曾經我也以為預檢分診員是隨隨便便一位職工都可以勝任的崗位，直到今年入職后，我才逐漸領悟到此崗位的重要性。
無論是鎮上、縣上還是市里，大大小小的醫院，都有1-2位在大廳東奔西走、話語滔滔不絕的“指路”護士，她們就是預檢分診員。
知識鏈接：預檢分診——傳染病預檢、分診制度是指醫療機構為有效控制傳染病疫情，防止醫療機構內交叉感染，根據《中華人民共和國傳染病防治法》的有關規定，對來診的患者預先進行有關傳染病方面的辨別、檢查與分流制度。
??♀?“指路護士”也有一個好聽的名字，叫“預檢分診員”
預檢分診員：一般由經驗豐富、專業能力強，迅速根據病人情況做出初步判斷，協助患者快速就診的醫務人員承擔。
此外還需要擁較強的語言組織能力和溝通能力。看似只是指路的工作，實際上要求卻非常高。
剛入職的第一站便是預檢分診、咨詢臺（有些醫院也稱為導醫臺）。雖然我已有2年臨床工作經驗，可上班第一天就難道了我。
??♀?我以為就只是指指路那么簡單，當我親自實踐后才發現
她，看似是一位不起眼的“指路人”，實則是醫院的“活地圖”
因患者不熟悉醫院情況，此崗位工作人員需要掌握全院布局（包括食堂，科室、住院部、地下車庫……）。
她，是一位掌握全院工作人員簡介的“百科全書”
不同的病種需要看診不同科室的不同專家，此崗位工作人員應熟記全院各科室工作人員、專家醫生的個人簡介（包括出診時間等軌跡行蹤），方便為患者提供最精準的就醫途徑。
尷尬的事情常有發生，她誰都認識，上到領導，下到基層員工，可對方未必能記下她的真實名字，只知道她是指路的。
她，是一位“全科醫生”的初診附體
每天都會遇到形形色色的患者前來看診，此崗位工作人員需要利用最短的時間，根據患者的主要癥狀做出初步判斷，并指引患者前去就診。
她，是一位知識儲備具多，但未必能全部用上的臨床護士
不僅要懂醫生版的內科、外科、婦產科、兒科常用知識，還要懂護理版內科、外科、婦產科、兒科護理知識。
不僅要學會看不同“套餐”的體檢報告，還要學會看不同化驗單的結果，進行初步判斷，安撫特殊病人情緒，以減少緊張焦慮感。
咨詢臺電話一響，無論她在哪個犄角旮旯，定會第一時間去接聽
面對前來咨詢的各種信息，得用通俗易懂的話語告知患者，保證信息的準確性，最基本的禮貌用語可不能少。
我曾遇到最無奈，也是最無助的咨詢電話：
喂，你好，這里是xx醫院門診大廳咨詢臺，請問有什么能幫助你的嗎？
喂，你好，我在地下車庫找不到自己的車，也不知道怎么出去，這地下車庫就像個迷宮一樣……
步數不上萬，她總感覺對不起今天的工作
她工作的地方只占整個醫院的百分之一都不到，步數卻常常輕輕松松上萬，小腿靜脈曲張日益嚴重。甚至連上個衛生間的時間都覺得是種奢侈。生怕不在崗位的那幾分鐘會出現其他特殊情況而危急到病人生命。
一天講話內容就那么幾句，重重復復，但句句經典，堪稱“點睛之筆”。
??♀?你眼中的指路護士&實際上的預檢分診護士，是不是有很多的不同
大家可以親切的稱呼她為“指路人”，但她并不是一個簡簡單單的指路人，她存在的價值卻意義非凡。她的經驗、知識儲備，并不是常人隨隨便便能做到的。
攥文：小鐵扇公主
來源：臨床工作感悟
時間：2021.06.03（周三）
