職場上，察言觀色

善于察言觀色、隨機應變，是職場的基本生存技能。做銷售更是這樣，在銷售過程中對客戶的語言、表情、手勢、動作等細微的行為進行敏銳細致的觀察，是掌握對方意圖的先決條件，這樣在銷售中才能占據主動權。

交往上，形形色色

做銷售遇到的客戶各式各樣。如果客戶暫時不需要，也不代表他以后不需要。所以，也不要斷然的判斷客戶買不買得起，就算今天買不起，也不代表以后買不起。所以，做銷售就是交往形形色色的人。

表達上，繪聲繪色

做銷售表達能力很重要。在給客戶介紹產品時，我們如果講得繪聲繪色，語調跌宕起伏，客戶聽起來也會覺得津津有味。而不是死氣成成，聽得只想打瞌睡。例如做地產：在給客戶介紹沙盤時，面對模型銷售員如果講得活靈活現，客戶雖然沒買，但是被你的語境帶入，也會有身臨其境的感受，以至于客戶愿意聽你說。

關系上，平分秋色

雖然你向客戶推銷你的產品，但是，在人格上都是平等的。因此，我們在賣產品的時候沒必要表現得那么卑微。你賣產品給他是為了幫他，幫他改變現狀，讓他體驗更好的生活。也只有在平等的情況下，才能和客戶做朋友，才能更好的賣出產品。

狀態上，眉飛色舞

做銷售最怕狀態不好，這樣會對自己沒信心、對產品沒信心。自己死氣沉沉，客戶也會聽得昏昏欲睡。在銷售的過程中，自己狀態好，自然業績也好。你狀態眉飛色舞，客戶也會躍躍欲試，業績和狀態成正比。

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開發上，色膽包天

做銷售是“餓死膽小的，撐死膽大的”。客戶每天要面對太多的推銷，如果你害怕去開發戶，客戶就被競爭對手拿下。只有主動去開發客戶，才是提升業績的最好方法，才是不被淘汰的唯一方法。