文/明道創(chuàng)始人任向暉
多年來(lái)，這個(gè)問(wèn)題一直困擾著我。為什么我總是改不掉TMD這個(gè)口頭禪。而且，不止我一個(gè)人，我發(fā)現(xiàn)很多CEO都和我一樣喜歡說(shuō)臟話。我在湖畔上課的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的校董級(jí)企業(yè)家也有這個(gè)習(xí)慣，包括馬校長(zhǎng)在內(nèi)。馮侖老師上了兩天課，基本上每?jī)煞昼娋鸵P槽一下。不要誤會(huì)我，我沒有任何批評(píng)的意思，不是因?yàn)樗麄兊赂咄兀俏彝耆軌蛑鲃?dòng)理解和接受，沒有半點(diǎn)被迫。
我也問(wèn)過(guò)很多習(xí)慣說(shuō)TMD的老板，問(wèn)他們?yōu)槭裁磿?huì)這么做？是習(xí)慣嗎？大多數(shù)人否認(rèn)了，但要從微妙的心理中抓住緣由也不容易，所以我交流了很多老板后，才慢慢把企業(yè)家國(guó)罵背后的心理動(dòng)機(jī)梳理出來(lái)。
除了小部分人用“習(xí)慣”來(lái)概括，大部分人提到的這兩個(gè)具體動(dòng)機(jī)是：
1）我說(shuō)臟話是為了拉近和下屬的距離。意思是我們可以隨便說(shuō)臟話了，你就不需要見外，什么都可以說(shuō)。我還聽到過(guò)老板主動(dòng)要求下屬多說(shuō)點(diǎn)臟話的。
2）我說(shuō)臟話是為了強(qiáng)調(diào)我的一個(gè)觀點(diǎn)或事實(shí)。比如“這個(gè)事情TMD太重要了”，要比“這個(gè)事情非常重要”強(qiáng)烈若干倍。這個(gè)和英語(yǔ)里的 This is fucking good一個(gè)道理。當(dāng)我們要表達(dá)極端的認(rèn)同和反對(duì)時(shí)，有時(shí)候?qū)嵲谡也坏胶线m的副詞，就只能國(guó)罵了。也的確，咱們的語(yǔ)言中，表達(dá)程度的副詞少得可憐，除了“很”，就是“非常”了。
我本人的反省中，大多數(shù)場(chǎng)景出現(xiàn)在第二點(diǎn)的原因上。但我知道，無(wú)論哪個(gè)理由，這都是老板的專權(quán)，如果下屬用說(shuō)臟話來(lái)拉近距離或者強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)，他的命運(yùn)就不好說(shuō)了。
我一直很好奇，老板說(shuō)臟話到底是習(xí)慣使然，還是真的都帶有這兩個(gè)有意識(shí)的目的嗎？他們的目的能夠達(dá)到嗎？
我秉承科學(xué)精神，動(dòng)手做了這個(gè)調(diào)研，來(lái)解答我一直以來(lái)的困惑。調(diào)研只有三個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)用來(lái)分解老板和非老板，第二個(gè)問(wèn)題分別問(wèn)老板和下屬，第三個(gè)問(wèn)題只顯示給下屬。在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，借助微信朋友圈和微信群，快速搜集到了300個(gè)樣本，他們的回答，揭示了這些事實(shí)。
老板的確是有意識(shí)地說(shuō)臟話
有超過(guò)70%的老板的確選擇了這兩個(gè)動(dòng)機(jī)。只有14.6%的老板認(rèn)為是習(xí)慣使然。只有11.7%的人選擇了其他原因，在受訪者提供的原因中大多數(shù)提到了“生氣、憤怒、一群蠢貨”這樣的字眼。也有人自嘲是因?yàn)槲幕潭鹊停錾磙r(nóng)村。
但顯然證明的事實(shí)是：大多數(shù)老板是有意識(shí)有目的地說(shuō)臟話，并非是無(wú)法改的習(xí)慣。在這兩個(gè)有意識(shí)動(dòng)機(jī)中，“強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)”要多于為了“拉近距離”。
員工怎么看？
只有26.2%的員工認(rèn)為老板說(shuō)臟話是為了強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，只有22.6%的員工認(rèn)為老板說(shuō)臟話是為了拉近距離。這兩個(gè)比例也許可以告慰說(shuō)臟話的老板們，多少還是有用的。
有34.8%的員工認(rèn)為老板就是習(xí)慣講臟話。這是一個(gè)很有意思的逆轉(zhuǎn)。當(dāng)你認(rèn)為他人有一個(gè)壞習(xí)慣的時(shí)候，潛意識(shí)里會(huì)覺得他無(wú)法改變，但有時(shí)候，事實(shí)并非如此。更重要的是，當(dāng)員工認(rèn)為老板是一種習(xí)慣時(shí)，他當(dāng)然也無(wú)法傾聽到話外之音，我們所要傳達(dá)的強(qiáng)調(diào)和親近意圖只有一半多的情況湊效了。
還有9.1%的人認(rèn)為老板是因?yàn)槟恐袩o(wú)人才會(huì)天天國(guó)罵。還好，總算老板們沒有被廣泛誤解。在7.3%的其他選項(xiàng)中出現(xiàn)了“沒教養(yǎng)，讀書少，農(nóng)民出身“這樣的字眼，太有意思了，這和老板們的自嘲好一致啊。
三分之一的員工其實(shí)反感老板說(shuō)臟話
現(xiàn)在我們知道，說(shuō)臟話的好處大概能夠?qū)崿F(xiàn)一半的目的，那么說(shuō)臟話到底有沒有壞處呢？好消息是大部分情況是無(wú)傷害的，但只有14.9%的員工因此實(shí)現(xiàn)了老板們?yōu)榱死嚯x的目標(biāo)，而高達(dá)32.1%的員工會(huì)反感老板這樣的行為。這個(gè)結(jié)果能夠讓你睡著覺，但不能讓你睡得很香。我希望你看到這個(gè)結(jié)果后，不會(huì)說(shuō)“讓他們TMD反感去吧”。
既然我們并非習(xí)慣推動(dòng)，既然我們有明確的目標(biāo)，有沒有更好的辦法來(lái)達(dá)成呢？如果要拉近和員工的距離，也許我們可以多噓寒問(wèn)暖，一起看個(gè)電影，一起打個(gè)牙祭。如果要強(qiáng)調(diào)溝通的內(nèi)容，我們可以寫出來(lái)，劃條線，多講幾遍，或者通過(guò)提問(wèn)來(lái)確認(rèn)是否達(dá)成一致。用一句TMD來(lái)強(qiáng)調(diào)，也許真是欲速而不達(dá)的事情。
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