嗯嗯好，hello大家好，我是劉婉婷，感謝你們收聽我的口才影響力的課程。

接下來我們將開始這一期課程的第一堂正式課。

三招教你把話說進對方的心理，在我們平時說話的過程當中，你的說話是說盡了，對方心里還只是你講你自己想聽的，在演講、線下溝通，哪怕是你在跟對方聊天的時候，最重要的事情就是你講的內容能否讓對方認同你，并且走進他的內心，認同觀點這件事情很重要。

講話要么在創造結果，要么是在浪費時間，所以走進對方心里是每一個人學習演講過程中最重要的事情。

今天我會結合我過往的經驗分享三個方法。

來教給大家。

第一種，在我們說話的時候，關于講話呢我們大概分為以下四種類型。

第一種，他很喜歡表達，很喜歡開口說話，見到人就會滔滔不絕，并且特別熱情。

這種小伙伴天生非常的樂觀，所以他的表達能力本身是沒有問題的，但是最大的問題就是他講話沒有重點，他只是愛表現愛表達，所以往往在對方聽完他長篇大論之后，就會問一句，你剛要講的是什么呢？

我們平時生活中是不是也會經常遇到這樣的人？

如果你是這樣的人，即使你要修煉的不是說，而是你拼的能力，你的聽將決定你的說。

所以我們把這種表達方式的同學呢喻為紅色，紅色的人講話速度很快，而且很喜歡說話。

他需要修煉傾聽，需要明白和練習，自己真正講。

它的重力，大多數這樣的人碰到有地方講話的時候，你就會打開畫墻，一發不可收拾，見到人就想說話，見到人就想表達，全場都是他一個人的聲音。

那么如果你是類似這種紅色同學喜歡表達，我建議你將未來開口的時候，先讓自己冷靜三分鐘，先聽聽對方的觀點，你在表達也來得及呀，在你聽完之后在對他的觀點進行有效的建議，這樣的話你比較容易能夠打動對方。

兩種人，他說話的時候呢非常有邏輯，而且他做任何事情都是非常有邏輯思維的。

我們這個同學，我們喜歡把這種表達方式的同學比喻為藍色，這種同學講認可的觀點都有數據，有理論，有論證，這些東西它都有。

正是因為他有所有的論證，比較喜歡研究，所以他。

邏輯思維比較讓人相信，通信跟你講話的時候又缺少了一點點熱情，這樣的同學需要修煉的一種技能，就是你要學會像我剛剛說的這種紅色的人，多一點熱情會比較好。

第三種同學呢他的講話非常有目標呀，他非常的清楚你要說什么，但是在平時生活中非常的強勢，我們把這種表達方式，同學呢比喻為黃色，其實強勢的同學是非常不占優勢的，因為你明明出發點是好的，你明明想幫助別人，但是就是因為你強勢的表達會被人拒之于門外，想走進對方的心里需要更多的喂別人有共鳴的聊天。

所以這就是我想跟所有同學分享的內容。

如果真正想走進對方的心里，有目標感，講話強勢，中學教學和柔軟，因為柔軟的溝通才是最有力量的。

因為你強勢會讓別人感覺不舒服，所以想要走進對方的心里，就要充滿感情的去傾聽。

那第四種同學呢，他可能平時不太愛說話，只要有人講話的場合，他們能不說盡量不說。

我們把這種表達方式的同學講話呢比喻為綠色，他不喜歡表達也不喜歡說話，所有的事情都會在腦袋里面去想，不善于表達，同學其實是很吃虧的，因為你有很多的觀點不被別人知道，但你是一個很好的傾聽者，因為你能聽到對方想要的，但你需要學會的就是勇敢的開口說話。

那么我暫且把大家分為這四種顏色，只是暫停哦，有可能你同時具有兩種或者三種，但是總有一種是偏向的。

這四種人在講話的時候，怎么樣才能走進這些人的內心呢？

啊在夫妻關系中，在職場中。

在銷售的過程中，你會碰到類似的問題，你渴望你的愛人更懂你，你渴望你的客戶聽完后購買你的產品，你希望你的上司能夠明白你的想法，所有這一切都需要用到你溝通和表達的能力。

今天教了三個方法，以上四種人該分別怎么去打動呢？

第一，首先你要學會分析自己是屬于哪一種，分析之后綠色的同學呢你需要呢增加你的熱情，大膽的表達，邏輯性思維強的藍色同學要增加你的感染力，黃色偏強勢的同學要學會修煉你的柔軟，紅色喜歡表達的你，你需要修煉你的邏輯思維以及你聽的能力。

如果這樣修煉下來，你們都會有一個全面的提升。

所以這是以上四種。

同學，你要明白自己修煉的方向。

接下來我再說一下如何才能夠去。

這么了解對方呢？

學習說話重要的三招，第一個就是了解對方，所以我剛剛說了四種不同的類型，就是希望大家能夠去分析未來跟你聊天的人，他是屬于哪一種。

舉例，我在大學剛畢業的時候，身邊沒有什么人脈，為了拜訪我的高端客戶，每次我都會請教他們，你們是如何能夠做到今天的成績的，我想跟您學習。

當我一問，他就會愿意來告訴我他曾經做了哪些事，而我從始至終跟他們聊天只做一件事，就是點頭微笑說你太棒了，從始至終我只用我的肢體語言表示認可，我的語言也只是認可。

在對方和我聊天之后，他就握著我的手跟我說，婉晴跟你聊天實在太開心了，但是你們知道嗎？

我們聊天兩個小時過程當中，我加在一起說的字都不到一百個，從頭到尾都是認可。

所以。

如果你碰到愛表達的人，你就讓他說就好了，給他時間，給他問題，讓他說他想說的，那么對方就會特別開心。

所以在表達之前了解對方的需求是最重要的，他到底想要的是什么，他渴望表達的是什么？

大多數女性都非常渴望表達，因為他們在平時生活中排解壓力的方式就是分享，所以女人最喜歡的動作就是分享，那他喜歡分享什么呢？

你要讓他懂得他的訴求，給他想要的東西，所以了解對方是我們走進對方心里的第一章，也是最重要的一章。

黃色呢還講話比較強勢，所以如果你遇到這類型的人，你應該多認可他的觀點，你想要打動他，最好以結果來打動。

我們公司的CEO就是個非常典型的黃色，所以他一切以目標為導向。

他們匯報工作，只要能告訴他做這個事情有什么結果，其實很好說服他的。

藍色比較邏輯性思維，所以如果你要跟一個非常有邏輯性思維的聊天呢，所以切記的就是像紅色一樣漫天飛舞，漫天說話，你最需要的事情就是把你的東西和你的觀點用論據所有一切寫清楚之后，然后呢帶到藍色的面前，有理有據，他就會比較相信你說的話。

那么紅色的人，其實你多一點贊美，多一點鼓勵、多一點感性，他們喜歡的是感覺就可以了，給他美好的感覺。

綠色不愛表達的同學呢，你們可以多鼓勵他，因為呢他是天生的老好人，所以你多鼓勵他，給他以贊美，然后呢帶著他一起去做一些事情，他其實不太愛拒絕別人。

這就是以上四種，我們應該如何能夠打動別人的一個關鍵的地方我們都。

銷售的時候你很有可能會碰到的問題就是你銷售對方說我沒有時間，我沒錢，我不需要，其實他不是真的要拒絕你，而是你講的并沒有打動他，所以你要去分析顧客真的沒有錢嗎？

顧客真的沒有時間嗎？

你要知道他到底關心的是什么，他關心的是錢嗎，還是關心這個東西給他帶來的效果，你要學會去分析。

舉例，我們都聽說過一個非常經典的案例，就是如何把梳子賣給和尚。

和尚需要升級嗎？

他拒絕你，其他個人不需要，但如果你能夠挖掘他們內在的訴求，他就會愿意買單。

對的，對不對？

所以站在顧客的角度，沒有絕對的拒絕，只有你不夠了解。

好。

第二點，當你了解完之后，你需要做的第二個動作就是感同身受。

夫妻相處，同事相處，任何事都要同頻，很多的談判課程都會教你，如果。

對面的顧客做什么動作，你可以模仿他做類似的動作。

其實這樣的表達就是想跟大家分享，你跟他建立一個相對熟悉的感覺和相對熟悉的關系，讓對方能夠對你感同身受。

舉例，當你們兩個在聊天的時候，你如果能夠感同身受呢，嗯對方說了一個傷心很痛苦的事情，你不要告訴他你怎么脆弱，你怎么這么脆弱呢？

你需要對他做的事情就是親愛的，可想而知，當初你經歷這些痛苦的時候，你是多么的難過。

這就是一句認同。

在聊天的時候不要著急否定任何人的觀點，因為如果你直接否定，你就沒有辦法走進對方的心理，那么對方就會在心里設了一道防線，然后就不會讓你走進來了。

因為他給一個所有的觀點都被你否定了。

可以進入別人內心感同身受的第一個步驟，聚焦學會。

贊美和鼓勵這件事情非常重要，贊美可以拉近對方的距離，只要你一句贊美，很有可能你們之間的話題就打開了。

如果你看到一個帶著小孩的媽媽，也可以說，哇一看你就是一個非常智慧的媽媽，把孩子帶的這么優秀，這個媽媽一聽呢一定非常的開心，包括你平時在跟領導或者跟同事相處的時候，也可以同樣的以大為開場。

跟客戶聊天的時候，你也可以說舉例，如果是個賣服裝的，你就得告訴他，哇一看你就是個非常有眼光的人，因為這一套衣服一般人都沒有辦法發現它的獨特啊，只有你的氣質才能夠配得上對方，一聽就會感覺自己特別獨一無二。

是不是？

所以我們聊天的過程當中非常重要的，當你明白對方需求之后，就需要跟他感同身受。

OK，這就是。

你在聊天過程中需要注意的動作、贊美的語句，越說得越具體越好。

比方說顧客說我沒有時間，你可以說哇哦親愛的，你一定是個非常重視時間價值的人，你要去鼓勵他，就會覺得你跟他是一類人，當他提了很多問題之后，你要說哇哦親愛的，你知道嗎？

你提了這么多的問題，讓我也是一種學習，讓我知道其實我們還得做得更好，對不對？

所以你要去鼓勵別人提的反對意見，贊美別人的反對意見，這樣你們就同伴聊天，最重要的就是同名是不是在一個頻道下，如果你講你的他講他的他想表達的，你卻一直在反駁他，你倆就不在一個頻道，如果不在一個頻道，這個講話就很容易瘋。

所以聊天當中我們最重要的就是我們兩個聊天是否有共同的愿景，就是我們兩個聊天之后希望能夠達成什么？

結果帶著什么樣的結果去思考的時候，有一些不該說的話，你就不會直接說出口了。

這是我講的第二個內容。

第一個就是了解，讓不是感同身受。

心理學家跟客戶聊天也是一樣的，他會用感同身受的方式去了解對方，當他感同身受對方的處境之后，他就會知道用什么樣的方式把他從那里受傷的環境帶出來。

所以聊天最重要是了解，但是感同身受。

OK。

第三個就是投其所好。

嗯在裝修的過程當中，當你感同身受，與對方同在，明白對方的需求，這個時候就要投其所好。

因為人們喜歡和自己相似的營銷朋友，這個時候如果你已經挖掘到對方痛點，已經明白他的痛苦，就要給他就壞了。

什么是快樂呢？

快樂就是解決方案，你必須告訴他親愛的這些所有的問題。

我覺得也許就是你生命當中的一些經歷，如果這樣做，我相信你的未來一定會超越現在的美女，像你這么美的人就值得擁有更好的生活。

類似這樣的鼓勵都會讓別人覺得充滿力量和明亮感。

包括你的上司提出的要求，你要感同身受，知道上司坐在這個位子為什么會這樣思考，然后你匯報工作和講話的時候，拿出適合他的方式呈現給他想要的結果，這樣你們在談話的過程當中就會比較容易成功。

所以投其所好就是給對方想要的解決方案，告訴他如果你跟我們合作，如果你跟我們一起來做一件事情，你能得到什么回報？

所以真正的銷售是一種價值的傳遞，人們喜歡跟真心真意為他解決問題。

營銷朋友，OK，讓我們一起來總結一下今天我們說的以上三個點。

B。

了解對方的需求，了解對方的痛苦，了解對方的關心。

第二，與他所有的現狀和過去的經驗感同身受，與他同在，感覺你仿佛和他經歷的一樣，也許你不能夠體會他的感受，但是你可以給他一個安慰，一個幫助，這樣你也可以收獲更多。

最后，當你感同身受之后，你要投其所好，用他想要的方式去表達。

比如說有些同學在銷售車子的時候，對方只是想買個三十萬左右的車，當你了解他們家里有更多人，當你了解他們希望有更好的體驗感，他們希望家人可以更安全的時候，也許你可以推薦一個高于十幾萬、二十萬的車，他也許也能夠接受，因為對方買東西是沒有設限的。

就像很多女性去逛街，原本只是想逛逛而已，但是離開商場的時候，左邊一帶右邊一帶滿滿都滿了。

說明。

嗯呢其實并沒有做好購物的準備，但只要有良好的體驗，被顧客所認知，它是可以愉快的買單的，那么你就會發現顧客不是沒有需求，而是你沒有走進對方的心里。

夫妻相處也是一樣，不是因為對方不喜歡你，而是因為你沒有走進對方心里，還有和上司相處全部都是一樣，這是我們平時生活中需要明白的。

想要走進對方心里，你首先要帶來心與心的交流，帶著心你就能夠真正的與他建立起心與心的鏈接。

我相信在未來如果你按照這三個步驟去交替演講或者去交流，你一定可以能夠更好的去分析，能夠更好的去了解身邊當中的這些人索要的一些幫助。

以上就是我們今天分享的三個方法，讓你能夠迅速走進對方的心里。

在后續的課程，我們會通過更多的案例跟大家共同分享。

也希望你們在學習這個課程的同時，可以在評論區討論，留下你們平時溝通會碰到的一些障礙。

我會嘗試著把你們所有的需求和一些問題裸露在未來的課程里。

在這十二堂的課程里，我會教大家一些實戰性的方法，但是只是聽是沒有辦法學會的，大家學完之后一定要去大量的練習，去反復的操練，去跟你曾經不敢說話、不好意思開口的人去說話，去進行說服。

我相信如果你長期堅持這樣訓練下來，終有一天你會變成一個情商和表達的高手，收對方想要的，讓你的話價值千金，讓你的每一句話都能夠產生價值，這就是我們這堂課最深遠的價值。

OK，今天我們的課程分享就到這里，下一堂課程我們繼續相見，每一堂課程繼續回去練習。

哦，我在這里等待，遇見一個更好的你，謝謝大家，下場課程見。

嗯嗯。