在時(shí)和咨詢(xún)以往咨詢(xún)的案例中，通過(guò)與企業(yè)老板的溝通，發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理上都有著相似的困惑。
企業(yè)面臨的問(wèn)題：
1、?各部門(mén)配合銜接不到位，流程不清，會(huì)上扯皮、會(huì)下吵架。
2、?崗位職責(zé)不明確，不是人找工作做，而是工作等人抓。
3、?管理者不夠職業(yè)化，員工流失率高，人才缺口大。
4、?工作缺乏標(biāo)準(zhǔn)，員工都把自己當(dāng)“老板”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題而不解決問(wèn)題，事事都要老板拍板，忙到手忙腳亂……
企業(yè)老板的困惑：
1、 權(quán)力，不分，自己累得不行（高層干著中層的事；中層干著基層的思）；授權(quán)，又擔(dān)心企業(yè)無(wú)法掌控。
2、 績(jī)效考核，不搞，看不出誰(shuí)的貢獻(xiàn)大；搞吧，總有人弄虛作假。
3、 薪資，不透明，總有員工討價(jià)還價(jià)；想透明化，又不知怎樣做到公平。
4、 用人，外面招的留不住；自己培養(yǎng)又怕花錢(qián)為他人做嫁衣。
5、 制度、流程、企業(yè)文化，都說(shuō)企業(yè)管理離不開(kāi)它們，不搞，企業(yè)一團(tuán)糟；搞吧，又擔(dān)心搞出形式主義，條條框框多了，效率上不去；再說(shuō)，想搞，也不知道從哪兒入手好……
員工相互推脫、領(lǐng)導(dǎo)力不夠、執(zhí)行力差、人手不夠、忙于應(yīng)付……這些似乎都是管理的亂象，但從另一個(gè)角度，也可以解讀為企業(yè)成長(zhǎng)的煩惱。也就是說(shuō)很多成長(zhǎng)中的企業(yè)都會(huì)面臨同樣的問(wèn)題。解決得好，轉(zhuǎn)型成功，企業(yè)就能繼續(xù)生存；解決不當(dāng)，也可能導(dǎo)致企業(yè)衰退甚至死亡。從無(wú)序走向有序，從忙亂走向規(guī)范，是企業(yè)成長(zhǎng)必經(jīng)的階段。
企業(yè)規(guī)范化管理的目標(biāo)與原則
蔣老師在課堂上經(jīng)常說(shuō)道：“企業(yè)在要有規(guī)范化的管理目標(biāo)；要讓人人有事做，事事有人做；人人做到位，事事都做好。”
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圍繞這一目標(biāo)，我們有必要確定幾項(xiàng)原則：
1、?目標(biāo)明確
企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)明確，包括短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)都應(yīng)該用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表述出來(lái)。企業(yè)的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位或顧客定位清楚。讓員工知道老板在帶領(lǐng)我們干什么，知道我們現(xiàn)在所處的位置，了解將要到達(dá)的位置。
2、?系統(tǒng)思考、全員參與
企業(yè)員工養(yǎng)成系統(tǒng)思考的習(xí)慣，做任何事件，皆從企業(yè)全局觀念出發(fā)，著眼企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益想問(wèn)題、辦事情。全員參與企業(yè)規(guī)范化管理建設(shè)，接受新觀念、學(xué)習(xí)新方法，即使自己不能出主意、想辦法，也要積極參與制度、標(biāo)準(zhǔn)的討論和試行，一旦確定就不折不扣地執(zhí)行。
3、?實(shí)事求是
實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)永遠(yuǎn)是企業(yè)管理和創(chuàng)新必須遵循的準(zhǔn)則。創(chuàng)新也好，借鑒也罷，都不能超越本企業(yè)的實(shí)際。貪多求快可能欲速則不達(dá)，管理上的盲目照搬往往有害無(wú)益。
4、?重點(diǎn)突破
任何企業(yè)的成長(zhǎng)都是從不平衡到平衡，再由平衡到不平衡，如此循環(huán)往復(fù)。發(fā)展初期，可能以市場(chǎng)開(kāi)拓為主；市場(chǎng)有了，管理跟不上；管理跟不上，產(chǎn)品或服務(wù)一定跟不上。管理問(wèn)題往往又和人的問(wèn)題糾纏在一塊。解決管理問(wèn)題只能先抓住重點(diǎn)，取得成效，再圖各個(gè)擊破。
5、?循序漸進(jìn)
蔣老師說(shuō)過(guò)：“管理沒(méi)有一勞永逸的辦法，管理就是不斷解決問(wèn)題的過(guò)程。”因此，任何企業(yè)都要不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從中歸納提煉管理的原則或規(guī)定。大凡基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都有自己的獨(dú)特管理經(jīng)驗(yàn)和方法。向自己學(xué)習(xí)，持續(xù)優(yōu)化，是提高管理水平的最佳途徑。
企業(yè)規(guī)范化管理的重點(diǎn)與方法
不同的企業(yè)在不同的時(shí)段，可能選擇的重點(diǎn)和方法各不相同。時(shí)和咨詢(xún)就眾多企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的目標(biāo)，可以從以下三個(gè)重點(diǎn)突破：授權(quán)、獎(jiǎng)懲和建設(shè)企業(yè)文化。
1、?授權(quán)
老板喊累，一定是不懂授權(quán)。說(shuō)企業(yè)沒(méi)有人才，一定是老板太能干。事必親為，你就剝奪了員工動(dòng)腦的機(jī)會(huì)，也剝奪了員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。你親力親為慣了，員工也就依賴(lài)慣了；你越忙，員工越閑。企業(yè)無(wú)人可用都是老板“專(zhuān)權(quán)”的結(jié)果。
想要企業(yè)發(fā)展，老板必須授權(quán)，授權(quán)才有效率，授權(quán)才能培養(yǎng)人才。如何做到授權(quán)而又保證權(quán)力不被濫用呢？最根本的一條就是遵循責(zé)、權(quán)、利對(duì)等原則。
2、?獎(jiǎng)懲
在管理中獎(jiǎng)罰分明被證明是行之有效的方法和手段。如何做到獎(jiǎng)罰分明呢？不是高興就給員工重獎(jiǎng)，生氣就給員工重罰，而是要事先確立獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，也就是制定獎(jiǎng)懲制度。
3、 建設(shè)企業(yè)文化
成長(zhǎng)中的企業(yè)不要把企業(yè)文化搞得大而全，比如不一定開(kāi)始就搞一本裝幀精美的企業(yè)文化手冊(cè)。企業(yè)文化手冊(cè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，企業(yè)文化的內(nèi)容豐富了，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，幾張紙承載不了了，這才考慮編寫(xiě)企業(yè)文化手冊(cè)。
企業(yè)文化的建設(shè)重點(diǎn)就是價(jià)值觀提煉，說(shuō)白了，哪怕只有幾條大家耳熟能詳?shù)目谔?hào)都行。但這幾條標(biāo)語(yǔ)口號(hào)不能空洞無(wú)物，不能掛在墻頭，印在紙上，喊在嘴上，必須老板身體力行、員工奉若神明才行。
針對(duì)以上問(wèn)題，時(shí)和咨詢(xún)“績(jī)效+”管理模式，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)出發(fā)，透過(guò)本質(zhì)做管理，更加符合企業(yè)的實(shí)際需求，落地操作更具效果！
作為民營(yíng)企業(yè)績(jī)效提升專(zhuān)家，時(shí)和咨詢(xún)始終秉承“客戶(hù)價(jià)值第一”的原則，專(zhuān)注于本土民營(yíng)企業(yè)的服務(wù)與實(shí)踐。九年多來(lái)，時(shí)和咨詢(xún)與來(lái)自不同行業(yè)的客戶(hù)攜手合作，解決企業(yè)管理問(wèn)題，成就與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)內(nèi)生增長(zhǎng)。
