2018-02-19

可見的未來,我們在向往!

風是方向,行動就是力量!

宿華,快手公司CEO。在快手上,每天有超過1億的用戶花費超過1個小時的時間,快手已經成為中國用戶最多的互聯網公司之一。這篇文章主題是,為什么每個人都有被記錄的價值,以及快手為什么能夠擁有這么多用戶。由得到App整理自騰訊投資內部會議。

快手為什么能做到過億日活用戶呢?

路似遠方


先給大家講一個悲傷的故事,是關于我個人的故事。我沒見過我的外公,因為他在我出生前就去世了。很不幸他沒有留下任何的資料,沒有照片、也沒有日記。我們當地的習俗是,人去世了會把隨身的物品燒掉。所以雖然我的外公有四分之一的DNA在我身體里,但我對他知之甚少。認識我外公的人逐漸去世了,他會徹底地消失掉,這是一個悲傷的故事。

再講一個不那么悲傷的故事。這本書叫《永順縣志》,永順是我老家的名字。這個縣志記載了當地的整個歷史,從1000多年前開始有文字,一直記錄到當代所有人的事。這本書不到1000頁。我當時就在想,有一天我的名字會不會出現在這本書里面,關于我的信息會不會在某個地方留下來。一本不到1000頁的縣志,記錄了一個地方上千年的歷史,你想想,在這千年歷史中有多少的故事發生,有多少有意思的人,但其實大多數都沒有留下記錄,消失掉了。

我的愿望就是,希望把盡量多的故事、盡量多的人的信息留下來,他的情緒、情感、靈感,他的音容笑貌,他的生活環境,他的故事,他想說的一句話,一張照片,哪怕是短短的幾秒鐘視頻。這是我做快手的一個初心,也就是希望讓盡量多的人通過影像的形式被記錄,讓盡量多的人的記憶得到留存。

我們公司已經做了將近7年的時間,里面發生了很多我覺得蠻有意思的生活中的記錄。今年羅胖跨年演講中講到了一個二胡老人,這是我自己特別感動的案例。這個老人所有的視頻都在拉二胡,而且左右都是反的,右手握弦、左手拉弓。這說明他是用手機的前置攝像頭自拍,自己給自己拍。二胡今天是一個特別特別小眾的愛好,即使在北京,要看芭蕾舞、聽交響樂的機會很多,想聽二胡的演奏會幾乎沒有。但是快手在全網范圍內幫助老人找到了接近7萬名粉絲,在每天晚上7點鐘直播的時候,這7萬個粉絲里,剛好有二三十人在屏幕的另一端陪伴著他,聽他的音樂,有時候還會點個歌。

他不在乎大家給他打賞的禮物多少錢,他更在乎的是每天晚上一個人的時候,通過快手的社區有幾十個人陪伴,這種孤獨感的消解在現實生活中很難達成。對于一個老人來講,今天的經濟非常發達,物質生活相對豐富,但是孤獨感的消解其實是一個非常大的難題。我們可以解決這一個老人的孤獨感問題,也可以解決千千萬萬的人孤獨感的問題。

我們記錄了很多形形色色的人,我們不分高矮胖瘦,不分地域,不分習俗,不分文化,希望能夠讓每一個人都有機會把自己的影像留下來。

大家會經常問,你們快手好像做得很快,好像是突然間冒出來的。我說其實不是,快手是一個慢公司,我們已經做了7年了。2011年過年的時候啟動的,到了第7年才被大家知道。

因為記錄本身是一個非常緩慢的價值積累的過程。今天看到的這些人和事,在當下帶來的可能是感動,再過十年、五十年、一百年,甚至再過一千年的人們看今天,那是歷史的沉淀。就跟我們今天想要看100年、1000年前的事情,通過老照片,通過畫、詩歌去了解過去一樣。未來的人們了解我們所在的今天,可以通過快手和快手的同行們去了解,能夠通過幾十億條短視頻,真切地看到今天這個世界的樣子。

還有人問,你們為什么能做得這么大,能有這么多用戶?其實我們只做一件事情,就是召集全世界最頂級的科學家和工程師,用最現代的科技幫助普通人去記錄。我們之所以能成長到這么大,更多是因為,我們選擇不去做很多事,不去做那些“看似”有短期收益卻不符合快手價值觀的事,我們選擇做時間的朋友,選擇做對用戶有長期價值、對這個世界有最長期價值的事情。

比如,我們堅持服務大眾,因為這個世界是由大眾構成的,不是少數人構成的,這個世界的樣子本來就是大眾的樣子。所以快手里其實有明星,但我們沒有特意地去追捧他們。我們失去的可能是數千位明星對平臺的關注,但獲得的是每天上億的普通大眾對這個社區的依戀。

比如,我們一直強調公開分享,因此我們會弱化私信。我們希望大家有意見的表達,如果你喜歡一個人,看到他的視頻,可以公開評論他,盡量少地發私信。因為一旦發了私信之后,他們之間溝通的氛圍變成一個私密的小場合,不再被整個社區感知到。所以我們做了這樣一個設定,我們有私信的功能,但是私信會有隨機延遲,長的可能會到1分鐘。這樣你們可以私下交流,但是不能聊天,聊不起來。而當年所有的產品都想要做私信和聊天,因為聊天工具是一個特別厲害的產品,大家都想成為聊天工具。我們這樣的設定讓我們每天少了成百上千萬的私信,但我們增加了上億的評論。公開的討論更活躍,我們更像一個小區,大家在小區里面玩耍、交流、互動。

比如,我們一直強調原創,不做轉發。我們做快手的過程中,很多其他的產品也在學習微博和推特,都有轉發功能,但是快手一直沒有。轉發功能最大的好處是,能夠大大增加“看上去”的內容發布量,甚至多至增加一個數量級。因為轉發比原創容易得多,發布原創內容的人可能只占所有用戶的1%,但有10%的人都會去轉發別人的內容。不做轉發,我們可能失去了一些轉發帶來的內容量,但我們贏得了上億的人愿意在這里做記錄者本身,把自己生活的狀態原原本本記錄下來。

每一個中國人都有自己的夢!中國夢!
狗年旺旺旺

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