說幾個這周發生的小事情。

第一個

參加一個產品導量的review會。討論如何在自家的手機瀏覽器(用戶量很大)中加入一個安全類APP的廣告，從而提高下載量。

PM提出的方案如下：

瀏覽器都有隱私模式，用戶開啟該模式時所瀏覽的網頁不會留下歷史記錄，關閉該模式時恢復正常。考慮到使用這個功能的用戶一定很注重信息安全，所以在關閉動作的同時去推薦一個安全類的APP，針對性強，用戶接受成本低。

很好的方案。

有人提了一個問題：“你覺得用戶使用隱私模式的場景是什么？”

回答：“用戶不想留下瀏覽痕跡，所以會打開隱私模式后再去瀏覽網頁，使用完畢后再關掉該模式。”

繼續問：“有沒有可能用戶一直開著隱私模式壓根就不關。和每次都完成開關整套動作的場景比起來哪種更常見？”

一語中的。

第二個

自己打算優化一個產品的功能。花了2天時間梳理功能點，分析競品，最終拿著方案和原型去跟Boss review。

Boss 看了一眼，問：“改造這些功能是基于什么用戶場景？支撐這個場景的邏輯是什么？你如何判斷改造后的就會比之前的好？”

好吧，我只是認為可以提升用戶體驗，理由：

改造后的功能操作步驟減少；

改造后的功能設計更美觀、更符合趨勢；

別的競品已經是這么做的；

但是這些在Boss的問題面前毫無說服力，而且掉進了“主觀假設”的陷阱。

還是場景！

第三個

分享今天看到的一個段子：

客人：服務員，給我來杯水

- 服務員拿來一杯熱水

- 客人：我靠，這個水怎么這么燙啊！

- 服務員：不好意思，不好意思，我給你換一杯

- 服務員去換了一杯溫水來

- 客人拿起溫水給自己的女朋友洗了個手

依舊是場景！

連續發生的三件事情讓我深刻明白了一件事情，任何需求都不要脫離用戶場景，哪怕小到一個頁面元素的位置調整。

那么如何搭建一個高仿真的用戶場景。

和用戶聊天、觀察用戶行為、通過技術手段跟蹤用戶路徑、甚至可以通過主觀判斷去模擬。

?切記搭建出來的場景一定要符合能讓自己信服的邏輯，才能推給用戶去檢驗。千萬不要信“把用戶當傻子”這句話，用戶一點都不傻，只是懶。如果設計的場景讓用戶無感或者反感，就等著被罵死吧。

這個能力是檢驗優秀產品經理的唯一標準！一朝一夕練不成，再有天賦也不行。