昨天一位我的前輩（現在我們更多是通往財富自由之路的戰友），讓我寫一篇設計師如果被客戶修改到十分生氣怎么化解，我想這個問題主要應該是在化解這個層面去處理。因為我之前一篇文章把客戶分為五類，如果客戶反復無止盡的修改，那肯定是不信任而且沒有想法的那一類。對付這類客戶的方法其實就是用自己的理解去幫他思考，并且及時給予他反饋，讓他充滿十足的安全感。

我一個晚上都在回想，回想我遇到哪些客戶是讓我特別生氣的，甚至仔細地回憶了職業生涯的歷程，我慚愧地發覺以前的很多氣憤其實是自找的。（我真的發覺了大腦升級了的好處，強烈推薦李笑來老師的書和專欄，確確實實讓我升級了一把）更多時候稱之為一種無奈更好吧。

除了基本的信息層次梳理之外，設計本來就沒有什么標準答案，各有各的立場，所以導致雙方合作不愉快的根本因素就是溝通不順暢。所以化解這種不愉快的方法，我覺得就是解決溝通不順暢的問題。

很多設計師工作了很多年，雖然技能和熟練度提高了，但是獨立承擔項目的能力還是沒有，問題就出在了溝通能力，甚至有些設計師覺得做設計并不需要溝通、不愿意去溝通。所以很多設計師只會生悶氣，生完悶氣繼續埋頭苦干，這樣惡性循環下去，卻始終不愿意踏出解決問題的那一步--------溝通。

我相信每一位正常的客戶都是希望在我們這里得到一個最滿意的結果的， 我堅定相信所有合作的前提是信任，并且客戶是愿意一起共同創造的。（那些沒有合作態度的客戶畢竟很少很少，這樣的客戶估計早早就被我們排除在外了。）

所以我們都需要一個思考之后再溝通的過程，客戶的反復修改是因為他們對最終設計不滿意的結果，或者他們還在期待更好的東西，先思考客戶的真正客觀需求，再思考客戶不滿意的原因，然后團隊一起商量出一個解決方案與客戶進行溝通，這才是解決問題的方法。生氣是最省事也是最沒有用的方式，常常還會導致問題更嚴重。

設計師學會溝通是一件很難的事情嗎，設計師大多是一群內向的群體，平時與電腦打交道更為擅長，久而久之和人打交道變得有些抗拒，特別是客戶。在設計師心里，每一次提案的過程都好像在等待考試成績的過程，每一次客戶的修改意見都像是一個個飛鏢一樣射過來，工作做著做著就有了一種想趕緊擺脫掉的心態。把眼睛從顯示器上移開，從更高的角度去看待客戶和你的這次合作吧。嘗試進行合理的溝通，“把客戶的想法聽進去，把自己的思考說出來”，其實就是這么簡單的道理。

修改了很多次仍然不能通過的情況，肯定有問題，只有溝通才能知道問題所在，找到它并解決掉它，這樣就好了啊。

各有各的立場，“學會站在客戶的立場去看設計"，不要只看到客戶的“改、改、改”，要思考并溝通清楚“改、改、改”背后的原因，只要這樣才能把工作有效地完成。有時候客戶也是挺可憐的，他們想要表現一種想法，卻無能為力，只能在那邊嘶聲竭力地喊著“改、改、改”，而設計師卻完全沒有想要鳥他的意思，所以設計師們還是同情那些客戶吧，這個環節上只有我們能拯救他們。他們近乎絕望仍沒有放棄，還是把改的機會留給我們，我們還忍心生氣嗎，好好溝通，把工作順利完成吧。