“媽媽，氣死我了。”樂樂背著小書包，氣呼呼的走入大門。
“氣死我了，今天老師又批評我了。”一邊說一邊掛書包，換鞋子。
“媽媽，你說是不是不公平。”走到沙發邊，檫著頭上滲出的汗珠，樂樂習慣放學后一路小跑回家。
“怎么了，這么生氣？”準備做飯的媽媽，走到沙發邊，坐在兒子身邊。
“媽媽，你知道我前面的小強吧，最近老師是把他調到我的前面坐，可是他老是是打擾我，一會借橡皮，一會借鉛筆，一會問作業，每次都是他主動來找我說話，老師上課發現后總是說我，總是批評我。你說是不是很不公平，是不是氣死我了。”樂樂，說著說著小臉越來越紅。
媽媽一聽就明白了，樂樂說的是什么事情。樂樂前面坐的小強特別調皮，習慣性的喜歡回頭跟后面同學說話，受影響的孩子家長都會給老師反映，換來換去就回到樂樂的前面。這孩子常常回頭玩樂樂的桌上的文具、本子等，樂樂忍不住也說話，兩個人就悄悄玩起來。老師會評判兩個同學，但是更多是批評樂樂，因為老師發現批評小強沒有太大用處，所以老師通常批評坐在小強后面的同學。
在孩子的成長過程中，特別在學校里，被老師批評、責罰，都是很正常的，回到家里向父母傾訴。我們父母會怎樣做呢？一般是會先問“為什么”，然后會給孩子講道理、批評教育孩子，甚至會威脅孩子再發生類似的事件就要被責罰。而孩子面對父母的批評，心里不服氣，狡辯、頂嘴、逆反等時有發生，孩子沒有達到傾訴的目的，反而遭到不理解、責罵，那孩子與我們的親子關系會咋樣？不用我說，大家也應該很清楚。
02
父母就會說那我們怎么辦呢？
孩子在學校被老師批評了，他一定感到很傷心、難過、沮喪、生氣、不公平。需要先幫助孩子情緒平緩、心靈得以凈化。因為有這樣一句俗語“在處理事情之前先處理情緒”，因為情緒的的力量是巨大的，人的行為有情緒驅動，汽車有馬達驅動。當人被情緒控制的時候，可能會失去理智。
首先接納、反映：讓孩子情緒穩定。
樂樂媽媽是這樣做的，先和孩子共情，即接納孩子情緒，并用語言把他的委屈、憤怒等負向情緒反饋出來。
如：
“樂樂，同學找你說話，但是老師批評你更多，你覺得特別難過和委屈，覺得不公平是不是？”
樂樂點頭說：“是的，就是這樣的。”
孩子的情緒從激動狀態低落下來，這樣的溝通大概持續了20分鐘左右，孩子情緒慢慢平靜下來，說話也不是大踹氣，臉色也恢復如初，最后長出一口氣。接納、反映的過程基本結束。
這過程中，媽媽沒有和孩子討論這個問題怎么辦，也沒有跟他討論老師批評他是否正確，是否公平等，而是把所有的關注點放在樂樂的情緒狀態，讓孩子感覺媽媽最關心他的感覺。
媽媽像一面鏡子，把樂樂的情緒用語言描述出來。
當樂樂平靜下來，媽媽說：看起來你的情緒有點低落，怎么做你會好一些呢？
媽媽的目的是為了調動孩子的積極性，樂樂比較喜歡吃，他說：“媽媽我到冰箱找一找看看有什么我愛吃的東西。”吃完后孩子的情緒基本穩定了。
情緒穩定是為了解決問題，只有解決問題孩子才不會再被老師批評。
下一個環節就是討論：問題解決六步驟讓孩子學會問題解決。
第一步：聚焦問題，確定目標。在前面接納、反應過程中媽媽和樂樂梳理了問題：是解決前面孩子不回頭和他說話。目標：就是讓小強同學上課眼睛看老師。
第二步：頭腦風暴法找到一切可能實現目標的方法。
這個步驟中，樂樂提出，正式和小強溝通，讓他上課別看我，眼睛看老師。還有，小強回頭，我也不理他。媽媽鼓勵他，可以再思考下，還能有什么辦法。樂樂說，“我告訴他，只要他上課眼睛看老師，我就給他好吃，因為小強也是個吃貨。”
如果這個環節主要是要引導孩子提出盡可能多的方法，父母不要進行任何評判和判斷。如果孩子說我不知道怎么辦。父母可以說“如果是我，我可能用.......的方法”。給孩子一些啟示。
第三步：評估每一個方法。
沒孩子提出從一個方案都把困難說出來，引發孩子思考對于辦法。
樂樂媽媽是這樣引導樂樂的。
“如果小強回頭和你說話，你沒有忍者怎么辦？如果你帶還吃的，小強不喜歡吃怎么辦？”
第四步，找出可行方法。
樂樂選擇就是給小強好吃的，因為他就想用這個方法。
第五步：確定行動時間。
“樂樂你打算什么時候開始用這個方法呢？”媽媽問樂樂，
樂樂回答“明天我就開始行動。”
第六步：反饋和評估，及時詢問孩子行動結果，并判斷有效性，看看是否需要進一步改進和提高。
第二天，媽媽回來問樂樂情況咋樣，樂樂說效果特別好。他和小強說，只要你上課眼睛看著老師，不回頭看我。我就給你一塊巧克力。
結果小強真的一整節課都沒有回頭，樂樂就給他一塊巧克力。
其實面對這樣的問題，有些家長會選擇和老師說幫助孩子換座位，因為這樣最簡單，最快捷。這是從外因上幫助孩子解決問題。如果父母能把這看出一次挑戰，從內因幫助孩子解決問題，孩子學會了管理自己情緒，學會獨立思考，提高解決問題的能力。
父母在處理此類問題時，自己的情緒平靜是前提，如果父母情緒波動，如擔心、生氣、著急等，是沒有辦法幫助孩子解決問題的。只有父母和孩子都處于平靜是，兩個人才能專注地解決問題，通過一次一次挑戰，讓父母和孩子們共同成長。
樂樂被老師批評的故事講到這里結束了。媽媽和樂樂共同面對問題，解決問題，他們還收獲了什么呢？
結束
孩子在成長過程中肯定會有各種各樣挫折，作為父母的我們是怎么幫助他們面對挑戰呢？主動在孩子前面為了抵擋所有困難問題，還是做孩子的后盾呢？孩子終將是要獨立的，外面的風雨更大，我們父母要幫助、教授孩子學會水來土掩，兵來將擋的方法，在錯誤中讓孩子茁長成長。
