她惦著腳尖，趴在進站口的隔離護欄上，雙手抓著欄桿，探進去上半截身體，左右轉動著脖子在排隊檢票的隊伍里搜尋，直到視線落在一位藍衣的老年婦人身上。
“媽，媽，媽媽”，她大聲喊著：“媽媽，你別著急，你千萬別著急，趕得上車，你就慢慢走。沒事的。”
整個隊伍移動的速度似乎都變快了。有人開始催促前面的人。
我竟然也莫名擔心會誤車。
著急的力量隨著她的聲音在空氣中彌漫。伴隨著她一遍又一遍的叮囑“媽媽， 你別著急”。
用著急的狀態喊出來的聲音，和她喊出來的那句話“別著急”。是相反的。
我們接到的，是她的聲音，還是她語言文字的含義？答案顯而易見。
這是個很典型的小例子：在溝通中，我們首先記住的是對方的狀態，首先影響我們的 是我們的感受，而不是對方的語言內容。
試一試，你可以用怎樣的肢體語言、表情、聲音和道具，把不著急的狀態表達出來？
試一試，觀察你身邊有趣的小例子，發現其中的溝通小秘密。
