請問：做為一名銷售，你認為做銷售什么是最難的？

1、向顧客說開場白最難

2、讓顧客產生欲望最難

3、讓顧客相信自己最難

4、讓顧客馬上下單最難

● 如果你感覺都不難，那你應該是個銷售老手了，你一定很棒。

● 如果你有其中1到2條的困擾，那這套方法，會幫你完善銷售思路。

● 如果你有2條以上的困擾，那你可能還是個銷售新人，或者還沒有掌握正確的方法，那這套方法能幫你從0起步，1個月內至少做到60分。

接下來我將用最通俗易懂的語言，跟你聊聊怎么解決這些問題。

首先我們聊聊做為銷售開場白怎么說。

有很多做銷售的朋友問我，無論是打電話，還是上門拜訪，感覺最難的就是開場話術。

經常沒聊幾句對方就，

● 掛掉電話

● 說不需要

● 說等我有需要聯系你啊（可對方并沒有你的聯系方式）

等各種拒絕理由。

我先寫幾段開場話術，你看看感覺熟悉嗎

假設你是做公眾號運營和相關互聯網產品的。

話術一：

你：您好李總，我是某某公司的，我們能做公眾號運營，還有............我們跟某某品牌合作過........我們的優勢（一直在說）

顧客：不需要。

話術二：

你 ：您好李總，我是做公眾號引流和粉絲沉淀的，能跟您談談合作嗎？

顧客：你們是怎么引流的？

你：我們是通過軟文推廣、線下導流，互動游戲.........還有...

顧客：行我知道了，等有需要聯系你啊。

你是否也經歷過這樣的場景？

可對方真的沒有需要嗎？

確實有的顧客真不需要，但還有很多其實是有需要，卻說不需要。

為什么？

我們先分析一下原因：

1、開場白缺少跟顧客的交流，自已一直在說，對方不想聽。

2、經常被同樣的推銷騷擾，而且說的都差不多，有點反感。

3、你說的內容太平淡，提不起對方的興趣。

當然可能還有很多其它原因，不過這3點應該是比較常見的情況。

那應該怎么應對這些情況呢？

其實對于有需求的顧客，開門見山的表明你是做什么的，他是不會馬上拒絕的。一般都會了解一下你的產品，是否能打動他。

如果你讓他感覺無聊、羅嗦、內容沒重點，自然會拒絕你。

所以，接下來的溝通才是關鍵。

1、在跟顧客溝通時要有問有答，而不是一個人在那“演講”。

2、清楚自己產品的優勢，及能幫顧客解決什么問題。

3、講的要具體，多舉例。

有點抽象是嗎，沒關系下面我舉個電話銷售的例子：

假設，你是做公眾號運營的。

前期準備：

1、產品優勢：自身產品優勢，比如，引流，做的好。

2、產品好處：會有更多的人流聚過來，人多了才有銷量啊。

3、客戶情況：了解客戶公眾號有什么不足。

4、解決方案：公眾號改進建議，準備2至3條。

電話溝通：

你：你好是李總嗎？

解讀：確認身份，是不是本人，別打過去，一頓講，結果打錯了。

顧客：是，哪位？

你：某某公眾號是咱家的吧？

解讀：確認是不是顧客的公眾號，別找的不對。也讓對方感覺你對他有了解。

顧客：對，你是？

你：是這樣李總，我是做公眾號運營的，我看到咱家公眾號閱讀量并不是很高，如果我有辦法幫你提高粉絲量，你有興趣跟我聊聊嗎？

解讀：表明身份，如果你再不說你是誰對方就要掛斷電話了，接著指出發現的問題，告訴他你能解決，來引發顧客的興趣。

顧客：怎么提高？

解讀：顧客已經有興趣，但半信半疑。

你：我們有15種引流和9種粉絲沉淀的方法，即使零粉絲的公眾號，在一個月內至少也能沉淀1000以上的精準粉絲。我們給某某做過（提兩個案例的名字）。

解讀：把你的方法做個簡介，讓顧客感覺你很專業。并能給顧客帶來什么好處。

顧客：怎么做的？

解讀：興趣增強，開始詢問內容。

你：我給您舉個例子：我們其中一個方法就是通過文案推廣引流，比如您公眾號里有篇文章,標題是<重癥拖延癥還有沒有必要了解時間管理>,而如果改成<五分鐘干完的活兒總會拖到加班，自從用了這3招效率提高了10倍！>,這樣是不是會更有吸引力呢?這樣閱讀量就會增加，再通過內容做粉絲沉淀。再比如...........。

解讀：針對客戶的問題，講2到3個改進建議，體現專業性的同時，也讓顧客感到你與別的同行不同。

顧客：噢，那你們沉淀客戶是怎么做的？

解讀：顧客已對你產生初步信任，開始向你詢問更多方法，興趣也越來越大。

你：李總，你也感覺到了，我們的方法有很多，這就要看您具體想選擇什么方法了，不如這樣，看您什么時候方便，我們見面聊聊細節，也好根據您的具體情況來個合理的選擇，您看行嗎？

解讀：即然已經吊起顧客胃口，就馬上約見，不再說別的了。

顧客：也行，那你明天上午10點來公司找我吧。

解讀：說明已對你認可，想詳細了解。

你：好的李總，您公司地址是？

顧客：地址是........。

你：好的李總，我記下了，明天上午十點去拜訪您。

解讀：約見成功，但要跟顧客確認好地址，不要一開心就忘了，掛了電話又想起來問，會讓對方感覺你很毛燥，做事不認真，對你的印象會減分，對你之后的見面溝通會有不利的影響。

總結：

準備工作=產品優勢+客戶利益+客戶案例

溝通環節=提問互動+產品利益+實用建議+客戶案例+主動約見

我是，劉幫主

VX，15104508320

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