這個銷售做不好,有多方面的原因,但是從整體上來說,就是三個大方面沒有做好。
一、客戶成交轉(zhuǎn)化率太低,就是客情關(guān)系不佳。
二、客戶群太少,量變才能引起質(zhì)變。
我經(jīng)常問一些銷售,你現(xiàn)在有多少個客戶啊?不多,10個、20個。我就想,20個客戶,你做個毛線啊,客戶群太少了!
沒有數(shù)量級的客戶量做保證,這銷售額能保證嗎?因為成交它都有個轉(zhuǎn)化率。客戶群越少,你的轉(zhuǎn)化率一乘,開單的客戶就越少。
根據(jù)我的經(jīng)驗,一個人維護好150個客戶,肯定沒問題。你也別欺負我沒做過銷售,就是一個人的極限是150個客戶,沒有問題的。
這150個客戶里面,核心客戶30個,骨干客戶50個,外圍客戶100個。這個“外圍客戶”是指什么?就是要么開一個很小的單,要么沒開單,但是還是有潛力的客戶。但是,核心客戶和骨干客戶,基本上就是開單,已經(jīng)開過單的。
三、單筆成交量太小。
就我們的產(chǎn)品時常處于客戶的備胎,根本不是他的第一選擇,可有可無,時不時給點小單,大單甭想。
既然知道了這三點,那如何利用這三大銷售基礎(chǔ)專題去解決銷售問題?
舉個例子,2015年你的業(yè)績是100萬,2016年公司下達指標是200萬,那怎么完成呢?好,假設(shè)根據(jù)2015年個人的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計:開發(fā)了100個客戶,轉(zhuǎn)化率20%,成交20個客戶,總成交100萬,單筆成交5萬。根據(jù)2015年的20%的成交率,需要再開發(fā)100個新客戶才能完成2016年銷售任務(wù),但客戶群數(shù)量已經(jīng)超出了自己的開發(fā)能力,怎么辦?”
那么,我們首先利用目標細分做分析,把這個分解下來,那么,在原客戶群基礎(chǔ)上新增50%,就是增加50個,根據(jù)二八原則淘汰原有20%最不可能成交的客戶,那么就是原客戶群縮小至80,那么現(xiàn)在合計就是80+50=130,就是新開發(fā)50個加上老客戶一共有130個客戶,40%的更新率。
第二個我們要干嘛?提高這個成交率,我們要想N個辦法,把這個轉(zhuǎn)化率提高到30%,原來不是20%嗎,現(xiàn)在變成30%。
第三個就是提高單筆成交額,再想N個辦法,將單筆銷售額提高10%,爭取重點客戶翻倍遞增。那么,也就是明年的銷售就是130個客戶×30%(轉(zhuǎn)化率)×5.5萬/個成交=215萬。
那么,我們?nèi)绻欢@三大基礎(chǔ)專題,當老板要求你明年業(yè)績翻倍的時候。你第一反應(yīng)就是:“啊,我今年談了一百個客戶只完成了一百萬,那我明年是不是還要再開發(fā)一百個客戶,才能完成新增的這一百萬呢?”不用,你看看這個數(shù)據(jù)統(tǒng)計就放進去了。所以我們做銷售一定要好好研究這三個方面,對你的工作一定會大有益處。
結(jié)束語:人生就像一場電影,每個人都是自己的主角,有主角就有配角,你認識的人,結(jié)交的圈子即是你電影的配角。
銷售靠自己一個人摸索太難了,如果有一群牛人一起共同成長,就會變得很輕松。
如果你不甘平凡,如果你想突破,一起討論銷售問題的話,歡迎加入扣群內(nèi)部資源群158 682 190,驗證s05,每天晚上八點都會定時分享各行各業(yè)的一些銷售實戰(zhàn)案例。