6月15日7點40分，沐浴著晨曦的朝陽，第二期培訓的八位同志邁著矯捷的步伐，懷揣著激動的心情準時來到六安碧桂園服務中心總部，和第一批培訓的人員進行了培訓對接。會議前夕第一批培訓負責人給我們介紹了培訓概況，及儀容儀表等方面的注意事項。由于碧桂園六安物業有重要接待任務和兩項接洽活動，臨時為我們安排了客服優秀管家高自祥，高老師帶領我們進入園區現場講解并演示管家與住戶服務的技巧和現場實操。

“態度不能丟，工作不能留，業主的事就是自己的事”，六安碧桂園管家用這種無微不至的服務態度感動著每一位業主。最終得到的回饋是物業費收繳率百分之百。跟隨著高管家的步伐，漫步在碧桂園小區，鳥語花香沁人心脾的小區環境，人性化的設計無處不在。首先映入眼簾的是園路用青瓦與鵝卵石完美結合形成的防洪槽，既美觀大方又能防洪排澇并能防止綠化水流淌到路面。綠地內不同功能的管井，用美麗的DIY圖案代表著不同的作用。隨處可見的微地形和植被高底搭配、錯落有致的景觀設計形成了園區一園一景。

在忙碌與好奇中結束了一天的工作。與碧桂園同仁的交流中，他們對第一批培訓人員吃苦耐勞、勤學好問、刻苦鉆研的精神給予了贊揚和肯定。二期學員在今天的學習中，領悟到“工作中只有踏踏實實的干，用心去干，有職責感，才能把工作做得更好，工作中用心去學，才能學得更多”。

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作者：張燕莉

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