原文 節(jié)選自《我對(duì)你錯(cuò)》山西人民出版社2008年11月
我們傳統(tǒng)的思維體系建立在“真相”的基礎(chǔ)上，而“真相”是需要我們通過爭論和邏輯（并輔以資料分析和其它方法）去發(fā)現(xiàn)和檢驗(yàn)的，因此，為了尋找真相，我們傾向于否定和攻擊。
在傳統(tǒng)思維中，我們擁有的是“巖石的邏輯”，在幽默中，我們擁有的是“水的邏輯”。巖石擁有固定的形狀，它是堅(jiān)硬的，棱角分明的，永恒不變的，擁有絕對(duì)的獨(dú)立性。水和巖石一樣真實(shí)，但水和巖石截然不同，水是流動(dòng)變化的，我們關(guān)注的不是水“是”什么，而是水“流向”哪里，水流的速度取決于不同的傾斜度（情境），水的形狀也取決于盛水的容器（環(huán)境）是什么樣的。
如果你把一塊巖石堆砌到另一塊巖石上，你就得到兩塊巖石，但是如果你把一些水加入到另一些水中，你不會(huì)得到兩份水。詩歌就建立在水的邏輯上，在詩歌中，我們一層一層地加入詞匯、形象、比喻及其他傳達(dá)感知的媒介，而所有這些都構(gòu)建出一個(gè)整體的感知。
如果你愿意的話，你可以一滴一滴地把一杯水倒空，但是對(duì)于巖石，你就沒有別的選擇，巖石要么整個(gè)在杯子里，要么不在。在我們的法律中，我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是有罪和無罪，如果有罪，就必須懲罰。在日本，半數(shù)以上被捕的嫌疑人都被檢舉人釋放了，因?yàn)槿绻@些被告道歉，并且看上去會(huì)在將來表現(xiàn)得更好的話，檢舉人就有權(quán)讓他們走。日本法律強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的不是區(qū)分有罪無罪，而是未來將會(huì)發(fā)生什么。日本的犯罪率非常低，美國每400個(gè)公民就有一個(gè)律師，日本每9000個(gè)公民才有一個(gè)律師。
巖石邏輯是我們傳統(tǒng)邏輯的基礎(chǔ)，它充滿著永恒不變的分類，同一性和矛盾性。水的邏輯則是感知邏輯的基礎(chǔ)。
在巖石邏輯之中，我們基于是非對(duì)錯(cuò)來做出判斷，在水的邏輯之中，我們只用“適合”和“流動(dòng)”的概念?！八m合于這種情況和條件嗎？”“流動(dòng)”的概念則是“這個(gè)地形適合水往這個(gè)方向流動(dòng)嗎？”適合涵蓋的是靜態(tài)的情況，流動(dòng)涵蓋的是動(dòng)態(tài)的情況。
沖突雙方都會(huì)說自己是對(duì)的，并且會(huì)運(yùn)用邏輯證明自己是對(duì)的，傳統(tǒng)思考旨在尋求哪一方是對(duì)的，而水的邏輯則認(rèn)為雙方都是對(duì)的，只不過各自的結(jié)論都是根植于不同的情況、情境和觀點(diǎn)。
舉個(gè)例子，一個(gè)婦女提著一個(gè)壞的電壺走進(jìn)商店要求店員為她換一個(gè)。店員A說道：“很抱歉，您的電壺不可能是在我們這里買的，因?yàn)槲覀儧]有賣過這個(gè)牌子，所以我們不能為您更換?！?/p>
店員B相對(duì)委婉地說：“您確定這個(gè)電壺是在我們這里買的嗎？帶來收據(jù)了嗎？很抱歉，除非您能夠證明您確實(shí)是在我們店里買的，否則恕難更換。”
這兩個(gè)店員用的都是巖石邏輯，他們只想到事情究竟“是”什么樣而已。
店員C則說：“好的，我們當(dāng)然會(huì)換一個(gè)電壺給您，很抱歉給您帶來了麻煩。”
店員C知道婦女一定是搞錯(cuò)了，但他感興趣的不是事情究竟“是”怎樣，而是這個(gè)情況可能會(huì)導(dǎo)“向”什么結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果就是特別的客戶服務(wù)。實(shí)際研究顯示，花在客戶服務(wù)上的每一元錢，可以經(jīng)由顧客忠誠度的提升和銷售量的增加而得到五元錢的回報(bào)。
馬和汽車不一樣，雖然它們都是陸路交通工具。鳥和飛機(jī)不一樣，雖然它們飛翔在空中。網(wǎng)球和國際象棋不一樣，雖然它們都是兩個(gè)人玩而且會(huì)分出勝負(fù)的游戲。湯和意大利面不一樣，雖然它們都是食物而且經(jīng)常是第一道上桌的。
同樣的道理，我們也有兩種不同的信息系統(tǒng)。一種是傳統(tǒng)的“消極”系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，任何信息、片段或符號(hào)都被記錄和儲(chǔ)存在一個(gè)表層上。信息不會(huì)在這個(gè)表層產(chǎn)生變化，表層本身也不會(huì)產(chǎn)生變化，因此需要一個(gè)外來者根據(jù)某些規(guī)則來操作和組合這些信息，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)就是消極的信息體系。
在消極體系中，信息的被動(dòng)儲(chǔ)存以及外來者的操作之間有清晰的界限。我們對(duì)語言和符號(hào)的運(yùn)用也是建立在消極信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，因?yàn)槲覀兏鶕?jù)數(shù)學(xué)、語法和邏輯來運(yùn)用被儲(chǔ)存起來的信息和符號(hào)。
另一種類型的系統(tǒng)是“積極的”系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒有什么外在的邏輯操作者，所有的活動(dòng)都發(fā)生在記錄表層的范圍內(nèi)。信息是積極的，表層也是積極的，信息與表層之間相互作用，形成相應(yīng)的組織、順序、模式和線路等等。
積極（自我組織）的模式形成系統(tǒng)的一個(gè)簡單例子，就是雨降落到一片未開發(fā)過的地面上。隨著時(shí)間的推移，地面上的雨水匯聚成了小溪、河流，地面被改變了，雨水和地面之間存在相互作用，有積極的活動(dòng)在發(fā)生著，而未來降落到地面的雨水將沿著已形成的渠道流淌。
消極的系統(tǒng)只在表層上記錄地點(diǎn)和形狀，這個(gè)地點(diǎn)和形狀具有一定的意義，因?yàn)樗馕吨环N事先定義好的情況。積極的系統(tǒng)則記錄地點(diǎn)、事件、順序和情境，正是所有這些因素決定了模式是怎樣形成的，以及哪些事物與哪些事物相關(guān)聯(lián)。
積極的系統(tǒng)有時(shí)也被稱為“自我組織的系統(tǒng)”，因?yàn)樗灰揽客鈦淼摹敖M織者”，而是自我組織。自我組織系統(tǒng)這一研究課題在動(dòng)力學(xué)、生物學(xué)、數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)中的重要性正在與日俱增。
由于我們沒能理解自我組織的模式形成系統(tǒng)，所以我們沒有正確的對(duì)待創(chuàng)造力。 其實(shí)， 理解自我組織模式形成系統(tǒng)的本質(zhì)可以帶來實(shí)用的效果，我們完全可以設(shè)計(jì)出特定的有意識(shí)用來產(chǎn)生創(chuàng)意的思考工具。
傳統(tǒng)思維的絕對(duì)性本質(zhì)會(huì)使思考本身獨(dú)立于情境，而不會(huì)因?yàn)榍榫车母淖兌淖?。但就我的目的而言，將傳統(tǒng)的思考方法視為有限的、不足的，甚至在某些方面是危險(xiǎn)的，這就足夠了。
鋸子是一個(gè)非常棒的用來切割木頭的工具，但是如果你想把幾塊木頭連接起來，你就需要錘子和釘子，或者膠水、螺絲和螺絲刀。同樣的道理，分析自有其妙用，但是我們也需要富有建設(shè)性的設(shè)計(jì)。
傳統(tǒng)思維最直接的危險(xiǎn)包括粗糙的感知、極端化、語言的舞蹈、不必要的沖突以及信奉唯一答案、具有排他性的信仰等等，人類有史以來造成的諸多災(zāi)難都起源于此。
以下是傳統(tǒng)思維需要得到彌補(bǔ)和改善的不足之處：
- 我們需要從破壞性的思考轉(zhuǎn)換到建設(shè)性的思考；
- 我們需要從爭論轉(zhuǎn)換到對(duì)事物的切實(shí)考察；
- 我們需要減少對(duì)批判性思考的推崇，更加重視建設(shè)性的思考；
- 我們需要在強(qiáng)調(diào)分析性技巧的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的技巧；
- 我們需要做與信息處理工作同樣多的創(chuàng)意工作，我們需要意識(shí)到僅有資料分析是不夠的；
- 我們需要從歷史的沉迷中走出來，更多地思考未來；
- 我們需要在強(qiáng)調(diào)知識(shí)的同時(shí)也強(qiáng)調(diào)“操作性”，因?yàn)椴僮餍约记珊蛯W(xué)習(xí)知識(shí)的技巧一樣重要；
- 在歷史上第一次，我們需要意識(shí)到創(chuàng)造性思考是嚴(yán)肅認(rèn)真的，是思考過程的一個(gè)基本組成部分；
- 我們需要從處理事物的邏輯轉(zhuǎn)換到感知的邏輯（從巖石邏輯轉(zhuǎn)換到水的邏輯）；
- 我們需要從聰明走向智慧，而感知正是智慧的基礎(chǔ)。
最大的危險(xiǎn)也許不在于我們用以捍衛(wèi)既定思維體系的自負(fù)，而在于我們的自滿，因?yàn)槲覀兿胂癫怀鲞€會(huì)有其它什么思維體系。這種自滿意味著我們已經(jīng)在既有的思維體系中投入了大量的努力、資源、教育和信心，于是我們真正需要的新的思維習(xí)慣也就更不大可能形成。由于傳統(tǒng)的思維體系占據(jù)了所有的資源，很多教育者都簡單地告訴我沒有時(shí)間在學(xué)校里教學(xué)生如何思考。
