Kindle注冊的奇葩經歷

第二次入手Kindle的時候,選擇Kindle PaperWhite(簡稱KPW)是很自然的事情,首先分辨率300PPI(比入門本的166高),其次帶燈在很多時候看起來更方便一些。

第一臺普及版Kindle發(fā)揮余熱,送人了。

注冊時賬戶不匹配

開箱、充電、啟動、配置都很正常。在注冊Kindle的時候,登陸賬號出現問題了。用正常的亞馬遜賬號登陸,出現提示“賬戶不匹配”。

賬戶不匹配

一般說來登陸時可能提示密碼錯誤之類的,無非重新輸入正確密碼即可,象這種賬戶不匹配的提示比較少見。

在PC上驗證賬戶登陸,一切正常。奇了怪了,難道是因為這個賬戶之前注冊過Kindle普及版?

咨詢官方客服

得了,重新注冊一個新賬號試試。嘿,居然也不行。

向亞馬遜中國在線客服咨詢,讓更改一下賬戶密碼后重新注冊Kindle試試。結果仍然報同上的錯誤??头寛笮蛄刑枺f在后臺幫忙注冊,結果發(fā)過去之后告知,這是美版非行貨,他們無法處理。

注冊國際賬戶

難道要注冊一個亞馬遜國際賬戶,而不是亞馬遜中國賬戶?好吧,那就注冊一個吧。

先是在KWP上直接注冊新賬戶,到了輸入圖形驗證碼環(huán)節(jié),無法通過,估計是圖形里面的文字沒有猜準確,誰讓圖形文字不明顯呢,更特別的是,在Kindle中,這個圖形驗證碼無法刷新,注冊流程止步在這里了。

在PC上注冊到是很順利。OK,用國際賬號登陸Kindle,這會總能行吧?什么?報錯依舊?難道密碼輸錯了?

想起亞馬遜客戶曾提醒過,更改一下賬戶密碼,重新登陸試試,也許能OK。好吧,那就改密碼,退出重新登陸,忽然發(fā)現無法退出賬戶。

退出在哪里?

最初顯示是這樣的,找不到“Sign Out”命令。


亞馬遜國際站點找不到退出

插一句:亞馬遜在一個用戶按鈕上集成如此多的命令,是不是太重了點?

記得亞馬遜中國網站退出命令在最后面一行的,會不會是瀏覽器太窄擋住了,于是乎縮小瀏覽器視圖比例,果然,“Sign Out”命令終于出來了。


縮小分辨率后退出才顯示出來

奇跡沒有出現

PC上用新密碼登陸一切正常,興沖沖重新試驗Kindle登陸。結果依舊。問題到底出在哪里呢?

柳暗花明

進入注冊亞馬遜賬號的郵箱,發(fā)現一堆這樣的英文郵件:


One-time Password

隨便點開看看,內容大致如下:

Hello,

We apologize for the difficulties you may have experienced, when attempting to register a device or app to your Amazon account.

For security reasons, we may require a two-step authentication process when registering certain devices and software applications.

To complete the registration of your device or app, please enter the following One Time Password within the password field on the sign in screen:

392493

This One Time password is time sensitive, so you need to use it within 10 minutes of receiving our email. If your One Time Password expires, please reattempt to register your device with your Amazon account password to generate another One Time Password.

Your Amazon account password has not been modified.

If the sign-in was not initiated by you, please reset your Amazon account password. Information on changing your account settings is available on our help pages.
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=468538

Ensuring the security of customer account information is our top priority, we apologize for any inconvenience caused.

Thank you.

沒有細看,我的理解是會不會象Google賬戶那樣需要二次驗證,那應該出現一個二次驗證輸入框才對???難道因為是在中國而不是中國之外,二次驗證頁面給弄攔截了?不會吧,總不至于為了注冊個Kindle要跑一趟美國吧?

向銷售店家咨詢,他們也是頭一次遇到這種問題。幾個客服你一言我一語,你百度他360,終于找到一點毛皮,果然需要二次輸入密碼,不過是直接在登陸賬號的密碼框中輸入,這一點我最初理解偏頗了,以為要到一個新頁面或新彈出的輸入框才有。實際上就是在原始的賬號登陸頁面輸入“二次密碼”也就是郵件中提到的“One-time Password”即可,不過要快喲,要在第一次輸入正常密碼登陸錯誤提示之后的10分中內完成二次密碼登陸(此時會激活系統(tǒng)發(fā)送上述帶驗證碼的郵件),就能獲得驗證通過。

驗證碼登陸

一點提醒:上述“One-time Password”可能會被系統(tǒng)當做垃圾郵件處理掉,所以當你焦急等待的10分鐘內沒有收到郵件時,不妨到“垃圾郵件“中去找找看有沒有你急需的“One-time Password”郵件。

幾點反思

注冊設備本來是一件再普通不過的事情,誰料竟然帶來這么多的周折。好在本人還是懂一些IT的,之前也用過Kindle,在與商家及亞馬遜客服互動的基礎上,基于個人的理解,綜合各方力量,相對快速地解決了問題,但畢竟不是那么順利,有必要做幾點反思:

  1. 大概這是亞馬遜為提升賬戶安全性而實行的新規(guī)則。總的來說比較唐突,缺乏全面考量。比如,用戶不知道新規(guī),新規(guī)也不容易理解(如果不仔細看郵件內容),亞納遜自己的客服也不知道,亞馬遜的代理商好像也不清楚,這樣做必然帶來一系列服務難題,也給客戶造成了不小的困擾。
  2. 賬戶不匹配提示信息不明確??陀^來講,用戶輸入的登陸名和密碼是正確的,是匹配的。這個信息框本質上要表達的含義是“請重新登陸并輸入即時郵件中收到的一次性密碼”,為什么不直接說清楚,搞一個誰也弄不明白的“賬戶不匹配”,這不是增加了復雜度嗎?
  3. 這種即時驗證在中國其實非常普遍,那就是短信驗證碼。亞馬遜國際非要搞一個郵箱驗證碼,這種做法不太符合國人的習慣,當然也許符合老外的習慣,但建議入鄉(xiāng)隨俗。
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