)的地方是人眼注釋的區(qū)域。
第二章，有關(guān)于審美的第一印象我想不用多說了，好看的自然是好看的，審美差異的存在讓設(shè)計(jì)師思考引導(dǎo)or迎合用戶。
第三章，眼動(dòng)研究中F線的視線移動(dòng)在電腦網(wǎng)頁上的應(yīng)用比較多。仔細(xì)想想這條理論在手機(jī)APP上的可參考性好像要弱很多，因?yàn)槭謾C(jī)APP考量更多的是大拇指的活動(dòng)區(qū)域。
第四章，最近思考的東西中，比較典型的就是手機(jī)應(yīng)用的推送功能了。不同內(nèi)容的推送要考慮推送時(shí)間是否最有利于利益最大化。文末有傳送門。
第五章，屏幕降低了人們的閱讀理解能力：作者談到的那些行為心理學(xué)層面的東西在多數(shù)情況下應(yīng)該是沒有問題的，但也會(huì)有意外情況吧。況且書中那些被實(shí)驗(yàn)證明的數(shù)據(jù)、結(jié)論，到底還是對感性的量化。加上作者是外國人，國人的審美、認(rèn)知與作者實(shí)驗(yàn)進(jìn)行的對象之間畢竟存在差異。所以書中的觀點(diǎn)還是要辯證來看。所以最典型的例子就是閱讀類APP中文字的設(shè)計(jì)。依照作者的意思，屏讀如果要引起注意，就要增加困難度。在中國字體中，屏讀困難度與文字之間又是什么關(guān)系呢？我想這個(gè)大概可以單獨(dú)寫一篇文章了吧。
第六章，個(gè)性化會(huì)讓人覺得被特殊待遇了，所以更能有不一樣的情感產(chǎn)生。
第七章，采用減少選擇項(xiàng)、正確分類、淘汰制過濾、儀式感結(jié)束：我想這個(gè)最典型的就是電商類產(chǎn)品應(yīng)用或網(wǎng)站了。
第八章，我想思考架構(gòu)應(yīng)該也是別讓我思考中重要的一點(diǎn)吧，其實(shí)這點(diǎn)在很多應(yīng)用中都有或多或少的表現(xiàn)，恰到好處的思考架構(gòu)能讓用戶消耗恰到好處的認(rèn)知，給業(yè)績與用戶帶來最好的利益。
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