跟客戶的聊天話題

在職場上加上了客戶微信,該聊些什么內容呢?請看下面一一分析:

通常我們會加上與我們熟悉客戶的微信,加上微信之后我們一般會發一兩句介紹我們公司的話。就是我們公司怎么怎么樣,包裝一下自己的公司。但是有一個普遍的問題:就是在跟客戶在微信上聊天超不過三句。我們發了我們公司的情況介紹,客戶一般就回復好的,收到!這時我們可以聊些什么呢?怎么才能跟客戶互動呢?

分析:以裝修行業為例(其他行業可自己舉一反三),我們可以和客戶在微信上這么聊,您喜歡歐式的還是中式的,還是簡約的?客戶就會告訴你他喜歡什么類型的,比如說歐式的,或者不說喜歡什么類型的。你可以告訴客戶,我有一批家裝圖片,您喜歡什么類型的,我給您發這種風格的裝修圖片供您參考??梢愿蛻舴窒硌b修的10大貓膩,裝修不可不知道的10個問題等等。我們要給客戶提供增值服務!我們跟客戶聊天,只能聊客戶感興趣的話題,是當前他們最需要的。

如果是對待有錢的客戶,我們就要真誠一些,因為你玩什么套路人家都看得出來的。他們都是人精,眼睛都很亮,對銷售員識別是非常清楚的。所以我們把豪客當成一個普通的客戶,這樣我們的思想包袱就輕松了。如果我們想的太多了,反而會畏手畏腳,這個也不敢,那個也不敢,沒必要呀!我們單純點就可以了。那些有錢人的痛點是什么呢?非常累,要想人前顯貴,就得人后受罪,他們掙來的錢也不是大風刮來的,他付出的比別人累的多。我們從累的這個角度來考慮,可以提供更多的增值服務,包括在保健、養生這些地方,比如腳踏那些就很有價值。

我們跟客戶交流的時候,一定是要聊客戶關心的問題,跟客戶聊我們的價值,可以從自己行業入手聊聊行業發展狀況,可以聊聊客戶感興趣的行業,總是我們做的動作就是進一步取得客戶的信任,信任有了,后面開單還難嗎?

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