原文: How Apps Talk to People: 3 Types of Push Notifications for Your App

如何提高你的應(yīng)用的用戶存活率？文中 3 種類(lèi)型的推送通知可以幫助你

許多移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者通常以應(yīng)用的安裝數(shù)來(lái)定義它的成功，但是應(yīng)用的下載類(lèi)似于獨(dú)特景象 -- 就像有很多人瀏覽你的網(wǎng)站，但只有少數(shù)人會(huì)轉(zhuǎn)換為你的客戶。

另外一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)（這個(gè)比應(yīng)用的安裝量更加重要）-- 有多少人會(huì)在安裝應(yīng)用后的明天、下個(gè)星期或者下個(gè)月重新回到你應(yīng)用。這個(gè)就叫做應(yīng)用的用戶存活率。

讓我們來(lái)想象一下 100 個(gè)人安裝了你的應(yīng)用，其中有 35 會(huì)在明天繼續(xù)使用你應(yīng)用，但是兩個(gè)星期后只有 2 人會(huì)持續(xù)的使用你應(yīng)用。我們認(rèn)為在第二天的應(yīng)用用戶存活率是 35% ，兩個(gè)星期后的用戶存活率是 2% 。

應(yīng)用的安裝量增加毋庸置疑是非常重要的，但是保持高用戶存活率也是開(kāi)發(fā)者關(guān)注的重點(diǎn)。一個(gè)很高的活躍量表明人們對(duì)你的產(chǎn)品忠誠(chéng)度，我告訴你一個(gè)小秘密，有時(shí)，忠誠(chéng)度可以被一些推送培育出來(lái)。

推送通知保留用戶

根據(jù) Localitycs 的報(bào)告，在過(guò)去的一年，允許發(fā)送推送通知 iPhone 或 Android 的手機(jī)應(yīng)用比關(guān)掉推送通知的應(yīng)用多使用三次。

推送通知在正確的時(shí)間、正確的地方，通過(guò)提供有價(jià)值的個(gè)性化信息來(lái)提高了用戶體驗(yàn)。

成功的應(yīng)用使用多種類(lèi)型的推送通知和移動(dòng)警告。讓我們討論一下移動(dòng)應(yīng)用的推送通知的一些具體例子。

機(jī)械推送通知

在一個(gè)特定的活動(dòng)被發(fā)送的推送通知被稱為機(jī)械。這種類(lèi)型的通知是由用戶操作或預(yù)定的時(shí)間或事件觸發(fā)的。

1. 用戶行為

Monese，一款英國(guó)登記銀行賬戶的金融應(yīng)用，應(yīng)用會(huì)機(jī)械推送通知來(lái)顯示你的帳戶支付流水賬單，比如，在你喜歡的咖啡館消費(fèi)。

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2. 時(shí)間

如果一個(gè)應(yīng)用集成了日歷，它可以按每個(gè)事件計(jì)劃發(fā)送推送通知提醒用戶。這是谷歌日歷推送通知一個(gè)典型的例子。

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3. 事件

當(dāng)有人喜歡你Instagram上的照片，你會(huì)收到推送通知。這樣的推送通知也屬于機(jī)械類(lèi)，因?yàn)樗鼈兪怯梢粋€(gè)簡(jiǎn)單的事件提示的，在這種情況下也是一個(gè)意思。

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基于事件的推送通知的另一個(gè)例子是在約會(huì)應(yīng)用中，當(dāng)有一個(gè)新的匹配時(shí)會(huì)收到推送通知。看看這個(gè) BRO 應(yīng)用，我們?yōu)槲覀兊目蛻糸_(kāi)發(fā)的用于男人約會(huì)的客戶端。

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機(jī)械推送通知被使用在各種各樣的應(yīng)用程序中，它們的邏輯很簡(jiǎn)單，你可以使用第三方工具來(lái)設(shè)置移動(dòng)應(yīng)用推送通知，如 Parse ，Localytics 和 Kahuna 。

可以在我們整理的文章中閱讀更多關(guān)于推送通知：How do mobile app push notifications work?

行為推送通知

基于以前用戶行為或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)送的通知被稱為“行為推送通知”。在你使用個(gè)人應(yīng)用時(shí)，這些推送通知基于您的使用數(shù)據(jù)提供了良好的建議。換言之，這個(gè)應(yīng)用在你有需求錢(qián)來(lái)預(yù)測(cè)你想要的，讓我們看看幾個(gè)例子：

1. 消息通知

你看過(guò) Sherlock 的前兩季？如果你有，那么 Netflix 將在第三季到來(lái)的時(shí)候通知你。

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2. 個(gè)人設(shè)計(jì)師通知

你會(huì)喜歡一個(gè)能根據(jù)你的個(gè)人品味推薦衣服的個(gè)人專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師嗎？這正是 H&M 提供的。

H&M 采用了深度個(gè)性化的行為推送通知，來(lái)增加銷(xiāo)售。它們將扮演一個(gè)個(gè)人設(shè)計(jì)師的角色，提供給你最新購(gòu)買(mǎi)商品。

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雖然并不能保證用戶會(huì)購(gòu)買(mǎi)這些可愛(ài)的靴子，但他們至少會(huì)打開(kāi)應(yīng)用來(lái)瀏覽它們。

可以看看：How to develop personal shopping assistant app

3. ''振動(dòng)''通知

“振作”通知是行為推送通知中一個(gè)不同的種類(lèi)，有提醒用戶的功能，鼓勵(lì)他們繼續(xù)使用下去。

Level Money ，一個(gè)幫助你實(shí)現(xiàn)你的財(cái)務(wù)管理的金融應(yīng)用，它會(huì)發(fā)送一些有趣和積極性的推送通知，鼓勵(lì)你，讓你微笑。他們很在意這些通知的文本。在收到“Boomshakalaka!”后誰(shuí)不會(huì)微笑呢？

查看我們的文章：How to develop brand voice for in-app communication

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4. Mom notifications

有些行為通知就像是你的媽媽或教練。健身應(yīng)用、活動(dòng)追蹤器和教育應(yīng)用通常使用這種類(lèi)型的 iOS 和 Android 的推送通知。

MyFitnessPal ，例如，如果你忘了記錄一頓飯的話它會(huì)提醒你。

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Runtastic 會(huì)認(rèn)可你的努力，并會(huì)給你一些（文字）贊揚(yáng)。這些通知是為了讓你心情愉快。有時(shí)你甚至?xí)牖卮穑骸爸x謝你！”， Runtastic 擁有許多忠實(shí)的用戶。畢竟，誰(shuí)會(huì)卸載這樣一個(gè)友好的應(yīng)用呢？

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行為推送通知是個(gè)性化的，在大多數(shù)情況下，它對(duì)提高活躍度有很好的影響。根據(jù)最新的 Leanplum 報(bào)告中，基于用戶行為的個(gè)性化的通知比一般的通知打開(kāi)應(yīng)用的幾率大了八倍。

基于位置的推送通知

基于位置的推送通知一般當(dāng)你到某個(gè)地方的時(shí)候出現(xiàn)。這種通知特別多的用在購(gòu)物應(yīng)用中。

根據(jù) Retale 研究表明，在2015年，84% 的千禧一代反應(yīng)了基于位置的推送通知。人們喜歡接收以下類(lèi)型的基于位置的推送通知：

• 可立即使用的優(yōu)惠券、折扣或優(yōu)惠
• 客戶獎(jiǎng)勵(lì)
• 有關(guān)新產(chǎn)品的信息
• 附近商店的地點(diǎn)和他們的工作時(shí)間
• 完成購(gòu)買(mǎi)后的收據(jù)
• 商店的指導(dǎo)

Vouchecrcloud 是你的購(gòu)物助手。它基于位置發(fā)送通知關(guān)于提供最好的產(chǎn)品。如果你對(duì)移動(dòng)零售業(yè)的機(jī)會(huì)感興趣，你可能喜歡我們的文章關(guān)于忠誠(chéng)度的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

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除了商店促銷(xiāo)外，還有很多其他機(jī)會(huì)使用基于位置的自動(dòng)通知，看下面的幾個(gè)例子。

• “歡迎來(lái)到巴黎！“，”在星巴克嗎？“如果你使用 Foursquare ，你可能收到這些問(wèn)題。

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• 澳大利亞足球聯(lián)賽的應(yīng)用使用藍(lán)牙低功耗（BLE）和信號(hào)來(lái)聯(lián)系他們?cè)谕瑐€(gè)足球場(chǎng)的球迷。他們發(fā)出信號(hào)來(lái)發(fā)送推送通知問(wèn)候球迷，這是對(duì)于文化多樣性的反饋。

這次運(yùn)動(dòng)的結(jié)果表明，調(diào)查顯示相對(duì)于 3% 的信號(hào)沒(méi)有反應(yīng)，其他的得了 10 倍的反應(yīng)速度。

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如何確認(rèn)你的應(yīng)用使用正確的推送通知？

問(wèn)自己以下的問(wèn)題：

• 發(fā)送的推送通知對(duì)你的用戶有什么重要價(jià)值信息？
• 你的用戶在收到一個(gè)推送通知后會(huì)做什么？
• 在應(yīng)用中的哪些事件是可以告訴你的用戶？
• 你對(duì)于那些有一定的行為且重新接觸的用戶有什么提供或建議的？
• 你能在一個(gè)特定的區(qū)域內(nèi)提供給用戶什么？

嘗試不同的想法，驗(yàn)證你的結(jié)果，并提高你的活躍度！