為民服務(wù)是天職
——記民進蓋州市基層委員會主委、蓋州市市政協(xié)常委、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司蓋州支公司總經(jīng)理李超峰
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他在遼寧省蓋州市摸爬滾打十余載，靠著一股敢于挑戰(zhàn)自我、果斷剛毅的韌勁，歷經(jīng)重重困境磨難，成長為中國平安財產(chǎn)保險公司的商界精英；他積極推動民進蓋州市基層委員會成立，架起了民進組織溝通協(xié)作的橋梁；他時刻謹記自己身上被賦予的責任，以“為民服務(wù)是天職”強烈的使命感去參政議政，服務(wù)社會，為蓋州市的跨越發(fā)展作出更大的貢獻。他就是民進蓋州市基層委員會主委、蓋州市市政協(xié)常委、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司蓋州支公司總經(jīng)理李超峰。
自強不息 迎來事業(yè)巔峰
李超峰，男，遼寧省蓋州市人。2002年9月，年輕的李超峰成為了中國平安財產(chǎn)保險公司的一名新成員。從一名員工做起，風里來、雨里去，早出完晚歸地為客戶服務(wù)，為工作忙碌。許多人只是把干保險當做了一份工作，但李超峰卻把它當做了一輩子的事業(yè)。為了能夠有更廣闊的發(fā)展空間，李超峰堅持利用業(yè)余時間學習金融、保險、法律等相關(guān)專業(yè)知識，彌補自己的不足，先后考取了公估人、經(jīng)紀人、法律從業(yè)資格證書等。別人在休閑娛樂的時候，他總是在靜靜地看書、默默地學習。在長期的積累中，李超峰掌握了更多別人沒有學到的知識。這為他今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
自2002年參加工作以來，李超峰曾多次獲得“中國平安財險遼寧省公司先進個人”、“營口市十佳杰出青年崗位能手”等榮譽稱號，其工作表現(xiàn)獲得了上級領(lǐng)導的肯定。就這樣，35歲的李超峰迎來了自己事業(yè)上的“巔峰時刻”——他被任命為平安產(chǎn)險蓋州支公司總經(jīng)理。勤奮的李超峰帶領(lǐng)著平安產(chǎn)險蓋州支公司的全體員工披荊斬棘，走出了一條企業(yè)跨越式發(fā)展的希望之路！
扎根基層，服務(wù)成就企業(yè)卓越品質(zhì)。李超峰有一條信念：“要么不做，要做就做最好的。”
在李超峰的帶領(lǐng)下，平安產(chǎn)險蓋州支公司以良好的服務(wù)作為公司生存和發(fā)展的生命線，圍繞服務(wù)精做文章。
首先，在公司內(nèi)部管理上建立了嚴格的責任制，從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持事實求是與“迅速、及時、準確、合理”的原則，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供方便。做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度，提高估損準確率和結(jié)案率，進一步提高服務(wù)水平，維護了公司的對外形象和保戶的利益，從提高理賠服務(wù)質(zhì)量中為公司帶來切實的效益，實現(xiàn)盈利目標。同時，李超峰用身體力行的敬業(yè)精神帶動全體員工，贏得了員工與客戶的一致好評。
其次，“打造蓋州財產(chǎn)保險市場金牌服務(wù)理念”、“強化服務(wù)是當前服務(wù)的第一要務(wù)”，這是李超峰始終堅持的服務(wù)理念和戰(zhàn)略。為取得保戶和公司效益最大化，他們采取措施加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，貫徹落實國家保監(jiān)會和公司內(nèi)部的各項監(jiān)管規(guī)定，加強公司內(nèi)部的各項監(jiān)管力度，強化對廣大員工風險意識教育和價值觀行為規(guī)范，主動與監(jiān)管部門溝通，堅決不碰行業(yè)監(jiān)管高壓線。樹立共贏的企業(yè)理念，實現(xiàn)公司與消費者之間、公司與行業(yè)之間、公司之間和員工之間的互利、互惠、共贏，在共同發(fā)展中維持和滿足各方利益。在保險業(yè)越來越激烈的競爭中，在嚴峻形勢下，李超峰總結(jié)經(jīng)驗，廣開言路，集思廣益，深入客戶調(diào)查回訪，以真誠的態(tài)度感動人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引人，以積極的理賠取信人，贏得了客戶的理解和支持，參保率和續(xù)保率大大提高，保證了主要險種的市場份額占有率。
最后，打造“服務(wù)型”窗口單位，提高服務(wù)品質(zhì)。“保險容易，理賠難”，曾經(jīng)是客戶頭疼的一個問題，但在擁有了平安財險公司強大的網(wǎng)絡(luò)后，異地賠付、網(wǎng)絡(luò)通賠已經(jīng)成為現(xiàn)實。2012年8月3日，受臺風“達維”影響，蓋州市普降大暴雨，最大降雨量為398毫米。連日降雨導致大批車輛被淹。災(zāi)情發(fā)生后，蓋州平安產(chǎn)險迅速行動，省市縣三級公司聯(lián)動主動出擊，為水淹車輛開辟綠色通道，“免證明，免現(xiàn)場，免證件，免發(fā)票”的四免政策使案件迅速、有效地得到了解決，讓客戶真正感受到了平安快速、貼心、高效的服務(wù)。在這場洪災(zāi)中，蓋州平安產(chǎn)險總計接到報案車輛屬于保險責任的538件，預估損失1600萬元。
一份耕耘，一份收獲。在李超峰與同事們的不懈努力下，平安財險蓋州支公司在保持“優(yōu)秀縣域機構(gòu)”的基礎(chǔ)上，平安財險蓋州支公司接連獲得一、二、三、五星級“蓋州市明星納稅企業(yè)”稱號。平安財險蓋州支公司是蓋州唯一獲得遼寧省和營口市守合同重信用企業(yè)以及營口市消費者委員會頒發(fā)的3·15誠信單位的財險公司，也是唯一走上蓋州市委市政府頒獎臺的保險公司。企業(yè)由此完成了從優(yōu)秀到卓越的華麗蛻變。也是平安財險遼寧省公司縣域機構(gòu)唯一一個成立團支部的基層單位，而且先后榮獲營口市團市委頒發(fā)的優(yōu)秀團支部和青年文明號榮譽稱號，在2015年又榮獲遼寧省團省委頒發(fā)的省青年文明號榮譽稱號，現(xiàn)在正在申報全國青年文明號。
參政議政 積極建言獻策
盡管工作繁忙，但工作之余，李超峰依然身兼數(shù)職。作為民進蓋州市基層委員會主委、營口市政協(xié)委員、蓋州市政協(xié)常委，李超峰曾經(jīng)說過，“政協(xié)委員就是政府的智囊團，我要做個合格的政協(xié)委員”。說到做到，李超峰用行動踐行著自己的承諾。
作為政協(xié)委員，李超峰更是時刻謹記自己身上被賦予的責任。2009年7月，李超峰加入了中國民主促進會。從2009年11月18日民進蓋州支部成立以來，在深入實際調(diào)研、詳細掌握第一手材料的基礎(chǔ)上，李超峰及其支部成員多次提出中肯、切合實際、具有科學性的意見和建議。支部和個人提案多次被評為市政協(xié)重點提案。2009年，他向市政協(xié)遞交的《關(guān)于在蓋州區(qū)域內(nèi)經(jīng)營財產(chǎn)、人壽保險業(yè)務(wù)應(yīng)在蓋州繳納營業(yè)稅和車船使用稅》的提案，獲評為蓋州市政協(xié)第二號重點提案，該提案得到了市委、市政府的高度重視，在蓋州市地稅局的大力配合下，蓋州市2010年地稅收入增加了上千萬元，促進了經(jīng)濟正常發(fā)展。2010年，李超峰提出的《加快蓋州老城區(qū)拆動遷工作，力爭與北海新區(qū)同步發(fā)展最終形成一體化》的建議也被市政協(xié)評為一號重點提案采納。2010年，李超峰在市政協(xié)常委會上《關(guān)于建立多元化投入機制合理推進新農(nóng)村建設(shè)》、2011年，李超峰《關(guān)于便民、利民需要應(yīng)在蓋州繳納車輛購置稅的建議》的提案被政府采納。2012年，李超峰提出的《關(guān)于做好蓋州市五大板塊大旅游體系強力助推蓋州全面崛起沖刺全國縣域百強的建議》也被評為市政協(xié)一號重點提案。2014年，李超峰的《關(guān)于盡快制定高層住宅電梯報廢后由誰更換的建議》的提案被遼寧省政協(xié)關(guān)注。2013年，在營口和蓋州“兩會”期間，民進蓋州支部個人和集體提案以及社情民意總計16件；其中，在蓋州兩會上李超峰撰寫的《關(guān)于市政工程應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃避免重復開挖導致浪費和影響交通安全的建議》被評為蓋州市政協(xié)一號重點提案。此外，報送營口市政協(xié)、民進市委社情民意5件。在營口兩會上撰寫的《關(guān)于加強電動自行車管理的建議》作為優(yōu)秀提案被刊登在營口晚報上。《關(guān)于市政工程應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃避免重復開挖導致浪費和影響交通安全的建議》被采納，并經(jīng)營口市政府常務(wù)會議通過，制定了營口市地下管網(wǎng)管理辦法，此辦法成為了今后全營口地區(qū)地下管網(wǎng)管理的依據(jù)，為當?shù)匕傩盏娜粘Ｉ顜砹藰O大的便利。李超峰，幾年來在營口及蓋州兩會上撰寫的提案及社情民意80余件，每年的提案都被評選為重點提案，且提案現(xiàn)在每年為蓋州市產(chǎn)生的經(jīng)濟效益多達5000多萬元，為蓋州市的社會與經(jīng)濟發(fā)展做出了很多貢獻。
“這是黨和人民給我的榮譽和信任。”多年來，李超峰為營口、蓋州市的轉(zhuǎn)型發(fā)展、招商引資引智建言獻策，助力沿海經(jīng)濟強市轉(zhuǎn)型崛起。
情系社會 彰顯大愛本色
他常常牢記一名政協(xié)委員的榮譽和責任，經(jīng)常參加各種社會公益活動和社會救助捐助活動。
李超峰在打拼事業(yè)的同時也不忘以各種方式回報社會。2011年8月9日，蓋州市小石棚鄉(xiāng)遭受了百年不遇的泥石流和洪澇災(zāi)害，民進蓋州支部積極響應(yīng)蓋州市委、市政府的號召，組織會員捐款5000元，支部號召會員捐款捐物兩次。2012年6月高考期間，李超峰組織民進蓋州支部開展“迎高考、送清涼”活動，為高考學子以及執(zhí)勤的工作人員免費送出100箱高品質(zhì)礦泉水。2012年8月3日，受臺風“達維”影響，蓋州市遭受特大暴雨襲擊。在李超峰的組織下，平安財險蓋州支公司、民進蓋州支部緊緊圍繞中共蓋州市委、市政府的中心工作，積極響應(yīng)民進營口市委會、平安財險營口中心支公司、中共蓋州市委統(tǒng)戰(zhàn)部發(fā)出的抗災(zāi)救災(zāi)倡議。繼8月7日在蓋州市博覽中心捐款大會捐款后，持續(xù)在西城辦事處、市政府、九寨鎮(zhèn)捐款捐物近20萬元，其中個人捐款1萬元。在這一年的10月，李超峰與蓋州市車友俱樂部的成員來到高屯鎮(zhèn)洛水寨村一患白血病小男孩兒家捐款7600元，個人捐款1200元。
2013年5月20日，李超峰率領(lǐng)支部成員到蓋州市第一高級中學為那里的學生送去12400元助學金，讓困難學子感受到來自社會的溫暖。2014年1月16日，李超峰又帶領(lǐng)慰問隊伍來到已連續(xù)5年進行走訪慰問的蓋州市高屯敬老院、蓋州市團甸敬老院、蓋州市團山敬老院，并送去了大米、白面、豆油、豬肉、水果等價值10000元的物資。到敬老院為孤寡老人包餃子的事跡也被民進中央民主雜志刊登在2014年第1期中。
2013年和2014年又為營口市和蓋州市兩名患白血病患病兒童捐款，2015年春節(jié)前夕又組織會員為太陽升和東城兩所敬老院送去價值10000元的節(jié)日食品，大年初二，蓋州市一名小男孩因燃放鞭炮全身燒傷，治療需要70萬的費用，家庭條件的原因得到了各個媒體和全社會的廣泛關(guān)注，立即組織各個層面進行捐款，兩天時間籌得善款10000元整，安排專人專車和電視臺記者趕赴鞍山燒傷醫(yī)院進行現(xiàn)場捐款和對家屬以及醫(yī)生進行采訪，此舉主要是為了擴大宣傳面，讓更多的人參與進來。雖然每次捐款捐物都不是非常多，但是在弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德的同時，更希望影響更多的人共同參與活動和弘揚這種精神……
2016年春節(jié)前夕再次到太陽升敬老院走訪慰問、五四青年節(jié)當天又與蓋州團市委聯(lián)合到東部山區(qū)三所學校給困難和留守兒童送去學習用品。今年1月18日，民進營口市委開明書畫院與民進蓋州市基層委員會、蓋州市平安財產(chǎn)保險公司聯(lián)合開展“迎新春、送春聯(lián)”的惠民活動，到蓋州市環(huán)衛(wèi)局為基層一線環(huán)衛(wèi)工人現(xiàn)場揮毫潑墨書寫春聯(lián)、送祝福等……幾年來，通過各種渠道捐款捐物達30萬元，眾多事跡被電視臺、報社、網(wǎng)絡(luò)廣為傳頌和報道，也得到了社會各界的肯定，各種事跡不勝枚舉。
“卓犖超倫真善美，追求卓越永攀峰！”李超峰多次榮獲“中國平安產(chǎn)險遼寧省公司先進個人”、“營口市十佳杰出青年崗位能手”、“蓋州市十大杰出青年”。自2010年起，他連續(xù)三年被評為“民進遼寧省年度先進個人”、“民進遼寧省年度參政議政先進個人”；在2010年民進成立65周年民進省委征文活動中，李超峰的征文獲得優(yōu)秀獎；2011年，其撰寫的文章獲得中共營口市委統(tǒng)戰(zhàn)理論研究優(yōu)秀獎；2012年10月，李超峰被中共營口市委統(tǒng)戰(zhàn)部作為貫徹“同心工程”的典型人物在營口新聞中播出；并在遼寧省及營口市統(tǒng)戰(zhàn)理論研討會征文活動中榮獲一等獎、三等獎和優(yōu)秀獎等，得到了市委統(tǒng)戰(zhàn)部的肯定以及表彰。2014年12月蓋州民進又被民進中央評選為全國先進基層組織。2015年7月做為民進遼寧省榜樣人物組成的21人的宣講團成員之一在民進盤錦市委做報告。在2016年“五一”勞動節(jié)前夕被營口市總工會評選為“營口市五一勞動獎”。2016年5月15日，在北京召開的民進全國參政議政工作會議上，被民進中央授予“民進全國參政議政工作先進個人”稱號。
愛拼才會贏。正是這種與生俱來的勇于挑戰(zhàn)、甘于奮斗的精神，才使李超峰在人生的筑夢道路上得以闊步前行！
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