從DIKW模型來看企業的數字化轉型趨勢

摘要:這兩年企業的數字化轉型很熱門,工業領域推出了工業4.0的說法,零售業領域出了“新零售”,生活領域各種智能家居、物聯網設備的應用場景也層出不窮,歸根結底,這些都和數字化轉型的這個大趨勢密切相關,那么數字化轉型的這個趨勢到底是怎么來的,本文試著從DIKW模型的分析來嘗試解剖數字化轉型的真諦以及趨勢,希望能給讀者帶來一個新的思考角度;

開門見山,咱們直接上圖,先來認識一下什么是DIKW模型:

(圖片來自百度搜索)

DIKW也是一個經典的金字塔結構模型,常用于知識管理體系,向我們展示了知識管理的幾個層次,字面意思并不難理解,我們可以用一個天氣預報的例子來解釋一下:

比如,當我們說:“今天天氣溫度35度”--------35度,對應數據層,35度的氣溫,意味著什么,需要我們去解讀;

接下來,我們說:“氣溫很高,天氣炎熱”--------這是對35度這個數據的信息解讀,所以,這里對應著信息層面,但有了這個信息要怎么做呢?

更進一步:“外出作業需注意防暑降溫,選擇陰涼的地方作業,并可服食XX降溫產品”------這是基于天氣炎熱的信息,給與我們一定指引和行動方案,背后其實是有著相關防暑降溫知識體系的支撐,所以對應著知識層面;

最后,“根據氣象云圖數據,以及副熱帶高壓氣流的運動特征分析,預計未來幾天還將持續為高溫天氣,建議.......” -------這里就對應著智慧層面,根據氣象云圖,根據數據分析模型,對氣象變化進行預測,幫助你更好的應對可能的變化,提前做好應對準備;這句話看似簡單,但要實現真正的預測,背后是需要模型、算法等的支撐;


所以,你看,這個簡單例子,雖然只是幾句話,其實是需要一套體系在支撐著,我們再用圖來展示一下:

? ? ? ? 相信大家看到這里,已經對DIKW模型有了基本的認識和理解,但我們今天不是來談知識管理的,我們要用這個模型來衡量我們軟件產品做到了哪個層級,以往,我們的很多信息化系統,往往都停留在數據展示和信息基本展示層面,而沒有進入到知識、智慧層面,這也就導致了很多系統,只有專家才會用,因為只有專家,才有該產品領域的知識體系,才能更好的使用好這個系統;


? ? ?那么,這個模型和我們今天要談的企業數字化轉型,有什么必然的聯系呢?

? ?在回答這個問題前,我們還是要先理解一下“信息化”和“數字化”的區別,其實有很多文章解釋過信息化和數字化的區別,但我覺得兩者之間最本質的區別是:

? ? 數字化的數據來自于實際生產過程中實時數據采集;而信息化的數據往往來自于人工輸入或者表單的導入;

? 為什么這么說了,用一個很簡單例子就可以說明:

?倉庫管理系統WMS,對于商品的出入庫管理,在信息化時代,往往是一個倉管員拿著出入庫單,錄入到倉庫管理(WMS)系統內,來完成數據采集;

而數字化時代,應該是商品在出入庫的時候,借助于產品包裝上的二維碼、RFID標簽,通過掃碼來進行識別,完成對出入庫數據的采集;

這兩者帶來的差異,一是數據的實時性,二是數據的準確性;很明顯,數字化依托于各種傳感設備來實現實時的數據采集,摒棄了以往的很多數據不及時,不同步,以及人工錄入的數據偏差,大大提升了效率;


? ? ?那么,為什么今天數字化轉型變得熱門,且變得這么急迫了呢,我想主要有這么幾點:

1)以往的信息化系統,基于人工效率,基于采集難度,我們無法獲取到更多的數據,我們只能采集關鍵數據;

2)傳感器技術,造價也限制以往的數字化發展;

3)云計算、大數據時代的到來,讓我們不僅僅可以關注關鍵節點數據,而是可以關注全程數據,繼而從大數據中最大限度的挖掘數據價值;

4)通信技術的迅猛發展,特別是5G到來,讓物聯網,讓萬物互聯不再成為難事,而且成本可控;

那么好,說完了信息化和數字化區別,我們再回到DIKW模型和今天的企業數字化轉型趨勢,其實并沒有特別訣竅的地方,從大的趨勢來看,我們今天已經進入了一個產品過剩、消費升級的時代,企業間的市場競爭異常的殘酷;以往,我們企業的一個產品推出,市場活動的開展,可能還可以依據經驗,依據企業主的智慧來展開,但今天,我們必須要用數據說話,要用數據來進行決策,而這比如推動著數字化轉型到來; 而同時,企業的決策要依托數據來展開,也必須構建起自己的DIKW體系,并將這套體系模型變成軟件里面的知識、算法、從而更好支撐企業做好預測,做好市場分析;

所以,我們應該說,企業數字化轉型的大趨勢,是企業面對市場競爭的需要,也是企業建立健康有效的決策鏈條的需要; 而DIKW體系的構建,正是為企業走向這種健康有效的決策體系提供了參考和模型;

作為產品人,應該好好去理解DIKW模型,并經常用這個模型來審視一下自己的產品,看看你的產品是否能夠支撐到知識以及智慧的層面,從而有效提升產品的智慧化水平,以及用戶使用的友好性、傻瓜化。

近期擬開一個數字化轉型專題,將陸續推出《企業內部管理數字化轉型》、 《數字化與農業領域》、《數字化與體育運動》等系列文章

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作者:貝克曼,旗云科技 企業數字化轉型咨詢顧問,一名產品老兵,十年以上通信、互聯網行業產品從業經歷,專注于產品需求分析和企業數字化轉型咨詢。

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