發簡信
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最近我們店升級開業，大家都在積極的新店做努力。 我們咬緊牙關不怕累，不怕苦，就為了那個我們期待已久的“家”。開業那天我們可高興壞了，我們的家正式...
今天在店里遇到了一位顧客來退貨，他的衣服買了有兩個月了，突然來說是衣服的小貼片劃傷他了。要求退貨，可是什么購買證明也沒有，讓他提過一下，他說找不...
換位思考 最近發生了一下事情，讓我從心里去了解一個人。 人和人交流中有很大一部分爭執是因為沒有溝通導致，我們在遇到事情發生爭執時先讓自己冷靜下來...
我們在銷售中往往會遇見一些顧客的投訴，我們要耐心聆聽一下，細心的給顧客解決。 我們不要當成這是一次投訴，我們要把他當成是顧客給提的意見。 這樣我...
我們做服務的經常會遇到顧客投訴，尤其是我們服裝類，最容易引起投訴。 投訴分了兩種，一種服務投訴和質量投訴。 質量投訴好解決，可是我們要掌握好度 ...
我們有的時候往往心里有事會影響到我們的工作。 最近我們店因為撤店的一些問題在店里傳的人心惶惶。都在有各種遐想，有的在想下一步怎么辦，有的在想為什...
導購在銷售時要得到顧客的認可，讓顧客信服，這個離不開我們的真誠服務。 在顧客有需求時積極的去滿足顧客，幫顧客尋找適合自己的商品。
現在我們在銷售的時候總是會碰到顧客問是否打折，什么時候打折等問題。我們現在聽到最多的就是為什么現在都過季了還不打折，別的品牌都在打折，不打折給我...
我們在和別人交朋友是是不是真誠對待。 我們覺得對方是無話不說的朋友時，對方是不是也這樣想。還是我們自作多情。 我們在交朋友時要讓對方感覺到你的真...