今天學(xué)到了一個避免與家人吵架的方法。

?

場景如下：

假設(shè)某天晚上你回家太晚，你的伴侶很生氣。

一打開門，她就沖你大喊：“我真是受夠了！你總是這么晚回家，從來不幫我做飯！真不公平！”

剛結(jié)束一天工作的你，正身心俱疲，忍不住反擊：“對啊，不公平！我一整晚都在工作，加班到現(xiàn)在，不然怎么還銀行賬單？本來就是先回家的人要做家務(wù)，我又沒有在外面花天酒地，難道我不是為了這個家嗎！你這么說，對我公平嗎？”

然后砰地關(guān)上門，餓著肚子，跟朋友打電話抱怨，大家都一肚子氣，想不出解決方案。

重新來一次。我們換一種說話方式。

?

你的伴侶朝你大喊：“我真是受夠了！你總是這么晚回家，從來不幫我做飯！真不公平！”

剛結(jié)束一天工作的你，正身心俱疲，但仍然保持了冷靜。你知道，反擊除了給雙方火上澆油外，沒有任何好處。

保持冷靜。不要打斷，不要動怒，不要翻白眼，不要嘆氣，更不要站著不動，用嫌惡、冷淡的眼神看她。

你要直視她，表示你在認真聽，直到她說完，再開口。

然后，重復(fù)她說的話：“好的，親愛的，我明白了，因為我從來沒幫你做飯，所以你現(xiàn)在很生氣，是嗎？我真的每天都回家這么晚嗎？”

她會說：“也不是每天都這么晚，但這周每天都是。我也不完全是生氣，我就是覺得特別累。我感覺家里所有家務(wù)都得我來做，太累了?！?/p>

你再接著追問：“還有別的事讓你有這種感覺嗎？好像每件事都得你來做？”

她也許會說：“有，每次你臟衣服都亂扔，也不幫忙打掃，只有等到我告訴你，你才會撿一下衣服，或者打掃一下。而且每次接送孩子也是我的事，每次交水電費、買生活用品也都是我?！?/p>

“還有嗎？”

“就想到這些了?！?/p>

現(xiàn)在你基本上能確定伴侶對哪些方面不滿了。

伴侶所說的這些是否完全符合實際并不重要（或許十次采購中，有你的一次功勞），重要的是你要嘗試站在他人的角度考慮問題，而不僅僅是以自我為中心。

而且，在家庭關(guān)系中，事實、對錯不是重點，重點是情緒、關(guān)系。

?

接下來，輪到你發(fā)表想法了。

不要有任何指責，千萬別忍不住指出上面那些話中的不實之處，如“我也沒有每次都亂扔衣服啊”。這個做法只會把已經(jīng)緩和下來的憤怒情緒重新點燃，而且火勢會更猛烈。

?

你只需拿出解決事情的態(tài)度：

“家務(wù)肯定不能讓你一個人做，我一直不知道你是這么想的。其實你能告訴我，我很開心。要不我下班路上去采購，你看怎么樣？”

?

注意最后那個詢問句。詢問對方的意見，是非常有用的讓人消氣的辦法，特別是當對方情緒低落時。詢問對方意見會讓她有種被尊重、被關(guān)注的感覺，所以即便你并不是很想知道，最好還是問一下。

?

一場可能的爭吵就這樣消弭了。

我們來總結(jié)一下避免與家人吵架的五個步驟：

（1）詢問

詢問對方為何情緒不佳，并認真聽他說完。不要插話。

（2）重復(fù)

耐心等她/他說完，重復(fù)她/他說的，告訴她/他只是想確認你完全理解了她/他的意思。不要表現(xiàn)出憤怒或斥責。

（3）追問

追問她/他是否還有別的原因或解釋，如果有，再次重復(fù)；確保沒有更多可能情況。

（4）引導(dǎo)

確認了對方的意見和情緒后，開始引導(dǎo)她/他往更有建設(shè)性的方向思考，看看是否能找出一個雙贏的方案。

（5）表態(tài)

表達你對這件事的態(tài)度，釋放你的誠意。

整個過程最難的，可能就是最初的情緒克制與傾聽了。如果自己一開始就沒忍住，打斷、憤怒、斥責或任何不友善的行為或態(tài)度，都會讓事情朝著不可控的方向發(fā)展，最后就是一地雞毛。

這五個步驟也可以用于避免跟同事吵架。

我是北冀小棠，一起讀書，擁抱不確定的未來吧！