年后換了一份工作，加入了一家新加坡的公司，剛轉(zhuǎn)電商，理由很簡單【離商業(yè)近點(diǎn)兒，弄明白電商如何掙錢】
公司現(xiàn)階段主要的用戶都是大部分新加坡的，也有馬來的，改名之前叫65XX是一個(gè)代購公司，之所以叫65XX是，因?yàn)樾录悠率?5年建國，公司創(chuàng)立在新加坡。應(yīng)該挺賺錢，幫忙代購一件商品大概是15-20%之間的利潤。當(dāng)我知道的時(shí)候我也是驚呆了。（通過返傭平臺獲得傭金或者是和商家談合作，幫你賣掉一件商品給多少返利等）
這里說一下公司領(lǐng)導(dǎo)早年看淘寶創(chuàng)立了中國的雙十一，打算在新加坡也如法炮制的來了一個(gè)65eday，每年這一天呢會盡可能的做一些折扣，比如免agent fee 就是免代購費(fèi)， 有時(shí)候運(yùn)費(fèi)也打折等。去年做了借著雙十一的光，在我們平臺上賣了100萬新幣的商品（1SGD=4.8246CNY）折合人民幣僅五百萬吧。以前的數(shù)據(jù)應(yīng)該比這個(gè)少一些甚至少更多，不然不會那這個(gè)舉例子的。
今年在這家公司參加了人生的第一個(gè)電商的大促，很有意思。阿里的運(yùn)營是真的非常牛，思路清楚，基本功扎實(shí)。由于公司有了阿里的牛人，公司這一次大促取得很不錯(cuò)的成績，GMV（總銷售額）翻了近四倍，雖說距KPI還差一點(diǎn)。當(dāng)時(shí)定的是四百萬新幣，但是老板一開始是說二百萬新幣。后來運(yùn)營自己說可以做到四百萬左右，老板一聽那就抓住了：那就定四百萬新幣吧。（切記別給自己挖坑）最終我看了數(shù)據(jù)少7萬新幣的樣子，老板很開心，請我們?nèi)ニ男聞e墅里去吃飯。
其實(shí)做大促不會比平時(shí)多賺錢，本質(zhì)上就是大促前后10天（一共20天）要買多東西擠壓到了同一天，一次性促銷。那如果多不了那么多，我們?yōu)槭裁催€要做大促呢？在我看來，做大促好處有以下幾個(gè)（有知道的朋友可以補(bǔ)充）：
1/ 提升品牌知名度，媒體會給予曝光。
2/ 增加注冊用戶。
3/ 提升公司價(jià)值，平臺一天銷售的金額往往很好的用來說故事，增加下一輪的融資（或者提高公司股票價(jià)格）
加入電商公司之后，慢慢知道一些電商的玩法，非常之有意思。
簡而言之，想盡一切辦法完成以下幾個(gè)事情吧。
1. 買流量、拉注冊
2. 激活沉睡客戶
3.?優(yōu)化購買流程、提高轉(zhuǎn)化率
4. 提升GMV（ 提升交易單量、增高ASP（用戶客單價(jià)））
5. 用戶復(fù)購率
6. 購買頻次
7. 年度復(fù)購率
我們針對這些事做了一些活動(dòng)：
1. 簽到 獲得一些滿減的券，一些底價(jià)運(yùn)費(fèi)的券。（分別是簽到X次、XX次、XXX次）
2. 充值返現(xiàn) 65eday之前充值，有機(jī)會獲得充值倍數(shù)紅包，比如沖100，獲得了5倍的獎(jiǎng)勵(lì)。那就是額外在贈送用戶500塊錢的券，可以限制用戶使用的期限是6月5日那一天。
3. 搖一搖 ?獲得獎(jiǎng)品。設(shè)置一個(gè)開始時(shí)間打開搖一搖頁面可以有機(jī)會中獎(jiǎng)
4. 老虎機(jī) ?每天5次機(jī)會 一直到65eday結(jié)束，可以獲得一些券，滿減券、抵用券等。
5. 滿減專區(qū) 里面的商品可以配合滿減券使用
6. 折扣專區(qū) 便宜的商品 不限購
7 閃購專區(qū) 折扣很低的商品 低于市場價(jià) 這個(gè)可以借鑒很多電商網(wǎng)站做的閃購。（原來閃購是真的賠錢的。）
下面記錄一下這次大促我們針對以上的這些需求做了哪些事？
而我們這次65大促 做了以上的前四件事也就是：
1、 買流量、拉注冊
2、 激活沉睡客戶
3、 優(yōu)化購買流程、提高轉(zhuǎn)化率、
4、提升GMV（ 提升交易單量、增高ASP（用戶客單價(jià)）
買流量、拉注冊
先說買流量
實(shí)話實(shí)說這回流量買的不咋滴，錢花出去了頁面的流量也增加了，可是轉(zhuǎn)化成用戶的轉(zhuǎn)化率跌的嚇人，具體就不說了。
那流量如何購買呢？
辦法是有的，非常麻煩，根據(jù)不同的流量渠道投放不同的Landingpage 因?yàn)椴煌那肋M(jìn)來的人群不一樣，人群不一樣頁面里的商品也需要及時(shí)更新和反復(fù)斟酌。商品的更新迭代是非常之快，這需要對商品非常了解，當(dāng)前市面上哪些商品更具有讓人購買的欲望，當(dāng)有了數(shù)據(jù)就好很多，哪些是很多用戶購買的，哪些是很多用戶收藏了沒有購買的，針對這些商品做促銷，針對收藏的同類人群投放廣告。但是沒有數(shù)據(jù)的時(shí)候，就會有些麻煩。你可能了解你關(guān)注的一些商品，但是還有很多你不理解的商品需求，總而言之花錢買流量不簡單。
但是有一點(diǎn)是可以肯定的，低價(jià)的商品一定可以吸引更多的注冊用戶，盡可能不要用假的的金額來騙取用戶從而提高注冊量（國內(nèi)電商常常這么干），如果用戶注冊完了一看商品價(jià)格變了，或者找不到。用戶將會對該網(wǎng)站咬牙切齒很可能再也不會上這個(gè)網(wǎng)站了。
在說拉注冊
這次新用戶拉到的不僅僅不多，而且新用戶貢獻(xiàn)的GMV比例也是很低的，總的來說 老用戶的狂歡，市場部被噴。
如何拉注冊？?
有的公司是運(yùn)營或產(chǎn)品背這個(gè)KPI，也有公司是市場部背。我們公司是后者，市場部，這次市場部聽說是千夫所指了，被狂噴。東南亞電商拉一個(gè)新用戶的成本是10-20新幣，成本挺高的，所以能拉多少注冊非常關(guān)鍵。如何花同樣的錢，拉到更多的目標(biāo)用戶，那這個(gè)時(shí)候針對每一個(gè)投放的渠道廣告內(nèi)容就需要有所篩選，譬如說你打算投到一個(gè)3c論壇內(nèi)的廣告，要讓設(shè)計(jì)做數(shù)碼產(chǎn)品的廣告，廣告的內(nèi)容是當(dāng)前較為熱門的電子產(chǎn)品。從而吸引這個(gè)用戶完成注冊，提高注冊率，這一塊和上面的需要結(jié)合起來。
激活沉睡客戶
首先你要定義什么是沉睡客戶，我們這次定義的比較粗狂，3個(gè)月內(nèi)沒有在平臺從未購買過的用戶，我們就把這一類用戶定義到【沉睡用戶】我們算過我們網(wǎng)站的沉睡客戶有多少，這里面包含注冊過沒下過單的，注冊過之后下過單然后3個(gè)月內(nèi)未消費(fèi)過的用戶 都算上。 反正占比不少于60%呢. 那我們針對這些沉睡的用戶，就是發(fā)郵件or發(fā)短信，告訴用戶給了你多少錢的優(yōu)惠券，然后6月5日是大促，可以使用。 （聽說激活的用戶有一些，20% 成功下單的貌似是個(gè)位數(shù)吧，這個(gè)真正的數(shù)據(jù)還沒看到。）?
這次我們的市場只做到了這里，同樣的內(nèi)容多發(fā)幾次，用戶壓根不理。后來總結(jié)發(fā)現(xiàn)我們可以是不是 第一次的發(fā)送內(nèi)容是告訴你優(yōu)惠券，第二次是不是可以根據(jù)用戶的分類來發(fā)送一些不同年齡段較為受歡迎的閃購商品，第三次告訴用戶你第一次拿到的券可以購買哪些商品，最低可以便宜多少，總之就是不同的內(nèi)容刺激用戶讓用戶來買東西。
優(yōu)化購買流程／提高轉(zhuǎn)化率
為了滿足滿減/紅包等一系列活動(dòng)，我們優(yōu)化了購物車等產(chǎn)品頁面。一切都都是為了提升GMV 做鋪墊。
在提高轉(zhuǎn)化率上，我們真對新用戶發(fā)了大量的新手紅包，其實(shí)基本就是送錢，你用20塊給你貼10塊。50%的優(yōu)惠幅度（真金白銀的貼錢，很多預(yù)算用到了這里）。
提升GMV（ 提升交易單量、增高ASP（用戶客單價(jià)）
先說提升交易單量：閃購，
我們會在大促前一個(gè)禮拜，開始做閃購 每天定時(shí)做一批商品，大部分是100個(gè)商品，每個(gè)商品庫存10個(gè)，每個(gè)用戶每個(gè)商品限購一個(gè)。用戶可以看到所有的商品，每個(gè)商品的庫存（這些商品基本都是有預(yù)算補(bǔ)貼的，商品都會是一些暢銷商品并且識別性很高，一般比市場價(jià)低百分之10－20%，有一些少50%的平臺也有，大家看到甩開膀子搶）。大促當(dāng)天，會從早上一直到晚上（一般是早上9點(diǎn)，10點(diǎn)，一只到晚上12點(diǎn)每個(gè)小時(shí)都有閃購，商品價(jià)格極低）每個(gè)商品庫存要比之前多很多，從而使用的這樣的辦法提供訂單量和拉近新的流量。（我們公司這次，閃購訂單占了總訂單數(shù)的35%＋）
下面說說如何提升GMV
提升GMV的步驟：如圖示1-1
之前所做的一切都是為了提升 ?［單量x客單價(jià)＝總成交額］
剛才說了提交單量 現(xiàn)在說說通過活動(dòng)如何提高客單價(jià)
通過各種渠道贈送優(yōu)惠券來從而促使用戶買更多的商品。
渠道現(xiàn)在較多的是
1／ 簽到獲取領(lǐng)取優(yōu)惠券（根據(jù)連續(xù)簽到的天數(shù)，獲取不同的面額優(yōu)惠券，因?yàn)樗约旱母冻隽藭r(shí)間，這些優(yōu)惠券轉(zhuǎn)化率就會比較高，有的時(shí)候能打到百分之50%）
2／ 玩游戲獲得，我們這一次是通過老虎機(jī)每天發(fā)放一批優(yōu)惠券，而中獎(jiǎng)率是根據(jù)當(dāng)天的日活來判斷第二天發(fā)多少券和中獎(jiǎng)率的。
3／ 當(dāng)天領(lǐng)取，譬如滿減專區(qū)可以直接領(lǐng)取券。
4／ 當(dāng)天 在固定時(shí)間會發(fā)放一批券 在頂部限量領(lǐng)取。
通過這一系列的動(dòng)作，讓用戶領(lǐng)來券去消費(fèi)，從而提高GMV。
我們這一次滿減并沒有特別給力，因?yàn)榉N種原因，玩會在以后的細(xì)節(jié)里繼續(xù)說。
分了兩次，總算寫完了我的第一篇電商之路。
