組織內(nèi)是否曾有這樣的情況：
1、會議總以問題開始，通過一個(gè)個(gè)問題的原因分析去找到解決方法；
2、公司就士氣低落的問題進(jìn)行調(diào)查，而非探詢能讓人們充滿激情積極參與的巔峰時(shí)刻；
3、人力資源部門分析離職率報(bào)告，而不是在員工歸屬感強(qiáng)烈的時(shí)候去分析如何建立一個(gè)有吸引力的工作環(huán)境；
最后的結(jié)果：
a、管理者通過規(guī)章制度來修正錯(cuò)誤，而不是通過優(yōu)勢夢想去激勵(lì)創(chuàng)新變革。
b、公司投入大量資源用于修正問題，卻發(fā)現(xiàn)這些努力對于改善績效收效甚微。
c、最讓人難以接受的是，企業(yè)慢慢形成一種負(fù)面文化——關(guān)注問題、組織習(xí)慣性防衛(wèi)、淡忘最初的希望和夢想。
那么如何從問題導(dǎo)向走向激勵(lì)導(dǎo)向？欣賞式探詢給我們提供了一個(gè)完全不同的視角和方法，以及一系列的工具。
一、什么是欣賞式探詢
始于1987年的欣賞式探詢（Appreciative Inquiry，AI），是激發(fā)集體智慧、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)用有效的方法，為企業(yè)提供了一條可以將潛在能量轉(zhuǎn)化為活躍能量的途徑。
欣賞式探詢始于一個(gè)肯定的話題，經(jīng)由一系列積極變革的循環(huán)促成。從總結(jié)組織優(yōu)勢資源和能力開始，延伸到組織及成員最渴望實(shí)現(xiàn)的夢想，然后討論并設(shè)計(jì)指導(dǎo)其實(shí)現(xiàn)夢想的任務(wù)，最后組建團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)現(xiàn)夢想的一系列鼓舞人心的工作。
AI（欣賞式探尋）更強(qiáng)調(diào)關(guān)注人和組織的積極、優(yōu)勢的一面，而非關(guān)注短板；AI（欣賞式探尋）被視為一個(gè)邀請、一個(gè)起點(diǎn)，引領(lǐng)你進(jìn)入令人振奮的、激動人心的、積極的組織變革的世界。
【 價(jià)值】：將組織視為一個(gè)有生命的復(fù)雜系統(tǒng)，承認(rèn)組織和個(gè)體身上未被開發(fā)的無限潛能；認(rèn)為系統(tǒng)會朝著內(nèi)心深處最關(guān)切、最經(jīng)常探詢的方向成長與突破；通過挖掘和利用富有建設(shè)性的問題，尊重個(gè)體的潛能來改變以解決問題、糾正錯(cuò)誤、發(fā)號施令為導(dǎo)向的機(jī)械管理方法。
AI創(chuàng)始人戴維.庫柏里德：”這釋放組織集體的能量，創(chuàng)造了一個(gè)自我永續(xù)、積極變革的動量。”
二、欣賞式探詢圖
三、欣賞式探詢四個(gè)階段詳解
【發(fā)現(xiàn)Discovery】Appreciating肯定
? ?改變舊視野：「優(yōu)點(diǎn)延伸法」
? ?發(fā)現(xiàn)：讓所有的成員去回顧組織發(fā)展過程中有哪些做得很好?為什么做得好?是哪些人或哪些時(shí)空背景使得它做得好？
【夢想Dream】Envisioning 預(yù)見成果
? ?啟動正創(chuàng)造：「化怨為愿」
? 夢想：在這個(gè)階段我們要與每個(gè)人的最高目標(biāo)(或理想、渴望)結(jié)合，透過高峰經(jīng)驗(yàn)會談，去共同描繪一個(gè)組織共同的愿景。
【設(shè)計(jì)Design】Co-constructing 共同建造
? ?巧用前驅(qū)力：驚人的行動意識引導(dǎo)
? ?設(shè)計(jì)：為了要達(dá)到這個(gè)共同的愿景，我們要盤點(diǎn)我們的資源、建立我們的新的行事準(zhǔn)則。這項(xiàng)工作就是一種對組織功能的重新設(shè)計(jì)。
【實(shí)現(xiàn)Destiny】Sustaining永續(xù)落實(shí)
? ?升級行動力：從被動無意識到自主立承諾
? ?實(shí)現(xiàn)：我們要為新的組織、新的制度、新的準(zhǔn)則共同承諾，我們要實(shí)現(xiàn)我們的共同的愿景，我們就要整合這些優(yōu)勢，才能帶給我們自己新的成就感。
五、石頭湯的故事
故事的主人公是三個(gè)和尚。他們正在旅途中，路過一個(gè)村子。這是一個(gè)經(jīng)歷了很多苦難的村子，洪水、戰(zhàn)爭......村民們都疲憊不堪，對生活沒有信心和熱情，也不和陌生人交往，鄰居之間彼此猜忌，沒有信任。他們雖然都有工作，但都只是為了自己，所以很不快樂。沒有人理睬走進(jìn)了村子的和尚，家家的窗戶都關(guān)得緊緊的。他們敲誰家的們，那么誰家干脆就關(guān)了燈，假裝家里根本就沒有人，假裝睡覺了。三個(gè)和尚決定要組織村民們來煮一鍋“石頭湯”，對迎面來的小姑娘說：“我們要煮石頭湯，得要找三個(gè)又圓又滑的大石頭。”小姑娘幫和尚們在院子里找到了他們所要的石頭，他們把石頭放在鍋?zhàn)永镏蟆?/p>
“這幾塊石頭，可以煮出好喝的湯”，和尚說，“但是，我擔(dān)心鍋?zhàn)犹。蟮臏粔蚝取！薄拔覌層袀€(gè)大鍋?zhàn)印！毙」媚镎f。小姑娘就跑去對媽媽說了這事，她媽媽竟然就答應(yīng)了，而且她媽媽還說：“我倒想要學(xué)學(xué)怎么煮石頭湯！”小姑娘把大鍋推到了村子的中央，和尚們點(diǎn)燃的柴火青煙飄散開來，和尚們翻動著鍋中的石頭......躲在窗子后面沒有信心和熱情的人們終于打開房門走出了屋子，他們都要看一看，這石頭湯是什么！在攪動著石頭湯的和尚們說，如果加上了鹽和胡椒粉，石頭湯才好喝呢！一個(gè)眼睛睜的大大看得津津有味的讀書人立即說：“我家里有！”趕緊就跑回去去找了，石頭湯里加進(jìn)了鹽和胡椒粉。和尚們嘗了嘗味道，說：“按照我們的經(jīng)驗(yàn)，這么大鍋的石頭湯，如果架上一些胡蘿卜，那么湯會更甜。”“胡蘿卜？我家里有！”人群中的一個(gè)婦人說，趕忙地跑回家里拿了來，丟進(jìn)了湯里。“要是放些洋蔥，味道是不是會更好？”和尚們問。一個(gè)農(nóng)人跑回家取來了洋蔥。“再加些蘑菇呢？”蘑菇也被取了來。而且還紛紛順便地帶來了面條、豌豆和包心菜。
就這樣，湯鍋里的東西越來越多，餃子，豆腐，云耳，綠豆，芋頭，冬瓜，大蒜，百合，甚至人們還大喊著應(yīng)該加一點(diǎn)兒醬油！和尚們攪和著湯鍋，心有感觸的想著，多么香啊，多么美味啊，村里的人多么懂得付出啊！湯煮好了。村子里的人聚集在一塊兒。他們帶來了白米飯、饅頭；他們提來了茶水和燈籠。在記憶里，他們從來沒有像現(xiàn)在這樣聚在一起享用過大餐。盛宴過后，他們說故事，唱歌，一直到深夜。他們不再鎖上門，而是紛紛熱情地邀請和尚們到家里去住，讓他們睡得非常舒服。
一個(gè)溫暖的春天的早晨，大家依依不舍得送別三位和尚。“謝謝你們讓我們來做客，你們是最大方的人。”和尚們說：“應(yīng)該謝謝你們，是你們讓我們懂得了分享，有了永遠(yuǎn)的富足。”村民們說：“還要想一想，”和尚們說：“快樂就像煮石頭湯一樣容易啊！”
