發簡信
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天我們來講講在達克效應的后續研究中，學者們發現的另外一個有趣的現象：那些能力低的人，當你用相對簡單的任務來考驗他的時候，他會覺得大材小用；相反，...
我們討論在滿足客戶需求過程中，必須要搞清楚的一個內容：產品和服務的成本。本周的課，就一個主題：學會從成本的角度看客戶。我想和你分享一個觀念：不該...
企業應該采用怎樣的客戶策略，為消費者提供針對性的產品、服務和解決方案。 1、客戶接觸點，是企業一切行為的起點，也是企業連接客戶的關鍵通路。 企業...
價值主張=關鍵要素 了解客戶的第一步，就是要融入對方的情境，要切身感知到消費者的購買動機。那又如何在了解客戶的基礎上，制定恰當的產品策略和營銷策...
設計不是所謂的高顏值，也不是奇思妙想，而是一套讀心術。它的核心是明確、理解和滿足人的需求，讓人的生活變得更好。 但這么說還是抽象，這一講里，我把...
今天我們討論的話題是：作為一名會議的參加者，你該怎樣組織自己的講話，該怎樣在會議中傳遞建設性的信息，從而更好地追求自己認為有價值的目標。不過，我...
一個人能夠指揮多少人，在管理學上被稱為“管理幅度” 。如果人多了，一個人管不過來，就要分層，這就有了另外一個概念，“管理層級”。管理層級多了，信...
對于所有的管理者，無論職位高低，今天的話題你是躲不過去的，就是如何批評下屬。批評下屬，絕對是一門藝術。我見過劈頭蓋臉、疾風暴雨、完全不留情面的批...
所有的團隊，都有三個特征：第一，成員不止兩個人，無論哪一級團隊，高層還是基層，都應該有若干位成員；第二，團隊要完成一個共同的目標，團隊的每一個成...