一、需求分析相關
需求分析就是發現根本性的問題,設計就是從不同的維度去思考解決方案。
三大要素:動機、擔憂、阻礙。
策略:強化動機;消除擔憂;交互路徑的設計減少阻礙。
真實需求的三要素:
·場景:環境對人感知能力的影響(噪音、光線等);對人心理的影響;
·用戶:基礎屬性;個性特征;個人喜好;
·行為:做什么;怎么做;為什么做;什么時候做;
需求價值判斷四要素:
·廣度:用戶群體有多大,數量、覆蓋范圍;
·頻度:使用的頻率;
·強度:需求是否強烈;動機是什么;
·時機:與當前產品的規劃進度、產品周期的吻合度;時機是否成熟;
1.1項目成立的理由:
·起源于一個問題;
·起源于減少成本;
·起源于外部法規要求;
·起源于業務機會;
·起源于市場和廣告;
·支持業務流程。
1.2項目的目標:
SMART原則(S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound)
1.3與項目相關:
成本與收益;技術上的實現問題;問題和機會;干系人有哪些;目標用戶;
1.4項目風險與業務風險:
應對策略:避免、轉移、緩解、接受
1.5項目與其他項目的聯系:
外部依賴,需要其它項目的支持;對其他項目的影響;
1.6產品的價值:
用戶價值:為用戶解決什么問題;
商業價值:如何盈利
1.7業務目的:功能存在的目的-為什么要做這個功能,用戶的直接需求
1.8業務目標:如何實現目的-產品的功能、如何呈現
二、需求來源
外部:
·用戶-用戶調研(問卷、訪談、焦點小組、用戶測試)、論壇反饋;
·競品-競品分析:定位、風格、場景等的差異
·市場-法律法規、政策調整、行業分析報告;
·合作伙伴-客戶、業務干系人;
內部:
·產品-數據分析、數據埋點;
·老板-商業目的;
·同事-運營、銷售、客服、售后等相關人員;
·自己:創意和聯想;
三、需求分類
優先級分類:
馬斯洛需求理論分類:
KANO模型分類
興奮型需求:情感化設計
期待型需求:與產品自身的定位、產品目標相結合;
基本型需求:可靠性,產品的主要目的;
無差異需求:有沒有無感,可刪除;
反向需求:增加之后降低用戶體驗,類似于廣告等商業化運營需求。
屬性分類:
·功能類;
·運營類;
·內容類;
·交互類;
·視覺類;
·bug類
波士頓矩陣分類:
明星需求:與公司戰略一致,也能給用戶帶來練好的體驗,需要優先開發;
金牛需求:與公司戰略一致,但是會損害用戶體驗,一般會是廣告等可以帶來收入的需求,需要權衡利害關系,適當地加入;
問題需求:與公司戰略不一致,但是能給用戶帶來好的體驗。可以增加用戶好感度,積極向公司戰略靠攏;
瘦狗需求:與公司戰略不一致,也會損害用戶體驗。需要及時撤掉,不再增加投入;
四、需求分析流程方法
需求過濾的流程:
設計流程
一般流程:
1-業務流程圖:搞清楚有哪些任務。
2-任務流程圖:每個任務的具體執行路徑、操作流程。
3-信息架構圖:產品功能點點劃分與分層。要滿足每個任務的完成。
4-頁面流程圖:每個頁面包含哪些元素,頁面之間如何跳轉。
5-低保真原型:頁面的布局,交互的細節,不同情況/極端情況的應對。
分析要素:who;why;where;when;how;
五、需求分析原則:
需要考慮非功能性需求:
可用性;性能(速度、精度、容量);安全性;可維護性;可拓展性;可靠性;符合法律法規的標準
參考
進階教程!高級設計師都應該掌握的15個數據術語 - 優設網 - UISDC