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說服
所謂說服,就是將觀點植入對方心中。想要說服別人,需要兩個方面的努力,一是明白人如何形成看法,二是人為什么會改變看法。明白這兩方面,我們才能從根本上說服他人。
那該如何達到說服的效果呢,書中給了我們三條建議:
1.用選擇權啟發對方
2.訴諸需求觸及對方痛點
3.創造壓力改變雙方立場
首先來說選擇權。我們可以把自己的觀點作為選項之一供人選擇,使他自主權衡利弊,被我們說服。也可采用提問的方式引導對方思路,如“你覺得把A換成B怎么樣”“A和B選其一,你會選哪一個”等。要注意,我們的目標是說服,而不是說教,所以說服別人時,潛意識里一定不能把自己的觀點看作最高尚的,這種好為人師的心態只會引起別人的反感,最終導致嘴硬現象:我知道我的方法不對,但是你那副牛哄哄的嘴臉讓我很不舒服,所以你的建議,我絕不接受!就這樣,好心的勸說也變為了刺耳的風涼話!所以說教者的說話方式很重要,要學會運用反向提問,用“你想怎么做呢”引導出其內心的真實想法,再加以說服,事半功倍!
以下還有幾個小方法可以運用:有策略的請人幫忙、以對方為出發點提出具體訴求、讓對方有選擇、疏導式勸阻技巧(不問為什么,要問怎么了)
第二點則適用于說通年紀大地位高的人。代溝會導致異代人價值觀不同,所以不要盲目輸出自己的價值觀,要找到長輩能聽進去的理由,找到對方感同身受的痛點,給對方一套完整的解決方案。而當老板拖延時,我們可用以下方法說服:真誠表示體諒、提供后備方案(知道該干啥)、點明短期收益(賺錢)。千萬不要在老板面前扔可憐求老板,這樣只會讓老板認為自己變成了惡人。
對我們來說,第三點離我們還很遙遠。但當我們步入職場后,這一點也是必不可少的。學會讓客觀壓力來自外部,營造共同敵人。然后將主觀意見轉為客觀壓力,讓上司更有可能接受自己的建議。要讓上司感受到時間緊迫感,讓他感受到壓力。還有一種方法,就是把人“架起來”,也就是給別人戴一頂高帽子,把人捧的很高,給他無形的壓力,讓他被說服。購買衣服、化妝品、奢飾品時,這種方法尤為常見。
成功說服別人,也是高情商的表現。說服也分段位的話,最高的段位肯定是,說服者準確的提出建議,被說服者愉快的接受!
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