我們先來做個思想實驗，如果一家公司的產品質量出了問題且被曝光了出來， 你作為公司的公關人員，怎么做可以重新喚起消費者對公司的信任？

當然了，我們都不是專業的公關人員，但是可以看一下，已經發生類似事件的公司們都是怎么處理的。

具體的例子就不舉了，其基本的思路就是首先態度誠懇地承認自己的錯誤，確實是公司的失誤，以安撫大家的情緒；然后承諾一定會改進錯誤，并保證以后的事件絕對不會再發生；第三，承諾這次產品質量問題給消費者帶來的損失，公司全部給予滿意的賠償。最后，為了感謝大家的監督，也為了向市場做出補償，公司推出性價比超級高的最新產品，而且有極大的優惠力度，其價格與市場同類型產品比具有重大優勢。同時，可能還會找高質量水軍帶頭購買并進行正面報道，給新品予高度評價。

這一波操作之后 ，極有可能不僅公司之前的聲譽得到挽回，而且有可能再賺一筆。那其背后的原理是什么呢？

就是利用持續最新好消息的高滲透性。

一般說來，相對好消息，人們會更不自覺的關注壞消息，而且壞消息的時效性更長。但是，雖然好消息的時效性短，但是不斷出現的最新的好消息同樣容易引起人們的關注。即使一個人、一個方案、一家公司，之前有過負面的報道，讓大家一度產出負面評價 ，但是如果在后續的觀察中持續爆出好消息，就會慢慢淡化人們之前對TA的壞評價，甚至可能重新樹立正面的印象。畢竟“人非圣賢孰能無過，過而能改，善莫大焉！”

同樣的，如果一個人、一個政策、一個品牌，想要建立其正面形象，讓大家喜歡，最好的方法就是持續曝光其最新的好消息。這也是為什么大明星們依然有事沒事就要主動曝光、像可口可樂這樣的全球知名品牌依然頻繁斥巨資拍廣告 增加曝光的原因之一。