智能手機和平板讓員工們可以隨處工作——只要有IT在。

圖片：Aurich Lawson

辦公室小隔間這玩意兒是不是快要滅亡了？

對大多數人來說，這個問題的答案是“現在還沒”。但對移動工作者來講，他們很少待在辦公室里，大部分的工作是通過智能手機、平板或者筆記本來完成的。他們現在在美國已經成為了人數越來越多的一個人群。

舉個例子，比如律師Chad Burton，他在俄亥俄州創立了Burton Law。他的八人律師團隊全部都遠程工作。Burton自己幾乎從來不用大多數人所認為的“計算”來工作。

“我的3個主要的工作工具是我的iPhone、iPad和Moleskine筆記本（可以通過Evernote的應用來協同工作）。”Burton在電話采訪中說道。這些設備——加上云端服務和文件管理、檔案創建以及其他應用程序——幫助Burton“不論身處何地都在同一個工作流程之中”。

“我起得很早。早上四點我帶著他們出門，去上班，然后一直到工作結束。”他說，“等我們這個電話打完，在我開下一個會之前我會搞完一些事情，然后帶著它們仨出門。”

Burton的情況現在看來有些極端，但過個幾年或許就不是這樣了。Forrester Research一直在跟蹤記錄移動工作者們，他們在2013移動勞動力采用趨勢報告中提到，“員工們用一套簡答的工具搞定工作的日子已經過去。在當今這個何時何地都在工作的世界，員工們用任何最便捷的設備來工作：在家用臺式機，在辦公室用筆記本，在客戶會議中用平板，或者在所有地方用智能手機。”

雖然人們現在幾乎可以在任何地方工作，但他們還是沒能完全拋棄更傳統的那些設備。Forrester調查了17個國家的9766名信息工作者。他們發現84%參加調查的人每周至少在辦公室使用一次臺式機，63%的人每周使用筆記本。將近一半，48%的人每周使用智能手機工作，而平板的這一數字則是21%。

圖表：Forrester

手機和平板上的更多工作+一個更長的工作日

即便他們使用桌面設備，也不代表他們就一直在辦公室。“過去幾年我們看到的數字沒有一個表明了有一大堆工作是在辦公桌前完成的，”Forrester分析師TJ Keitt告訴Ars，”人們確實會花時間在家里工作，你不管是否得到批準，人們也會花時間在路上工作，不管出差多不多。“

他注意到，這些現象與員工的工作時間延長以及私人生活與工作間越來越模糊的界限有著緊密的聯系。

對大多數人來說，變成一個隨時隨地工作的人的第一部是在他的智能手機上設置電子郵箱，一般來說是連到一個Exchange服務器上。然后，他們會試著在小屏幕上看文檔，如果急的話還會直接編輯它們。

平板的大屏顯然提供了更多的便捷，應用會去復制那些PC上人們使用的高級功能。Burton的工作流程就是一個很好的例子。

他的公司使用云儲存和同步服務Box以及法律管理軟件Clio。盡管iPad沒有像Wihndows和Mac用戶所習以為常的那種文件管理器，這對Burton來說并不是一個問題，因為他們公司的文件系統就是Box。他只需要復制粘貼一個文檔的鏈接就可以了，而不是把文檔添附到郵件里。

圖片：Burton的iPad

Burton從事商業法律訴訟，他花時間給公司建議、起草合同，他接的案子從違反合約到知識產權糾紛都有。他估計他一天花一到兩個小時寫作，使用Apple的Pages軟件來起草Microsoft Word格式的法律文檔。盡管有很多人需要與微軟的格式完美兼容，所以離不開Microsoft Office，但Burton說他所需要的Pages都已經做得足夠好了。

Burton和他的同事使用DirectLaw，它是一個基于網頁的平臺，可以在線提供法律服務。他們也用Yammer這個企業社交網絡作為公司的“飲水機以及互相交換意見的場所”。

從2010年iPad問世以來Burton就一直用到現在，現在他使用的是支持LTE連接的第三代iPad。他以前會隨身攜帶一個藍牙鍵盤但現在他就只在屏幕上打字或者用語音輸入了。

“我不喜歡額外帶東西，所以我就訓練自己像用鍵盤一樣在屏幕上嫻熟地打字。”Burton說。

圖片：Brian King

三四個月前，Burton不再將臺式機作為經常使用的設備。但即便他大部分時間幾乎只用移動設備，他也不能就隨便地把臺式機給扔了。

他說，掃描文檔最好用臺式機。他的iMac會被用來保存公司文檔的本地存檔，而且Burton需要用Mac來上傳文件到法院的電子檔案系統。不過他不需要坐在辦公桌前來做這些——他只需要在iPad上登錄到遠程桌面管理工具LogMeIn里即可。

Burton說，大多數律師用平板也就發發郵件。不過他一直會在研討會上講授法律專業如何使用科技，幫助其他律師更加精通移動設備。

“這并不只是一個閃閃的東西，”他說，“也并不只是用來消費的。”

只用移動設備的障礙

所以為什么其他人不像Burton一樣工作呢？真相是，平板——除了那些運行的Windows的以外——做不了所有PC能做的事。

“對大部分員工來講，平板或者手機仍然比不上電腦能干的活兒那么多。”Keitt說，“員工們所依賴的那些x86應用程序，以及那么多的生產力工具或者商業應用程序大體上都沒法在平板或者手機上運行。除非那些新興的云服務或許會在移動設備上會有原生應用。”

例外當然是Windows 8平板。它們可以運行一切PC上的東西，盡管屏幕小了些。因為Windows軟件的普及，類似Citrix這樣的公司會向企業兜售昂貴的套裝軟件，用以實現將Windows的應用程序傳送到任何設備上，包括iPad。雖然必要時這很有用，但用起來還是沒有像用PC那么舒服。

對于非Windows平板來講，對大多數員工有用的基本程序，像電子郵件、文件同步和網絡會議等等已經現成存在了。平板版的辦公套件基本上可以很好地用來查看文檔，而且在創建和編輯文檔方面也一直進步。

但目前還是有許多專門定制的程序尚未被復制到大多數平板上。

“商業的每一部分都有各司其職的重要軟件，”Keitt說，“銷售人員經常要借一連串企業資源規劃程序和客戶關系管理程序的一臂之力。財務人員可能需要使用許多財務規劃和人力資本管理程序，根據他們的不同職責而定，比如開發票或者管理花銷等等。”

即便移動設備上也有，員工們很可能還是會更偏愛使用臺式機。比如，平板上有許多編程應用可以讓程序們在移動時也可以寫代碼。但許多程序員在編程的時候使用多臺顯示器，而且他們不喜歡失去更多的屏幕和更高級的編程環境。通常來說，多臺顯示器對進行復雜工作的員工來說很普遍——比如股票交易員。他們不太會用平板代替PC。

Forrester的這個列表展示了移動設備開始復制PC的功能，但諸如電子郵件、文字處理和網頁瀏覽這樣的基本應用遠遠超出了其他任何應用。

圖表：Forrester

開啟——和關閉——員工通道

企業為移動員工們開啟了越來越多扇大門。一個通常的情境是，當員工必須處于特定的位置而不是在辦公桌前時，比如零售店。比如，Verizon無線為其門店的銷售員工部署了一個移動應用，用來提供顯示庫存和他們的表現的實時更新。

辦公室企業也用多種方法讓典型的辦公室員工更好地利用移動設備。就像我們大約兩年前分析過的，大公司們建造了自己的應用商店以向iOS、Android、BlackBerry和Windows Phone部署自定的應用程序。

不少新技術正幫助企業在允許手機和平板的工作的同時保護公司的數據。尤其適用于員工們帶自己的設備來上班的那種情境，員工們自己買的設備通常是買來公私兩用的。

一種解決方案是“雙重人格”技術。這種技術會在手機或平板里創建一塊安全的工作區域，其中只有工作應用和數據。你不能把數據移出工作區，反之亦然。IT部門也可以在管理工作區域的同時不去碰手機上的私人數據，比如在不刪除員工私人文件的同時遠程清空。

VMware通過對Android虛擬化實現了雙重人格，BlackBerry則用BlackBerry Balance對他自己家的手機做同樣的事，對iOS和Android則用BlackBerry Secure Work Space。還有很多其他的第三方應用程序，比如Good for Enterprise和Divide。

除了將個人應用數據與工作應用數據分隔開以外，IT部門還會使用一種跨平臺的管理工具通過一個中央位置來控制設備。這意味著應用能被及時更新，而員工只能獲得他們被允許獲得的數據，并且可以在員工離職或者誰悲丟失時遠程刪除手機內容。這個領域的領頭羊包括BlackBerry企業管理工具、微軟的系統中心移動設備管理器、Good、Air-Watch和MobileIron。

盡管這些工具可以解決許多關于移動設備安全性的擔憂，但并不是所有的企業都會向員工的手機和平板開放公司網絡的。尤其是政府部門或者受高度管轄的組織，一不當心就會吃官司。

IT部門以屏蔽Dropbox、Facebook、Netflix和Google Drive著稱。盡管根據另一個Forrester報告，IT對移動設備的態度正在慢慢改變：

圖表：Forrester，2013年5月

IBM讓員工隨處工作的同時不犧牲安全

很少有公司像IBM那樣花很多時間去思考如何讓員工們在移動設備上更有效率。IBM的50萬名員工，包括正式員工和合同工在內，“一半以上人并不在傳統IBM辦公室里工作，”IBM的工作空間與合作解決方案主管Barb Mathers告訴Ars，她自己也在家里工作。

極少的IBM人不用筆記本和臺式機而只用移動設備。但Mathers說，公司有一個試點項目，“我們配給員工（iOS和Android）平板并告訴他們，‘后面幾周，你們就用平板工作然后告訴我們效果如何。’”

其目標是想看看平板與成為PC替代品之間還有多少差距。根據去年發表的IBM數據，智能手機早已整合進了IBM的經營活動中，有30,000臺黑莓以及29,000臺其他智能手機（iOS、Android、Symbian、Windows）連接公司網絡。大約5萬名員工可以報銷移動網絡花銷，主要是直面客戶銷售角色。IBM有不少小公司沒有的大優勢。它大部分的營業內容是開發和出售可以幫助客戶提高移動性的應用，所以IBM自己內部也用。IBM也有為自己的員工開發的定制應用，并有一個自己的應用商店來將它們推送到移動設備。

這其中包括IBM Connections社交平臺中的文件同步工具、SameTime即時通信工具、以及一個找人工具來讓員工們尋找哪個IBM人擁有可以用于一個特別項目的專業知識和技能。第三方應用程序不能被用于工作除非它們可以達到嚴格的安全標準。比如，IBM不會在第三方服務中儲存客戶的機密信息，所以數據必須用IBM的內部工具而不是Dropbox來同步。

圖片：Android上的IBM專長應用

當IBM使用VPN（虛擬專用網絡）讓員工們在PC上從一個外部位置安全地鏈接到IBM的網絡上時，他們對移動設備使用了一個比較不一樣的方法。每個IBM專用應用都會通過代理連到IBM網絡中，而不是讓整個手機或者平板連到VPN上。雖然有點類似VPN但僅限于一個應用。這可以提供更多的“控制，幫助讓我們可以保護特別的數據，”Mathers說。

IBM自然會用他們字節Endpoint Manager來管理所有員工的移動設備并強制使用安全規則——比如禁止越獄過的iPhone。同時IBM也在進行一個讓其內部網絡更適應移動界面的項目。另外，IBM也在為使用自購手機工作的員工試驗雙重人格技術的可能性。

要找到正確的安全方法需要精力，但IBM不遺余力因為他們不想讓新科技限制了員工的生產力。員工們需要移動應用“在他們到處飛、去客戶現場的時候”，Mathers說。IBM也想吸引更年輕的員工，這意味著讓他們“用他們想要的方式”工作。

“我在IBM工作了20年了，這真的是件大事。”Mathers說，“它真的在改變我們的文化，以及我們日復一日的工作方式。”

Jon Brodkin / Ars Technica / Remixed by haru