班級誕生后一天天成長，而成長總是不斷會有新的煩惱。作業雨點評雨每月按時到來。戰友們寫了這么久是否有些疲憊，有些迷茫？你的成長自己能看見嗎？真的被看見了嗎？

根據梁寧的產品思維，校長把班級戰友劃分為三類：有確定的寫作方向，而且已經取得成就的大明；沒有精確方向，跟隨其他戰友調整步伐的笨笨；行動力弱，沒有作品存在感的圍觀戰友小閑。 很遺憾，目前30班并沒有007大明，笨笨和小閑的比例大概3:1。班級運營的正向循環應該是幫助戰友從笨笨升級到大明，然后大量大明又幫助金字塔中間的笨笨完成英雄之旅。

Q1:小細節積累出大問題，班級發展中你覺得哪些細節發生后，要第一時間引起警覺，要馬上修復？

小閑只圍觀不參與：有的戰友會抓住系統漏洞，寫文章只提交不出局公眾號，并不提交大群，也不參與點評，跟同班戰友沒有互動。這樣的小閑也是抱著先完成，不出局的態度，但是他們寫文章沒有任何的反饋，很難獲得成長，所以出局也只是時間上的問題。

對于這樣的小閑，志愿小組一定要深度溝通，調查背后的原因。一般主要有三種：沒時間、不會寫和無事可寫。

解決沒時間的問題：可以建議使用輔助工具，比如語音輸入，隨時隨地有想法都記錄下來，利用碎片時間整合，一周下來，一篇文章也是可以搞定的。

解決不會寫的問題：建議學習007內部戰友各種寫作心法和技能，比如羅愛華戰友的寫作與閱讀的九層妖塔和一班大咖歡喜的卡文怎么辦；訂閱得到精品課，學習大師的寫作套路，得到專欄老師何帆、王爍、萬維鋼、武志紅都講述過寫作方法。

解決寫作內容問題：可以建議參與007的7大主題寫作，寫征文拿獎金，如愛同行征文，還有七年七本書的寫作。

笨笨只寫作不點評：有的戰友認識不到點評的重要性，覺得浪費時間，覺得不知如何下手點評，說好了覺得虛偽，說錯了覺得得罪人，兩頭都尷尬。

解決點評浪費時間的錯誤觀念：點評本生就是一種寫作，跟戰友互動溝通，深入認識的寫作。007戰友之間的聯系和依賴就從此開始建立，持續寫作和相互點評是007不變的核心。點評就是007線上深度社交，給戰友積極的有效反饋，總能帶來回應，不僅收獲友情，也能收獲他人的同理心。

解決如何點評問題：引入點評模板，寶典，學習其他班級優秀點評案例。邀請007點評之星分享“關于點評改變班級，重塑班級的故事”。

小組長不作為：很多戰友對小組長的工作有誤解，以為他們的作用就是提醒作業雨和點評雨，以及統計點評數量，催紅包，所以對擔任志愿者有抵觸。勉為其難上任以后，除了例行工事提醒作業和紅包，在組內毫無互動。班級群每個月還下幾次作業大雨，小組群每個月只下幾次提醒小雨，這讓普通戰友的用戶體驗感覺特別差，對班級沒有使用依賴感。

解決辦法：開班組隊時，招募值月小組后第一要務就是培訓小組長，把問題殺死在萌芽前。激勵小組長主動參與班級及小組的管理，組織小組長學習志愿者踐行攻略。沒有主動的擔當，就不會有快速的成長。當小組長是了解戰友的一個最快速直接的入口。

值月生懈怠：值月生上任剛開始一臉蒙圈，對工作內容和目標不熟悉，主動溝通戰友無響應，再經過兩次作業雨，催紅包的考驗，會容易產生挫敗感，于是除了提醒作業雨和紅包，在班群沒有任何的動作！值月生工作交接不順暢，問題交接不清或忽視問題，戰友情況交接不到位等，交接以后沒有繼續輔佐新的值月生快速就位。

解決辦法：先培訓，再上崗，制定KPI考核。每個值月生上崗前都要學習值月生踐行攻略，閱讀班級值月生手冊，樹立值月小目標，完成對人對錢對問題的三方面交接。建立班級值月生值月小組長交接儀式和流程。

班長徹底放權，撒手不管：因為對去中心化的誤解，每個月只把值月生當老大，很多班長除了跟其他戰友一樣交作業，也是幾乎沒有任何動靜。

解決辦法：回爐班訓營再重造。經過這次班訓營的錘煉，深刻體會到007花費各種物力人力，發動學長學姐的智慧，收集老班級的案例，橫向比較總結出007踐行的普遍bug, 然后在營里頭腦風暴，集合所有培訓班長已經學長學姐的智慧，找到最優方案，持續迭代。班訓營自身也迭代出3.0版本，訓練出越來越有能力有擔當的班長。呼吁校長再開一個老班長系統升級營，定期把那些錯過良好培訓，目前運營班級有困難的班長們請回去再操練一遍，讓他們也能跟上007的迭代精進及迅速發展。從007成立到現在1年多，已經100多個班，007的規則已經迭代升級過好幾個版本，而老班長們因為身在其中，反而容易按照舊的模式運營，忘了定期更新升級。目前007并不考核班長，一上崗就是7年，沒有考慮情況也許發生變化，婚姻和公司還可能散伙，007班級不能散伙，所以班長的凝聚力非常重要。如果有人倦怠，最好的方式是再學習升級。

Q2:你會在班級建立接班人文化嗎？

會的。007的規則是去中心化，值月生輪崗，就是為了給每一個戰友一個倍速成長的機會，學習、鍛煉、領導全班一起踐行。這就導致每個值月生上手都需要一段時間，工作熟悉后又要下臺，下一位值月生可能理念完全不同，想要展開自己的玩法。所以工作的交接特別重要，接班人的文化也特別重要，她需要能保證交接的順暢，班級好的管理方式能夠延續，bug能夠從一個全新的角度再被認識一遍，甚至得以修正。

接班人文化定位：確保交接時：人、錢、bug三個清楚。哪些戰友踐行需要提醒？哪些積極主動有擔當，可以作為后備人才庫？本月紅包多少？已經使用多少？獎勵的原則和方式是什么？本月發現的問題有哪些？有沒有戰友玩失蹤？有哪些戰友遇到生活突變，需要特別關注？

交接儀式，每月月末舉行，值月生做值月總結，宣布小組KPI考核完成情況，獎勵優秀小組長，繼任值月生完成自我介紹及值月小組介紹，立下月度目標flag, 走馬上任。

Q3:你會在班級設立副班長和班級智囊團和你一起運營班級嗎？說說你的構思你會怎么做？

一定會。一個人的精力和能力總是有限的，而一個團隊的力量卻可以無數倍。

首月值月生完成目標考核后，第一個納入智囊團。然后用接下來兩個月的時間完成智囊團5名成員的招募，其中包括副班長。副班長是班長有事缺席時的行政官，也可以跟班長A/B制運營班群，比如上半月、下半月分工，或7/21、14/28分工協助。

智囊團包括點評師、寫作師和鼓勵師。點評師負責每次點評雨的質量觀察，記錄并提出提升方案，學習其他班級戰友的點評寶典，點評模版，優秀案例，分享到班群；每月帶領值月小組進行一次班級最有效反饋點評評比；聚焦點評對戰友的成長產生的影響，帶來的改變，比如小閑變笨笨。要求能擁抱多樣性，多功能點評各種文章。

寫作師負責搜羅寫作技能和招式，發掘作業雨中的優秀文章，分析優秀寫作套路，發起主題寫作及征文，領導值月小組評比每月最有價值文章，幫助笨笨向大明進階。要求具有強大搜索能力，能寫會說。

鼓勵師要給所有戰友賦能，是一項技術活，需要不斷學習和借鑒，需要具有溫暖的情懷，需要像水一樣至柔至剛，源源不斷。最好懂心理，特別會溝通！能把犧牲的戰友吸引回來，能讓小閑積極主動參與，能激發笨笨多維突破，找到進階之路，還能讓大明反哺共塑班級。

班長和副班長則負責班級生命體健康成長，心理生理定期檢查，預防問題為主，發現bug要迅速修復。保證其快樂迭代成長！