父親節已過卻沒有寫任何關于父親的文字,實在是因為自己正陷在一場靈魂的黑夜而無法自拔;走出來后也沒有想過。直到今天,本打算寫一點關于金字塔理論的感悟,頭腦里卻突然冒出了父親的幾句話來,這大概就是所謂的不思量,自難忘吧!
某一次家庭聚會時,爸爸用一段舉重若輕地開場為會議定下了基調。之后,每個人都總結得小心翼翼。我沒什么好講的,就大談起最近讀到的一本小書,叫做《生命中最重要的事》,還大段朗讀了其中的章節,豈不知它恰恰與爸爸的立意南轅北轍,等我發言結束,四周就一片靜寂了。
第二天,雖然不到預定的日期,父親還是決定坐姐夫的車去常州住一天,再從那里搭火車回家。汽車發動,我透過玻璃窗抓起爸爸的手,說:爸,你知道我粗心又任性,這幾天要是說了什么惹你生氣的話,你可千萬別放在心上。
爸爸回握我的手,說:“沒有什么讓我不高興的,老爸還能有什么不高興呢~”話說到這里,突然噪音一變,眼圈發紅,開始哽咽起來。看到他這樣,我的眼睛也濕了。姐姐坐在爸爸身邊也開始不住地抹眼淚。
車子開出去五分鐘,我發現去年送給他的一只紅色水杯放在書架上,忘記拿了。想到老年人一時少了什么東西,生活不便利,就打電話過去。那時車已經開到了學校的后門,爸爸沉吟了一會兒,說:“算了,不調頭回去了,先放在你那里,等我暑假過去再拿吧!”
從此以后,我經常會回想起爸爸在結束那次家庭會議時所說的話,他說:你們從書上看到了一些東西,想借著這個機會說一說,加深一下自己的理解,這是好事,無可厚非。但是,將來有一天,你可能會發現,那其實是錯的...
聽說金字塔理論是近一年的事,原版如同天書,把中文翻譯從頭翻到尾,也沒有遭遇什么扎心的體會,從此束之高閣。可是,最近發生的一件事卻讓我又有了一讀為快的沖動。
女兒的學校有一支苦心孤詣,在近年來聲名鵲起的管樂隊。樂隊里的主力多是一些心智更加成熟的高年級孩子。每年小升初,孩子們畢業,樂隊就會經歷一次大失血。為了保證樂隊的持續發展和光輝業績,學校每年臨近期末都會組織專家對1年級的學生進行篩選,并且用興趣班的形式進行為期一年的培訓。一年之后,再根據表現決定是否納入樂隊。通常來說,只有極個別的孩子能夠留下,并入樂隊的學習和排練,而其它孩子只能到此為止了。
經過第一輪的篩選,多數孩子都拿到了指定樂器的通知書。正當家長們歡欣鼓舞的時候,瞄一眼樂器的價格,心里不由犯起了嘀咕??紤]到很可能是花錢讓孩子去打一年的醬油,家長們想通過家委會向學校反映一下,能否就樂器的型號和價格再多做一點解釋,或者是允許自備樂器。
正在這個節骨眼上,我碰到了幾個高年級資深家長,就這件事請教一下他們的意見,某爸們毫無保留地向我提供了中肯的建議。
下一周見面,某爸隔老遠就招呼,“怎么樣,豆豆媽媽,那件事進行的怎么樣?”當時,正逢著一個戲劇化的節點,我正憋了一肚子的話想說,顧不得遣詞造句,倒豆子一樣一點一點地全倒了出來。
某爸卻在一旁越發的坐立不安,眼神游離,似乎滿心期待談話快快結束。就在那一刻,我突然意識到:在我的腦子里,可能是一幢結構完整的房子,可是當我把字字句句排著隊一點一滴地擠進他的耳朵,他聯想到的卻有可能只是一堆雜亂的磚頭。他無意觀賞雕刻在磚頭上的精致花紋,他只想說:太太,別再扔磚了,我其實真正想問的是——你的房子蓋好了嗎?
這讓我意識到,人與人交流,弄清楚對方想知道什么很重要。另外,比遣詞造句更為重要的,是語言的組織和結構。而這正是金字塔原理所研究的問題。
金字塔原理要求我們在表情達意時,使用金字塔結構,先講結論,再說過程,即使千頭萬緒,也要歸類分組,建立好之間的邏輯關系。
以此次事件為例。某爸滿面春風地出現,老遠揚起手臂:“哎豆豆媽媽,上次說的那件事后來怎么樣了?”
“噢,那件事,你不提我快忘了,”洗心革面的豆豆媽昂首挺胸。“多謝你們上次的寶貴意見,讓我很受啟發?!保ㄐ蜓裕?/p>
這次,家長試圖與學校溝通,可是,因為方法不得當,不但沒有起到預期的效果,反而讓自己的孩子失去了參加樂器學習的機會。(結論先行)
其實,從學校來說,...;從家長來說,...;如果當時....,結果就不會是這個樣子了??梢姡瑴贤ㄕ媸菬o處不在,而家校溝通是值得引起每一位家長重視和學習的重要課題。(分組排列,層層遞進)
有效的溝通要求我們說對方想要聽的話,并且按照大腦接受信息的規律有組織的表達。如果只照顧到自己的感受,逞一時口舌之快,當你像祥林嫂一樣把一肚子的話一股腦的都倒出來的時候,你的聽眾可能早就已經一個個捂著耳朵逃跑了。
也許有一天,你會發現:用什么方法表情達意其實并不重要。真正重要的是,你有沒有一顆尊重別人,關愛別人的心!
不過那又有什么關系呢,人的認知就是這樣,只有經過這種不斷地否定之否定,才能螺旋上升....