今日觀點：公司要慎重的對待每一個面試被拒的人，他被你拒絕，不代表他不是人才。

思考：與其說這是一堂關(guān)于面試的課題，倒不如說這是溝通的學(xué)問。

拒絕是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)，可以是一種打擊，也可以是一種鼓勵。

比如，對我們的顧客時，在銷售中，我們會遇到各種各樣的顧客，他們的要求也許很無理，甚至?xí)屛覀兏械讲豢伤甲h。如果我們拒絕時，語氣冰冷，態(tài)度不屑，而且話語中透漏著看不起，那么我們損失的不僅僅是一名潛在的消費者，通過這名潛在消費者的口徑傳播，我們可能損失上百名顧客。而且可怕的是，我們還并不知道其中的真相。

比如，在與下屬溝通時，下屬身上存在很多問題，同樣，如果我們數(shù)落對方的缺點就像背誦課文一樣流利，其實我們明明是想讓對方感到這是好意，但給對方的感覺是我們天天盯著他的缺點看，對方收到的不是幫助他，而是打擊?？膳碌氖?，我們已經(jīng)失去了對方的心。

所以，在溝通中重要的不是我們說了什么，講了哪些大道理，而是對方收到了一種什么感覺！

如何拒絕才會讓對方感到舒服？

文中講了四點：有面必答、盡量委婉、期待未來、統(tǒng)一措辭。當(dāng)然這是針對面試者的，這四點也可總結(jié)出一個詞語：尊重。文中講到，我們拒絕的是他職位的不合適，而不是能力。這句話用在我們拒絕顧客時，我們拒絕的是無法滿足顧客的要求，而不是他的無理取鬧。在與下屬溝通時，我們是幫助下屬看到他自身的問題，而不是他的能力不足。

這讓我想到了“黑人出租車司機”的案例，白人媽媽對孩子說的那句“上帝為了讓世界五彩繽紛，創(chuàng)造了不同膚色的人”，就像一縷春風(fēng)吹進了黑人司機的內(nèi)心，既溫暖又舒服，這就是尊重給人帶來的力量。

《禮記》中個提到：“仁者必敬人”意思是講，仁慈的人愛別人，因為只有愛別人，別人才會愛自己，只有尊重別人，別人才會尊重自己。所以，不論是公司還是管理者，不論公司是否有實力，不論你個人是否優(yōu)秀，只有懂得這個道理，才會使企業(yè)或自己越來越強大。