一、什么是需求?

需求：人們在欲望驅(qū)動下的一種有條件的、可行的，又是最優(yōu)的選擇，這種選擇使欲望達(dá)到有限條件下的最大滿足，即人們總是選擇能負(fù)擔(dān)的最佳物品。需求的本質(zhì)是特定的人在特定的場景下出現(xiàn)的一種可以被解決的問題，并且這個(gè)問題的解決方式會一直變化，用戶消費(fèi)或使用產(chǎn)品，用其來解決問題或達(dá)到目標(biāo)，需求關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)以解決用戶問題為中心，而不是滿足需求為中心。

二、如何發(fā)現(xiàn)需求？

從用戶方面：

1）觀察體驗(yàn)，分析場景限制，推出猜想方案，進(jìn)行灰度測試，根據(jù)反饋調(diào)整后調(diào)查分析；

2）用戶訪談：找目標(biāo)用戶進(jìn)行深度訪談，多追問，深度挖掘 ；

3）調(diào)查問卷：可設(shè)置多種問卷，同一問題下的答案順序可調(diào)換，避免被調(diào)查者的“慣性”；

4）用戶反饋：客服、產(chǎn)品論壇、社區(qū)等用戶的評價(jià)反饋。

從產(chǎn)品方面：

1）競品分析：找競品優(yōu)缺點(diǎn)、泡競品論壇、競品功能分析（哪些功能帶來了用戶增長、哪些功能在新版本內(nèi)被砍掉了）；

2）運(yùn)營數(shù)據(jù)分析：數(shù)據(jù)明顯異常的地方則是需要優(yōu)化改進(jìn)的地方。（向數(shù)據(jù)要迭代，向迭代要數(shù)據(jù)，產(chǎn)品早期可快速迭代，以獲得用戶需求，確定產(chǎn)品定位）；

3）市場調(diào)研。

三、如何做需求分析？

1、篩掉明顯不合理的需求（如技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)、明顯意義不大、投入產(chǎn)出比低的需求等），將剩余需求歸類（功能類、體驗(yàn)類、設(shè)計(jì)類等）

2、挖掘用戶的真實(shí)需求

3、匹配產(chǎn)品定位（目標(biāo)用戶、主要功能、產(chǎn)品特色等）

4、考慮實(shí)現(xiàn)成本（人力、時(shí)間、資源等）及收益（商業(yè)價(jià)值/用戶價(jià)值等）

5、排好需求優(yōu)先級

四、如何驗(yàn)證需求真?zhèn)危?/h4>

了解用戶是在什么場景下遇到了什么問題，想要達(dá)到什么目的或效果，多追問幾個(gè)為什么，然后進(jìn)行小范圍驗(yàn)證（灰度測試）或者AB測試。

五、驗(yàn)證需求有哪些方法？?

用戶訪談、問卷調(diào)查、反證法、數(shù)據(jù)分析、灰度測試、AB測試等