認識一個90后妹子,天真無邪,但是工作認真負責。我滿喜歡她的,有拼勁又邏輯清晰,有一次會后她同別部門同事多聊了幾句。 沒想到后來又好事者流言重傷...
在某一次沙龍的會議上,我提及到一句,我這個人自我認知的覺醒似乎有點兒遲。我到大學才第一次離開家,我哥開車送我到學校,我媽替我整理好宿舍,鋪好床單...
參加剽悍營老鐵們第二次面基。感觸頗深,每個人如果愿意都可以成為分享者,可以成為其他人的老師,也可以成為任何人的學生。 我們的聚會從上午10:30...
今天出差一天跟一個平時聊的不多的朋友聊了一路。 我記得在我在前兩天時候說過一句話,外面的世界千變萬化,我們若沉迷于眼前的細節那么勢必越走越窄。沒...
之前連續培訓了10天的運營學院9.0。今天挑選管理員進組,我落選了。一大部分原因應該還是不特別突出的能力,一小部分原因運氣不太好。雖然當初進營挺...
時間一晃而逝,運營學院9.0的學習已經從拉幕到尾聲。我還記得當初十三期行動營結束,只是因為不舍得跟老鐵們分開,所以就厚著臉皮跟大家繼續一起學。只...
觀點:智慧有對各種后果的預知組成。 闡述:那些真正想為服務在服務行業位置贏得名譽的人,有能力預估客戶想要的東西,而且提供給他們。 案例:文章中起...
觀點:嘗試多樣性,會幫助你樹立自信,這是它與別的事物不一樣的地方。 闡述:如果有機會去嘗試一些與過去截然不同的事物,那你永遠要去選擇去追逐那個新...
觀點:對客戶擁有同理心,是我們最為重要的品質之一。 闡述:同理心,其含義可不僅僅只是同情,它要求我們站在對方的角度,設身處地的為對方著想,了解對...