需求分析基礎知識整理

一、需求分析相關

需求分析就是發現根本性的問題,設計就是從不同的維度去思考解決方案。

三大要素:動機、擔憂、阻礙。

策略:強化動機;消除擔憂;交互路徑的設計減少阻礙。

真實需求的三要素:

·場景:環境對人感知能力的影響(噪音、光線等);對人心理的影響;

·用戶:基礎屬性;個性特征;個人喜好;

·行為:做什么;怎么做;為什么做;什么時候做;

需求價值判斷四要素:

·廣度:用戶群體有多大,數量、覆蓋范圍;

·頻度:使用的頻率;

·強度:需求是否強烈;動機是什么;

·時機:與當前產品的規劃進度、產品周期的吻合度;時機是否成熟;

1.1項目成立的理由:

·起源于一個問題;

·起源于減少成本;

·起源于外部法規要求;

·起源于業務機會;

·起源于市場和廣告;

·支持業務流程。

1.2項目的目標:

SMART原則(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)

1.3與項目相關:

成本與收益;技術上的實現問題;問題和機會;干系人有哪些;目標用戶;

1.4項目風險與業務風險:

應對策略:避免、轉移、緩解、接受

1.5項目與其他項目的聯系:

外部依賴,需要其它項目的支持;對其他項目的影響;

1.6產品的價值:

用戶價值:為用戶解決什么問題;

商業價值:如何盈利

1.7業務目的:功能存在的目的-為什么要做這個功能,用戶的直接需求

1.8業務目標:如何實現目的-產品的功能、如何呈現

二、需求來源

外部:

·用戶-用戶調研(問卷、訪談、焦點小組、用戶測試)、論壇反饋;

·競品-競品分析:定位、風格、場景等的差異

·市場-法律法規、政策調整、行業分析報告;

·合作伙伴-客戶、業務干系人;

內部:

·產品-數據分析、數據埋點;

·老板-商業目的;

·同事-運營、銷售、客服、售后等相關人員;

·自己:創意和聯想;

三、需求分類

優先級分類:


優先級分類

馬斯洛需求理論分類:


需求金字塔

KANO模型分類

什么是卡諾KANO模型? - 金奇雋的回答 - 知乎https://www.zhihu.com/question/22989667/answer/61109592

興奮型需求:情感化設計

期待型需求:與產品自身的定位、產品目標相結合;

基本型需求:可靠性,產品的主要目的;

無差異需求:有沒有無感,可刪除;

反向需求:增加之后降低用戶體驗,類似于廣告等商業化運營需求。

屬性分類:

·功能類;

·運營類;

·內容類;

·交互類;

·視覺類;

·bug類

波士頓矩陣分類:

波士頓矩陣分類

明星需求:與公司戰略一致,也能給用戶帶來練好的體驗,需要優先開發;

金牛需求:與公司戰略一致,但是會損害用戶體驗,一般會是廣告等可以帶來收入的需求,需要權衡利害關系,適當地加入;

問題需求:與公司戰略不一致,但是能給用戶帶來好的體驗。可以增加用戶好感度,積極向公司戰略靠攏;

瘦狗需求:與公司戰略不一致,也會損害用戶體驗。需要及時撤掉,不再增加投入;

四、需求分析流程方法

需求過濾的流程:

需求過濾與演化

設計流程

需求分析流程

一般流程:

1-業務流程圖:搞清楚有哪些任務。

2-任務流程圖:每個任務的具體執行路徑、操作流程。

3-信息架構圖:產品功能點點劃分與分層。要滿足每個任務的完成。

4-頁面流程圖:每個頁面包含哪些元素,頁面之間如何跳轉。

5-低保真原型:頁面的布局,交互的細節,不同情況/極端情況的應對。

分析要素:who;why;where;when;how;

五、需求分析原則:

需要考慮非功能性需求:

可用性;性能(速度、精度、容量);安全性;可維護性;可拓展性;可靠性;符合法律法規的標準

參考

如何去完善一句話需求?(上) | 人人都是產品經理

進階教程!高級設計師都應該掌握的15個數據術語 - 優設網 - UISDC

七步掌握業務分析 (豆瓣)

交互設計師眼中的需求分析 | 人人都是產品經理

什么是卡諾KANO模型?

SMART原則_百度百科

四步搞定需求|需求獲取、需求分析

利用波士頓矩陣分析需求

波士頓矩陣

如何做需求分析



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