我曾經在一家小品牌服裝店做過小半年的兼職,店長加店員我們五個人配合的很好,氛圍好人氣也旺,很多客人在買單的時候說,“其實我也沒想買衣服,但是你們都好熱情,服務真好,花錢都好開心”。有一天,來了一個非常霸氣的大姐,趾高氣昂的,根本沒有正眼瞧一下我們,我們微笑著,也沒有想要打擾她,接下來的畫面是這樣的,所有店里在架子上的每一件衣服從頭到尾左中右三排全部嫌棄個遍,手不停的翻嘴巴不停的說“哎呀,這個面料怎么這么差這個款式太土了,連地攤貨都不如,還那么貴,唉,唉,唉”,我心里第一想法是,總公司派人來考驗我的嗎?第二想法是,反正你也不想買,您隨意。這整個過程我都是好脾氣的看著她各種表演,一臉笑容,附和各種奇葩的吐槽,然后呢,她一起進店的小姐妹看中了一件外套,試穿稍微小了一點,我查過庫存說這個店沒有大一號的,如果有需要,可以調貨,需要留個號碼和20塊錢訂金,對方很隨和的說,可以的,這時候,前面的大姐不樂意了,立馬跳過來阻止了,不要留號碼,不要付訂金,語氣非常不好,半吼似的,我說,嗯,沒有關系,如果你們不放心,下次來超市順便來店里看看也可以,喜歡再買。那位大姐絲毫沒有要停下來的意思,一邊吐槽一邊開始試衣服,我說,姐姐,你不喜歡沒有關系,不買也沒有關系,您盡管試。講真,我一點都不想浪費時間了,可是她一點沒有要停下來的意思,我說您慢慢挑,我先去忙一下,她火了,”你這是什么態度?你們老板沒教過你顧客是上帝嗎?我自己家干嘛干嘛的,你這個衣服我還是買得起的~~”,我忍不住了,她吼我,我也吼回去了,“我們家很多鏡子,麻煩您照一下,上帝有沒有一個上帝的樣子?”后來我同事和她朋友勸阻下,就歇了,只是出乎意料的事,她竟然還挑了兩件衣服,讓同伴付的錢,自己沉默的走出去了。
再來講講我現在的副業,賣水果,在有寶寶之前,說句心里話,有點自我設限,總覺得在朋友圈刷屏很不好意思,我的各種同學親朋好友都在各行各業混的風生水起,而我呢?但是有了孩子過后,就覺得只要能把孩子待在身邊,其他事,都好商量,這幾個月來,我一步步的突破自己,認認真真,我很感激各路朋友的各種捧場,然后,我憑良心說,我也是很認真的在做好售前售后服務,19.9零利潤轉發購買活動,我們做了一批又一批,每次一整天,我們一直低著頭戳到手抽筋肩頸酸脹,一路跟大家解說然后下單,跟蹤物流,處理售后,最多的,甜心芒8個我處理了四次售后,因為有一次我們承諾的售后做到吃完為止,這整個流程下來,花了不少的時間精力,但是我覺得我遵守信用了。有第一次購買的朋友說,我不方便轉發,不確定好不好,我說好,吃的好給我宣傳宣傳,第一次就算了,沒所謂的,但是接二連三的你都回復我“我朋友圈不打廣告”,那不好意思,我不賣,我一邊炒菜一邊抱孩子一邊解說一邊給你跟蹤物流一邊提醒你給我反饋有售后,請問,您覺得別人的時間精力服務,一文不值嗎?我并不需要別人來說,哇,你真的好辛苦,其實沒什么大不了的,所有事,忙起來就沒那么多的感慨了,我只是想說,做人做事,真誠點,誰都不傻,如果你真的不方便,也尊重一下別人的勞動,一次活動,一天一百多單,手到第二天還是酸木的,如果每次我們都這樣一點成效都沒有,做活動就失去意義了,我們做的也等于是無用功,與其這樣,我不如靜靜的陪陪孩子,何苦去你們那里找虐呢?說回生鮮,很多客人說,好酸,好甜,普通沒什么特別的,有蟲,有壞~~各種各種反饋,首先,所有客人下單前,我都有強調,我們做當季原生態水果,不催熟不打蠟,素顏可能賣相不好,所謂眾口難調,真的酸甜苦辣咸,各有所愛的,另外,你收到貨有壞果24小時聯單拍照可以理賠,個別如甜心芒,黑心蟲果理賠到吃完,只要連外箱單面拍個圖給我,很多的客人不愿意配合,轉頭就覺得自己遇見了大騙子,好像損失幾個億一樣超級不開心,我想說,你買的橙子蘋果這些,再怎么好吃它也就是橙子蘋果,還能變個其他花樣出來?龍生九子還各有特色呢,一棵樹上背陰背陽上面下面日照差別肯定味道也有差別的,我不是小仙女,在你吃的時候說,變變變,我個人覺得我還不到不良商家的程度,很多我先生的同事朋友都超級捧場,上次的血橙我被果農坑,她們一個都沒有來找我,我心里有數的,那一次,我一共送出去五箱沃柑,表達一下我的心意,前前后后,熟悉的陌生的,我送過很多次,我覺得賺不賺錢沒有關系,做人很重要。但是有關口感有關你放在家里十天半個月不聞不問壞了再來找我,我真的覺得,我竟無言以對。
我眼里,眾生都是平等的,相互之間,我尊重你,我也希望得到你的尊重。買賣不成仁義在,不要覺得進了我的店我就要把你供著,我也任性的,你有錢你牛逼,我有貨我不賣。