? ? 感謝走進本篇章,接下來讓我們一起去解讀《關鍵對話》這本書。
? ? 初次聽說這本書是在樊登讀書會,然而由于個人原因,在最近才接觸到這本書。
? ? 回到正題,這本書中,感覺最重要的一點便是保持維持對話的安全感。當對話缺乏安全感時,無論是我還是對方都會對這次對話出現抵觸情緒,以至于逃避。
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? ? 在保持安全感后,要尋找建立雙方的共同目的,在此基礎上通過綜合陳述法來進行交流,分享我看到的事實,試探性的說出我的看法,然后鼓勵對方說出對方的看法。不斷增加共識。
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? ? 在書的后一部分,寫到,明確內容,這樣才能讓關鍵對話站住腳。這不禁讓我想起了高中時期班主任在分配班里任務時的做法,將每個人要負責的部分明確出來。“人人都有責任就是沒有責任。”此言不虛。在分配任務時要思考行動人、行動目標、行動時間、檢查方法。優化結構,盡量全面的思考。
? 在進行關鍵對話之前應當做好充分的準備,因為在這個過程中要陳述那些客觀發生過的事實,這才會降低爭議,容易讓人接受。必要的時候要用小本本記出所需要注意的點來提醒自己,以及發生的客觀事實,注意是事實而不是帶有情緒色彩的經過。
? ? 在書中有介紹如何制定決策,書中說明了有顧問式、命令式、投票式、共識式。這其中各有各的不同,顧問式的特點是決策者愛做出選擇之前需要傾聽他人的意見,這在我們的生活中也是常見的,出現了什么事找某人商量;投票式最適用于強調效率的決策場合;共識式意味著決策者必須討論到所有人都取得一致意見。
? ? 雖有方法,但是說起來容易做起來難,書中的技巧還是需要不斷的在生活中練習打磨。
若是有什么問題,歡迎大家提出意見。
感謝讀到最后。