免費體驗產品策略是現在營銷中經常用到的,效果頗好。
當用戶獲得了你的免費贈品,并開始有興趣了解你時,這時候你很有可能又會犯錯誤了。你可能馬上就會開始直接向用戶銷售大量產品,而卻不知道現在用戶只是對你有點興趣,但這并不意味著會購買你的東西。
這時候,最好的方法是小額成交,而不是大量銷售。讓用戶以最低的代價來使用體驗你的產品或服務,讓用戶開始慢慢信任你。這里所說的小額成交指的就是用戶只需要支付一點點就可以體驗產品,目的就是培養消費(給錢)習慣。
這其實跟兩個情人談戀愛很相似。當一個小伙子看到一個小姑娘,很喜歡她,可跟她是完全陌生的。
于是,小伙子通過各種方式接近、認識了小姑娘。但小姑娘心里充滿了戒心。接著,小伙子會找各種機會送花、送禮物、約會,會不斷在小姑娘心里留下越來越多的好感和印象。
在某一個月光輕柔的晚上,在微風吹拂之時,這兩個年輕人蕩漾在浪漫情懷里,終于有了第一次熱烈擁抱。在以后的日子,小伙子與小姑娘結婚生子,白手偕老,一個傳統平淡但美麗浪漫的愛情故事。
回到營銷世界,你就是那個小伙子,客戶就是那個小姑涼,當客戶購買體驗產品信任你的時候,就是你與她的第一次熱烈擁抱。試想那個小伙子,當喜歡一個小姑娘時就突然沖到她面前,跟她說:嫁給我!會有結果嗎?
這就是我們設置體驗產品流程的關鍵所在:減少客戶的顧慮,減少客戶的付款阻力,提高購買信任。
特別對于服務性質的營銷,更容易設置體驗產品,就是將服務內容減少一點、周期縮短一點,然后價格調低一點,就可以設置出體驗產品了。舉一個例子:
劉女士經營一間瑜伽培訓健身會所,現在經營收入的主要方式是單純的會員卡和瑜伽練習,但是效果卻并不理想。瑜伽是一種特殊的商品,它是一種以服務性質的軟消費,客戶對瑜伽練習因個人情況可能產生不同的態度,有的需要,有的不需要,有的不了解。對不了解或者排斥瑜伽的人,瑜伽會所可以先不用管。
我們經常說要把大多精力花在有效用戶,所以重點不是在于將這些排斥的轉化為同類,而是要將那些已了解瑜伽并且已有需求的用戶帶進瑜伽的世界。首先劉女士的會所是是典型的地域區域營銷,主要目標人群是女性,而且瑜伽對客戶產生的利益不能在短期直接體現出來,甚至從長期效果來看也很難以量化數字來衡量服務質量。
這些瑜伽市場特質決定了瑜伽營銷必然地要更注重于一些心理感受和會場氣氛,讓感興趣的人來體驗是一個不錯的方法。因此,可以以最小的成本將用戶帶到會所里,然后現場體驗一下。劉女士是這么做的:
第一:任何人可以免費無限期在會所里練習瑜伽。(免費產品)
第二:只需一元錢,就可以獲得專家老師的三天授課。(體驗產品)
“免費無限期”是一個具有魔力的字眼,它將很多想參加瑜伽卻猶豫、對瑜伽感覺神秘卻好奇、想常聚卻無合適場所的人都吸引到了會場里,并且是一種零成本地以人傳人的營銷效果。結果瑜伽會所很快爆滿。
到這里,你知道了嗎?免費產品與體驗產品,最重要的不在于那個“一元”體驗價格的收入,而在于培養客戶一種付費的心理。從免費到付費,是一個有著本質區別的變化。體驗產品不在于要賺到多少錢,它跟免費產品一樣,都是一種虧本的支出。目的很簡單,小舍小得大舍大得。