恭華 | 圖卡4期共修20 焦點解決治療

快速找到合作點:關鍵提問

是什么問題??

要求行為描述發生了什么?

誰做的?

什么時候發生的??

我們能確定你說的發生了嗎?

我們是如何知道的??

這時候做一些簡要的記錄有助于你去發現重復點，也表明你對這個問題非常關注。

發現所述事件的本質信息是頗為重要的。

通常此時你就有問題的答案了，你的同事也變得足夠冷靜了,可以思考當前的狀況并對此作出反應了。

然后，你便可以問下面一組問題了。?

?是什么樣的跡象會告訴我們情況正在往正確的方向發展?

可以做什么?

誰可以做??

?解決這個問題的下一步驟是什么??

?在必要的情況下，你最好只提供你自己的想法，

但是僅在詢問了他們的意見之后給出。

你希望他們學著靠自己解決問題而非依賴于你。

這對他們自身的文化有好處，也使得工作變得更為有效，同時還可以減少占用你的時間。

確保問題成功解決的最后一組問題如下:

我們什么時候再檢視這事？

我們要做什么來檢查這事？