這是《運營之光》這本書最后的一個讀書筆記，當然之前說過要做一個關于整本書的總結，會在之后寫出來。以前從來沒有認真做過讀書筆記，這次也算是我自己的一個挑戰。通過這次大量的摘錄，讓我能夠對運營有了一個大概的認識。以后這樣的摘錄應該也不會再放到這個號中來。而會把一些經過加工的感想分享給大家。

第5章 一個運營的職業發展與成長

5.1頂尖語音和普通初級運營的區別到底在哪里？

運營是一件入門很容易但事實上深不見底、需要很多打雜體力活但實際上季度有趣也季度有技術含量的事。

運營到底是做什么的？

運營是為了幫助產品和用戶之間建立和維護好關系。其最終目的是使產品價值和用戶價值可以相對最大化。產品價值和用戶價值的體現主要會外化在用戶數量、用戶活躍、用戶使用時長和商業收入等指標上。

為此，運營需要具備的能力和需要搞清楚的問題很可能包括如下這些：

1、對于各種常規運營手段的認知、熟悉和運用（如文案、內容運營、創意策劃、活動、渠道推廣）。通過一種或多種手段去直接拉升某個具體指標。

2、對于各種非常運營手段的認知、熟悉和運營（如傳播、品宣、PR公關戰）

3、對于各種不同產品形態以及他們所對應更適合的運營側重點要有所認知。

4、對于“連接產品和用戶”這件事的整體節奏感的感覺和把握。

5、構建生態的能力。

6、建立起運營方對用戶群體的相對影響力和控制力。

普通運營和好運營之間的差距

其一，頂尖運營有較強的單點突破能力,能迅速的拉升某個指標。務實的手段運用嫻熟。

其二，頂尖運營對公關、PR、傳播等相對務虛的東西一定是有所立即。并具備一定運用能力。能做到在傳播的同時讓傳播和運營工作進行聯動。

其三，能因產品的形態，所處的階段等不同情況組合良好的運營手段。

其四，頂尖運營應該能夠運營的節奏有深刻的理解和認知，反推到自己的產品上時，他應該知道何時該快，何時該慢……

其五，頂尖運營，應該有能力去梳理出一個框架或體系，把所有這些支離破碎的點逐漸串聯起來，最后讓這些節點聚合在一起，形成一個可良性循環的生態。

其六，在帶動御用和產品之間形成緊密的關聯之后，作為一個號的運營，你還要能夠建立和保持好你作為官方對于用戶群體的影響力和控制力。

5.2互聯網運營的能力模型與成長路徑

能力需求

成長路徑

5.3運營人的擇業

運營同學們的“擇業”往往也是一個老大難，基本上去了創業公司容易被坑，去了大公司又怕變成一個純螺絲釘，沒什么存在感。

（一）我適合哪類運營崗位？

互聯網行業的運營崗位：

1.內容生產、維護性的運營

2.創業策劃、創意營銷型的運營

3.渠道推廣型和運營

4.用戶互動&維系型的運營

5.銷售型的運營

6.強執行、項目推動型的運營

7.策略性的運營

（二）我適合哪類產品？

1、工具類產品

重推廣渠道鋪設、營銷時間策劃等，基本以增長和對外清晰傳遞產品價值為主。

2.內容類產品

中內容生態的構建、內容質量的提升和內容的持續對外傳播，核心羅輯是如何讓內容質量更高，以及如何讓我的高質量內容得到更多傳播，一高內容的積累和傳播新城拉新。

3.社交類產品

重用戶運營、相應規則、玩法的制定已經營銷事件策劃，以玩法驅動用戶參與，重點抓住核心用戶形成標桿效應，然后再通過海量用戶對于某些玩法的參與形成話題、事件，借此拉動產品增長。

4.社區類產品

社區類產品的運營其實要求最高，需要同時關注用戶分級運營，和興用戶拓展&維系、社區氛圍&文化的構建，社區規則的制定&事件話題等的策劃等一系列各種各樣的工作。

5.平臺類產品

更需要關注重點用戶的拓展和運營、運營車輛的不斷調整與落實。

6.電商類產品

更注重流量建設、老用戶維系、品牌建設和營銷

（三）我要劈開哪些坑？

坑1：新人小白沒人帶

坑2：一味追求“大公司”的官宦而淪為一顆螺絲釘

坑3：團隊不靠譜

坑4：靠譜的運營無法扮演重要角色

最后的問題：創業公司 or 大公司

帶你的人比公司更重要

5.4我的8年運營生涯

在一個新的行業內獲得一項扎實的新技能，很可能需要滿足兩個條件：

1.你此前已經擁有了某項具體相關的技能，且對之海算熟悉；

2.你需要把自己置身于需要用到該項技能的真實事件環境中，去大量進行實踐聯系，唯有這個過程才能讓你把此前那項“相關技能”轉化成為一項全新的新技能

5.5工作三五年后，一個互聯網人的未來該在那里？

建議一：關于如何讓自己擁有更多機會和選擇

A計劃，是一個當下你覺得值得你去持續投入，并獲得部分產出和安全感的計劃

B計劃，是一個A計劃以外，你給自己培育的某些機會。B計劃當下看起來不足以成為你的職業，但你對其存有興趣或長遠看好，值得去長期投入和關注的事情

Z計劃，Z計劃是一個用來應對最糟糕狀況的備用計劃。

建議二：關于如何完成個人能力的提升和進階

兩條曲線

第一條向外，可以稱之為行業技能曲線。持續實踐+總結+找人討教交流。

第二條向內，可以稱之為思維/認知模式曲線。第二條曲線提升到一定程度，就會遇到另一個關鍵節點：對于商業和行業的理解。某種意義上，是否能夠突破這一重認知上的障礙，將會直接決定一個互聯網人的天花板在哪里。

建議三：面臨不同選擇時該如何選擇？

1）選大公司還是小公司？

如果你已經接近處于第一條曲線的尾端，且還想繼續獲得進階和提升，則你一定需要想方設法給自己找到那種可以獨立牽頭去負責一個業務模塊或一條產品線的機會，無論是在大公司還是小公司。

2）該更看重現實收益還是看重未來？

3）要不要自己創業？

第6章 一個運營人的自省與思考

6.1未來十年，互聯網行業需要什么樣的運營？

從2016年開始往后的10年，運營的價值和作用在整個互聯網行業中，權重將會變得越來越大。

（一）未來十年的互聯網更需要“能夠懂業務”的運營

在很多傳統行業領域內，在很多與傳統行業結合的過程中，互聯網并不是必須要扮演一個顛覆的角色，而是要基于傳統行業的業務羅輯，更好，更搞笑地提升整個行業的效率。

（二）未來十年的互聯網需要更多有宏觀視角，能對產品成長負責的運營

一個能夠真正“對產品負責”的運營，至少應該圍繞著一款產品的生產完整經歷每一個環節，并持續通過自己對于具體運營策略和手段的優化、調整獲得過不錯的產出。

（三）未來十年的互聯網需要更多“懂產品”的運營

這里說的懂產品，是指“能基于運營端的實際需要給產品提靠譜的需求”且“能夠參與到產品討論中，從運營立場出發來修正產品”。一個優秀的運營絕對不是只要懂得怎么寫軟文、怎么搞活動就可以了，他還需要懂些產品，至少他要能夠搞得懂“用戶、需求、場景”，要能夠從具體使用場景出發去與產品同學一起探討很多需求成立與否，要懂得一個產品功能從構思到上線的全流程都有哪些環節，要大體知道哪些功能和需求的實現成本較高，哪些需求實現起來優惠比較方便，等等。

（四）未來十年的互聯網，更需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營

從1999年到2010年，“用戶自發”的傳播開始越來越取代了“渠道”的作用，成為了一款產品生命力的源泉。

6.2我的運營觀和運營“倫理”

運營如做人。這個世界上總存在兩種邏輯。前一種羅輯是“推動”，后一種則是“觸動”

最常見的基于“推動”羅輯在發生的事，就是很多團隊呢日不的“唯KPI是從”

而“觸動”，則是完全不同。只有在雙方同時都產生了某種法子內心的原創性回應時，觸動才會發生。觸動最根本羅輯是：除非我以觸動你作為回應，否則你無法觸動我。換句話說，當你觸動了我，你很可能也同時被我所觸動。

建議：

（一）能夠在于用戶互動中找到一種“不卑不亢”的感覺，即：即不要把用戶當上帝，也不要把用戶當傻子。

（二）最好不用僅僅只是關注用戶是否愿意和你發生關系，而要關注用戶從起初認識到喜歡你再到最后與你發生關系再到整個過程中的感受與體驗。

（三）最好能夠充分理解你的產品羅輯并能夠認可它，甚至喜歡它之后，再把這個東西去推薦你的用戶。甚至是推薦之前，你自己已經親自體驗過。

6.3站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考

我是神域熊貓，

這里是我學習成長的地方，

也是我們溝通交流的地方。

如有任何想法請在后臺留言！