在《習慣的力量》這本書中，對于“人們如何養成習慣”提出了一個觀點。它就是：由cue（提示）—routine(慣性行為)-rewards(獎勵)，這三者形成的habit loop（習慣回路）。

舉一些生活中的例子。大部分人看到微信朋友圈有小紅點，就會忍不住去點。小紅點就是一個cue，如果你點了，你就可能了解到朋友們的近況。從而你的好奇心甚至私窺欲（人天生就有窺探別人隱私的欲望）得到了滿足。久而久之，你一看小紅點就很想知道又發生哪些新鮮事，慢慢的成為習慣，最后演化為潛意識的行為。小紅點都已如此，朋友圈消息提示的誘惑力就更大了。

在書中有一個很有意思的商業案例，在早期人們并沒有刷牙的習慣，更沒有購買牙膏的習慣，很多牙膏廠商生意都很慘淡。一位聰明的商人，在自己的牙膏，做了一個非常重要的改進，在牙膏成分中加入了檸檬酸、薄荷油等物質。這些物質加入后，有一個奇特的效果，在人們刷完牙后口腔會有一種清爽的感覺，會讓人覺得牙齒刷干凈了。

正是這種改動強化了感受上的reward，會讓人們在口腔臭的時候（cue）,想到刷牙這件事情（routine）,來使口腔變得干凈清晰（rewards）。講真，這個改動對口腔的防護有多大作用嗎，并不見得。只不過讓獎勵具象化了，才促進了更多人養成了刷牙這個習慣。

而用戶難養成的習慣往往是：1.提示不夠清晰；2.慣性行為本身難度較高；3.獎賞不夠明顯有力。健身就是一個很好的例子。自己的身材越不滿意健身動力越足夠（提示清晰），身材還OK,就不太想去。假設你身材較差，很有動力，但是你需要一個禮拜至少抽3,4天的時間，花一筆不算少的開支來辦卡，買裝備，而且鍛煉的過程極其痛苦（行為本身難度高）。最要命的是你練了一兩個月身材還是感覺沒多大變化，懂健身的人都知道身材發生大改變的單位是“年”（獎賞不夠有力）。這時候就只有少部分人堅持下來了，這也就是為什么身材好的人寥寥無幾的原因。

我個人對習慣難以養成的因素影響度的排名是：獎勵>行為難度>提示。獎勵是整個習慣的驅動力，不夸張的說人任何一個正?；虍惓Ｅe動背后都是有動機的，動機是行為的起源，透過表象看本質是一個產品人的必備能力。就拿我寫隨筆來說，有時候遇見有意思的觀點和思維，并且去結合實際深入思考，一般并不能獲得感知的獎賞。但是我把思考的過程和結果寫下來，即鍛煉文字表達能力又幫自己加深了理解，甚至分享給別人，被別人贊同，那么對我而言便獲得很大的獎賞。

再聊聊用戶行為，其實用戶行為是用戶習慣的基礎。完整的用戶行為會具備三點要素：1.足夠的動機；2.完成行為的能力；3.觸發點。

動機依舊是行為產生的基礎，是做產品設計分析用戶行為的第一點。動機與獎勵的區別在于獎勵是你的動機滿足的程度，如果滿足度高，那么行為才有可能變成習慣。動機可以從精神和物質兩個維度考慮。在互聯網產品里，精神層面的動機用的比較多。舉幾個典型的例子：1：愛現（極端點：虛榮，簡單點：榮譽感，成就感）為什么直播app里要把用戶刷禮物給個貢獻度榜單？為什么知乎大神愿意碼長篇大論？...2：共鳴 為什么網易云音樂的評論會火？為什么大家會點贊轉發？3：群體感 ?為什么百度貼吧能活這么久？為什么不同粉絲群體之間互相鄙視？ 物質方面的動機就是電商類的，020的，打折，優惠券，返現這類事件。

用戶完成行為的能力，這個也很好理解?，F在聊用戶體驗設計已經不新鮮了，這早已不能作為產品的壁壘了。但是在APP初起的年代，這絕對是一個重要的競爭力。如何在特定情境下簡化用戶完成任務的流程，降低用戶的成本，是最基本也是相對最容易解決的問題。

觸發點和提示差不多，但是在移動產品里，觸發點相對復雜一點。好的觸發點應該考慮到用戶的動機，能力，所處的情境等因素。比如某電商app的推送，如果我多次瀏覽一件商品，它如果在特定的場景下，比如快售罄了或者8折優惠來提醒我。我會覺得這是一個聰明的觸發點。反之如果老是發一些不感興趣的推送，會讓人厭惡。

在這三者上我覺得應該靈活使用，一個好的行為不一定都要具備：充足的動機，完美的流程，恰到好處的觸發點。在有限的成本里找到最有效率的方式才是王道啊。在如今的市場下，好的流程已經不是那么重要了，觸發點有錦上添花的作用，把握住動機才是重中之重啊。