? ? 感謝走進本篇章，接下來讓我們一起去解讀《關鍵對話》這本書。

? ? 初次聽說這本書是在樊登讀書會，然而由于個人原因，在最近才接觸到這本書。

? ? 回到正題，這本書中，感覺最重要的一點便是保持維持對話的安全感。當對話缺乏安全感時，無論是我還是對方都會對這次對話出現抵觸情緒，以至于逃避。

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? ? 在保持安全感后，要尋找建立雙方的共同目的，在此基礎上通過綜合陳述法來進行交流，分享我看到的事實，試探性的說出我的看法，然后鼓勵對方說出對方的看法。不斷增加共識。

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? ? 在書的后一部分，寫到,明確內容，這樣才能讓關鍵對話站住腳。這不禁讓我想起了高中時期班主任在分配班里任務時的做法，將每個人要負責的部分明確出來。“人人都有責任就是沒有責任。”此言不虛。在分配任務時要思考行動人、行動目標、行動時間、檢查方法。優化結構,盡量全面的思考。

? 在進行關鍵對話之前應當做好充分的準備，因為在這個過程中要陳述那些客觀發生過的事實，這才會降低爭議，容易讓人接受。必要的時候要用小本本記出所需要注意的點來提醒自己，以及發生的客觀事實，注意是事實而不是帶有情緒色彩的經過。

? ? 在書中有介紹如何制定決策，書中說明了有顧問式、命令式、投票式、共識式。這其中各有各的不同，顧問式的特點是決策者愛做出選擇之前需要傾聽他人的意見，這在我們的生活中也是常見的，出現了什么事找某人商量；投票式最適用于強調效率的決策場合；共識式意味著決策者必須討論到所有人都取得一致意見。

? ? 雖有方法，但是說起來容易做起來難，書中的技巧還是需要不斷的在生活中練習打磨。

若是有什么問題，歡迎大家提出意見。

感謝讀到最后。